【東京】コンタクトセンターSV候補 ※自社ホテルの予約受付/固定シフト/正社員/週休2日制/駅チカアイコニア・ホスピタリティ株式会社(旧:㈱マイステイズ・ホテル・マネジメント)
情報提供元
募集
仕事内容
【全国に180棟以上の宿泊施設展開/コロナ過でも100%給与支給の安定基盤◎/福利厚生充実/長期休暇制度有】 ■ポジション概要: ホテルチェーンの総合窓口として、コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。 ・業務の流れを把握いただいた後、スタッフ教育、シフト管理、チーム運営業務に携わっていただきます。 ・問合せ(メール・チャット・電話)対応も一部ご担当いただきます。 ・外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。 ■組織構成: ・SV職一人当たり12〜13名程度のチームマネジメントをご担当いただきます。 ・当組織は、本部長1名/TMgr1名/サブマネージャー4名/スタッフ5名/中国国籍のスタッフ3名で構成されております。 ■勤務地について: 東京大塚営業所は、JR山手線大塚駅・都電荒川線大塚駅前駅から徒歩1分の最高のロケーションです。改札を出てすぐにオフィスに到着できますので、通勤時間を大幅に短縮できます。 JR山手線で東京・新宿・渋谷などの主要駅へ乗り換えなしで直結。隣駅の池袋駅へも2分で、西武線・東武線への乗り換えも便利。多方面からのアクセスも抜群です。通勤ストレスを最小限に抑え、快適な毎日を送れる理想的な勤務地です。 ■勤務シフトについて: ・土日祝日を含む週5日勤務 ・シフト制(9:00-18:00/11:00-20:00/13:00-22:00)※全ての時間帯で勤務可能な方を対象とします。 ■当社について: 当社は、2025年7月1日(火)より「アイコニア・ホスピタリティ株式会社」に社名変更いたしました。地域の“アイコン”となる施設の魅力を最大限に引き出し、訪れる人々の記憶に残る“アイコニックな”体験の創造を目指すことで、観光立国・日本の持続的な成長に貢献してまいります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京大塚営業所 住所:東京都豊島区南大塚2-45-8 ニッセイ大塚駅前ビル6階 勤務地最寄駅:JR山手線、都電荒川線/大塚駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜588万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜420,000円 <月給> 250,000円〜420,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・年齢を考慮して優遇いたします。 ■昇給:年1回 ※会社業績と個人評価による ■賞与:年2回 ※会社業績と個人評価による ■各種手当あり:キャリアコース手当、時間外手当、役職・管理職手当等 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> シフト制のうち、上記時間での固定シフト
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 ◆年間休日118〜121日(年度による) ◆特別休暇(結婚休暇・配偶者出産休暇・忌引休暇・バースデー休暇など) ◆長期連続休暇(夏期最大10日・冬期最大6日※公休と有休の組合せによる) 他あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限15万円 寮社宅:条件あり 社会保険:社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> ◆資格取得支援制度 <その他補足> ◆介護休暇、産前産後休暇 ◆育児休業 ◆育児短時間勤務制度(入社2年目以降に適用可能) 他 ◆社会保険完備 ◆奨学金返還支援制度(規定あり) ◆各種慶弔見舞金 ◆健康診断(年1回) ◆慶弔見舞金 ◆従業員割引制度:ベストレートより最大15%OFF ◆従業員紹介制度 ◆福利厚生サービスベネフィットステーション 等
選考について
対象となる方
■必須条件:<業種未経験歓迎> ・接客経験(丁寧な言葉遣いができる方) ・コールセンター等におけるスーパーバイザー経験 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)勤務経験、サービス・接客業における顧客対応経験がある方は歓迎いたします。 ■歓迎条件: ・マネージャー、チームリーダー実務経験 ・5名以上のスタッフマネジメント経験 ・シフト管理、人員配置の計画・運用経験 ・チームワークを重視した職場環境づくりの経験
会社概要
会社名
アイコニア・ホスピタリティ株式会社(旧:㈱マイステイズ・ホテル・マネジメント)
所在地
東京都港区六本木6-2-31六本木ヒルズノースタワー14F 六本木ヒルズノースタワー14F
事業内容
2025年7月1日をもちまして、社名を「アイコニア ・ ホスピタリティ株式会社」に変更しました。 ■事業内容:首都圏を中心に北海道・青森・秋田・新潟・山梨・石川・静岡・愛知・京都・大阪・香川・福岡・大分・宮崎・鹿児島・沖縄で、 フルサービスからリゾートホテル、宿泊主体型ホテルまで多様な宿泊施設を管理運営しております。2013年には50棟ほどでしたが、そこから出店スピードを加速させ、全国151施設21,939室へ成長致しました。(レジデンス38室を除く、2024年4月16日時点) ■ブランド:観光やビジネスで利用されるゲストが、安心できる上質の住空間で機能的なサービスと心温まるホスピタリティを体感して過ごすことができるよう、 下記のブランドを展開しています。 ・アートホテル(地方都市を中心に展開するフルサービスホテル) ・ホテルマイステイズ プレミア(フラッグシップホテルを含む上質な宿泊を提供) ・ホテルマイステイズ(「リーズナブルでハイクオリティな客室とサービスを提供する」をコンセプトとしたアーバンリゾートホテル) ・フレックスステイイン(1泊からロングステイまで暮らすように滞在できるホテル) ・マイステイズプレミアレジデンス ・マンスリーレジステイズ ・MyCUBE by MYSTAYS(「CUBE」型宿泊施設) ・マイステイズコレクション ・空庭温泉 ■同社の特徴:「上品質でリーズナブル」をコンセプトに、画一的な商品でなく立地やマーケット、顧客ニーズに適した高品質な商品を提供し、「自分の部屋で 暮らしているようなくつろぎとやすらぎ」で都市滞在の新しい「カタチ」を提案してきました。近年はリゾートホテル・フルサービスホテルも手掛け 「ホテル・旅館運営の専門会社」として、オーナーから託された物件の不動産価値を高める役割も担い、特にホテル開発においては、新規開業・ リブランド(価値刷新)・リノベーション(大規模改修)・コンバージョン(用途変更)等、ハード・ソフト両面のアプローチによる独自の ノウハウをもって、多くの物件を蘇らせてまいりました。
従業員数
7,900名
資本金
100百万円
売上高
53,703百万円
平均年齢
36歳
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