【フルリモート】自社製品のカスタマーサポート◆チャット中心※導入数1位web接客チャットボット株式会社PROFESSY
情報提供元
募集
仕事内容
〜国内最大級のチャット型Web接客プラットフォーム「qualva」と「aqur」/大手企業導入実績多数/新規顧客獲得に特化した唯一のチャットボットサービス〜 ■業務概要: Web接客ツール『qualva(クオルバ)』と『aqur(アクア)』を利用いただいているお客様に伴走するカスタマーサクセスの業務をお任せします。 顧客のマーケティング課題を解決するための簡単なデータ分析やレポート作成も徐々にお任せしていく予定なので、Webマーケティングに関するノウハウなど、市場価値の高いスキルを身につけることが可能です。 目標数値などの営業要素はなく、お客様により快適にご利用いただくための技術サポートが最大のミッションです。 ※導入事例:学校法人近畿大学、株式会社すかいらーく、株式会社リクルートホールディングス など <初めにお任せする業務> ・お客様の問合せに対応するカスタマーサポート業務 (主にチャット・メールでの対応) <慣れてきたらお任せする業務> ・サービス導入後の効果分析 ・利用顧客からの困りごとに対するプロダクト改善の提案 ■qualva(クオルバ)/aqur(アクア)とは フルオートメーションWeb接客ツールqualva/aqurは資料請求・予約・電子決済などに使えるWeb接客チャットボットで、Webサイトを訪れたユーザーの顧客体験を最大化しコンバージョン率を高める点に特化しています。多くのチャットボットがある中、qualva/aqurは唯一新規顧客獲得専用に開発されたものになっており、オペレーター不要のためコスト削減、対話形式のため離脱率の低下を実現してます。通常のwebフォームと比較するとCVR率が約1.2~2倍に向上します。 ■研修制度 ご入社〜2週間はOJTにて丁寧にサポートします。別途外部研修を受講できる福利厚生があるため技術面で不安な方でも安心して働けます。 ■組織構成 10名(平均年齢:20代後半) ■現場・社員の雰囲気 ・外国籍のメンバーが3割程在籍しているため多様性がある環境 ・基本フルリモートですが、イベントやチャット等でコミュニケーションの取りやすい環境で、チーム全体で毎週適切な進捗管理をしています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F 勤務地最寄駅:各線/恵比寿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 420万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,200,000円〜5,000,000円 <月額> 350,000円〜416,666円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給査定:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜17:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※直近では全員定時で退社しています。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜15日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇休暇※55以上の連続休暇OK
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給(リモート手当支給の場合は対象外) 社会保険:各種社会保険完備 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> 技術面で不安なところは、外部の研修サービスを受講できる福利厚生を用意しております。 <その他補足> ■リモート手当(条件あり) ■PC支給あり ■副業可(承認制) ■健康診断
選考について
対象となる方
■必須条件: ・HTML、CSSを利用した開発・保守運用経験 ■歓迎条件: ・Tailwind、Vue、Nuxt、React、Nextなどを利用した開発・保守運用経験 ・Webサービスに関するディレクションまたはプランニングの経験、HTML/CSSの知識または実務経験
会社概要
会社名
株式会社PROFESSY
所在地
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー2F
事業内容
■事業内容: デジタルマーケティングシステムの開発・提供及び運営
従業員数
15名
資本金
10百万円
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