コールセンタースタッフ/ゆくゆくは運用管理をお任せします/残業月15h/年休125日/正社員登用有り株式会社ソード
情報提供元
募集
仕事内容
管理担当社員と連携しながら、運用管理SVとしてより良い方向に導くキーパーソンとして活躍していただきます。 センターのクライアント折衝、マネジメントスキル、ECサイト運用のスキルを強化できます。 【入社後の流れ】 各種大手ECサイトの仕組みやユーザー対応を理解するため、オペレーター業務からスタート。 その後はSVとして業務いただく予定です。 早くて半年ほどで、SV業務に携わっていただけます。 <1次スタッフの業務内容> □一般顧客からの購入前相談を中心とした電話・メール・チャット対応 □領収書発行申込み対応 <SV後の業務内容> ■オペレーションスタッフのフォロー(10名以下) ■オペレーションスタッフ向けトークスクリプトの作成 ■メール及びチャット対応のテンプレ作成 ■各種リスクの共有 ■各種案件の進捗管理 ■KPI管理(数値管理) ■業務報告 〈求める人物像〉 〇顧客対応に丁寧かつ柔軟に取り組める方 〇パソコンや周辺機器に関心がある方、または購入相談に対応できる基礎知識をお持ちの方 〇チームで協力しながら業務を進められる方
働き方
勤務地
フィールドサービスグループ 千葉県千葉市美浜区真砂5-20-7(最寄駅:JR京葉線 検見川浜駅/京成千葉線 検見川駅/JR総武線各停 新検見川駅) 転勤なし ◎駐輪場完備、バイク通勤もOK!
交通
【各路線】 JR京葉線 「検見川浜駅」 バス6分・徒歩17分(北口) JR総武線各停 「新検見川駅」バス4分・徒歩20分(南口) 京成千葉線 「検見川駅」 徒歩13分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1450円 ~ 1450円 入社時は1,450円から開始。実績により1年毎に昇格が有り。 SVへ昇格すると時給1,700円予定。 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト制(実働8時間・休憩1時間) 年間休日:125日 ・SV残業時間目安 繁忙期が月平均15時間程度 閑散期は月平均10時間未満
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト制(実働8時間・休憩1時間) 年間休日:125日 ・SV残業時間目安 繁忙期が月平均15時間程度 閑散期は月平均10時間未満
休日
その他 ◇月間勤務日数20日 ※休日は就業先が指定する日を含みます。 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※当社では働き方改革を推進しております。 ■介護休暇 ■産前産後休暇(産前6週、産後8週/取得実績あり) ■育児休暇 ◇ 年間休日120日以上
特徴
待遇・福利厚生
<各種手当> ◇各種社会保険完備(雇用・健康・厚生年金) ◇交通費支給あり(全額支給) ◇時間外手当(超過分) <その他> ◇定期健康診断・予防接種 ◇服装自由
選考について
対象となる方
学歴不問 / 経験者のみ募集 学歴は一切問いません! 〈必須〉 ◇コールセンターで実務経験がある方 ⇒センターの規模・業界は問いません。 ◇土日祝が出勤可能な方 〈こんな方歓迎!〉 ◆PCのスペック情報が分かる方 ◆ECサイトをよく利用される方 ◆正社員にチャレンジしたい方 ◆コミュニケーションが苦でない方
会社概要
会社名
株式会社ソード
所在地
千葉県千葉市美浜区真砂5-20-7
事業内容
1.コールセンター 2.ECサイト運営
