【お客さまサポート】未経験歓迎/年間平均136日休み/賞与年2回東京ガスカスタマーサポート株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
東京ガスグループの働きやすい環境で 未経験から一生モノのスキルを! 家族手当や育児支援制度も充実◎ // 限られた時間をもっと大切に! あなたと家族の笑顔のための 理想のワークライフバランスを実現 \\ 仕事をこなしながらでも 家庭や趣味などの時間を犠牲にせず、 仕事と私生活の両方を充実できる 環境づくりをしています。 年間休日121日で有給取得は平均15.8日。 年間平均136日休みで季節ごとのイベントや旅行、 家族の行事にも参加でき、 プライベートもしっかり充実! 『えるぼしマーク』や『くるみんマーク』を取得をし、 女性の活躍優良企業や子育てサポート企業として認定されている為、 育児支援も充実しており、 産休・育休後の復職率100%と働きやすい環境を整備しております。 <東京ガスのお客さまサポート> *年間平均136日休み *昨年度有給平均取得日数15.8日 *賞与年2回+残業代全額支給 *きれいなオフィスで働ける内勤のお仕事 新たな顧客管理システムを活用した お客さま対応業務全般をお任せします。 ◆具体的には… ・新システムを活用したお客さま対応業務 └電話受付・事務業務・メール対応をワンストップで対応 ・東京ガスの多様な商材対応 └ガス・電気・その他商材の契約管理 └料金計算業務への対応 など 現在は新顧客管理システムと既存システムを 併用し業務を行っているため、 下記の業務もお任せします。 ・お客さま対応に関わる教育業務 ・突発業務の運用改善提案 未経験の方も研修で電話応対の基礎から お教えしますので、ご安心ください。 【仕事の魅力】 ——入社後の流れ—— 約4週間の研修後、OJTで先輩に フォローしてもらいながら独り立ちを目指します。 配属先により、 OJTからスタートする部署もございます。 受付から事務手続きをワンストップで行う お客さま対応のスペシャリストを 目指していただきます。 ——仕事もプライベートも自分らしく両立できる環境—— 可能な限りご希望を考慮してシフトを決めます。 時期によっては、連休や土日休みも可能。 子育てと両立したり、遅出の日は朝活を してから出社するメンバーもいたりと、 プライベートの時間も大切にできます。 =================== 〈組織体制強化による大規模採用!〉 現在、当社は大きな変革期を迎えており、 今年の4月に組織体制が大きく変わりました。 業務の高度化・高付加価値化・最適化を図り、 お客さま満足度をより高めるためにも、 新たに正社員を10名以上 採用する予定があります。 特に東京本社には新規部署が設立され、 規模も大きくなり、引き続き 多くの方に入社いただけることとなりました。 コールセンター未経験者も大歓迎! あなたの意欲と情熱を 私たちと共有しませんか? 私たちはあなたと一緒にチームを成長させ、 お客さまに最高のサービスを 提供したいと考えています。 あなたからのご応募をお待ちしております!
働き方
勤務地
東京、神奈川、千葉、いずれかへの配属です。 └通勤時間、適性などを踏まえて勤務地を決定します。 ◆東京本社(東京都新宿区) ◆神奈川(横浜市都筑区) ◆千葉(千葉市美浜区) ※転居を伴う異動はありません。 \積極採用中/ 新宿で勤務可能な方(※)を歓迎しています。 ※初期配属は、新宿にて勤務になります。 その後、千葉・神奈川に配属移動となる可能性もありますが、 希望を考慮し柔軟に対応します。
交通
◆東京本社 JR「新宿駅」南口から徒歩約12分 京王新線「初台駅」から徒歩約6分 都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分 小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分 ◆神奈川 横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分 ◆千葉 JR「海浜幕張駅」より徒歩8分
雇用形態
正社員
給与
月給22万7,900円~28万6,600円+賞与年2回(約3.7ヶ月分)+各種手当 ※2025年4月より給与改定 ◆年齢や経験に応じて決定します。 ◆時間外手当(1分単位)は100%別途支給します。 ◆昇給年1回(4月) ◆賞与年2回(6月・12月/昨年度支給実績2回、約3.7ヶ月分 ※その年の会社業績・個人業績による)
勤務時間
◆1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内) 実働7時間45分/休憩1時間 <シフト制部署の一例> 【早番】8:45~17:30 【遅番】10:15~19:00 <研修期間> 8:45~17:30 ※配属先により研修期間は異なります。 【残業について】 平均残業時間:17.7h/月ほど
休日
年間休日:121日 <シフト制>(月8~10日休み) 土日祝を含めたシフト制ですが、時期によって連休や土日の休みも可能。研修期間中は完全週休2日制(土日祝休み)、研修内容により変動。 ■有給休暇 ■年末年始休暇(6日/シフトによる) ■半日有給休暇(20回/年) ■時間単位の年次有給休暇(フレックスタイム制の部署を除く) ■特別休暇(結婚休暇、配偶者出産休暇等) ■保存休暇(積立限度日数40日) ■産前・産後休暇、育児休業(男性育児休業実績あり) ■介護休業
特徴
待遇・福利厚生
■交通費全額支給 ■社会保険完備 └雇用/労災/健康(東京ガス健康保険組合)/厚生年金 <手当・補助> ■時間外手当 ■土日祝勤務手当 ■年末年始手当 ■家族手当※子ども一人につき月額20,000円(条件あり) ■出産・育児支援制度あり 育児短時間勤務可(条件有り) ■介護支援制度 ■定期健康診断 ■退職金制度(企業型確定拠出年金) ■東京ガス持株会制度 ■団体保険制度 ■団体長期障害取得補償保険制度(GLTD) ■女性管理職登用実績あり(現在も活躍中) ■資格取得支援制度(条件あり) ■インフルエンザ予防接種費用の補助 ■ビジネスレストランあり(新宿のみ) ■オフィス内禁煙 ★有休の取得を推奨しています! └昨年度の平均取得日数は15.8日。 みなさん月に1~2日ほど取っており、取得しやすい環境です。
選考について
対象となる方
職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/高卒以上/第二新卒歓迎/ブランクOK <応募資格> ・45歳未満の方 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合 【あると望ましい経験・能力】 \こんな方、大歓迎です♪/ ◆新しいことにどんどん挑戦してみたい ◆未経験からスキルを身に着けたい ◆人とコミュニケーションを取ることが好き ◆社会貢献性の高い仕事がしたい ◆感謝の言葉がモチベーションになる方 育成前提の採用のため、 経験やスキルよりも 意欲・お人柄を重視しています!
選考のポイント
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 【STEP1】応募ボタンより応募 ▼ 【STEP2】履歴書・面接希望日時のご提出 採用事務局からお送りするメールに沿って、履歴書をご提出いただきます。 ▼ 【STEP3】面接(2回)+適性テスト 1次面接:人事担当者 2次面接:役員面接 ※面接の過程で、WEB適性テストを受験いただく場合があります。 ▼ 【STEP4】内定 面接結果をもとに内定をご案内いたします。 ~スムーズな選考を行ないます!~ 面接日時、勤務開始日等はご相談に応じます。 就業中の方もぜひご応募ください!
会社概要
会社名
東京ガスカスタマーサポート株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
代表者
代表取締役社長 田中 浩
事業内容
■当社について: 東京ガス株式会社の100%子会社であり、東京ガスグループのお客さまの「ガス」「電気」「サービス」に関わる受付業務をはじめ、契約・料金業務などを担う総合窓口です。 人によりそい、社会をささえ、未来をつむぐエネルギーになる。 という東京ガスグループの存在意義のもと、お客さまと最前線で接する企業として、重要な役割を担っています。
従業員数
817名
資本金
100百万円
売上高
100億7974万円(2023年3月期実績)/97億5360万円(2022年3月期実績)/92億7000万円(2021年3月期実績)
企業URL
インタビュー
入社して感じた“安心して働ける環境”
みんな仲間意識が強くて、チームでの仕事を大切にしている会社だと感じます。 職場で困っている人がいれば、同僚や先輩が積極的に声をかけ合って進めているんです。 思いやりや気遣いを忘れない、あたたかい人ばかりなので、きっと安心して働けると思います。