募集
仕事内容
〜関西最大級のコールセンターを運営/透明性のある評価制度/プライぺート充実◎社員定着率95%超〜 顧客先である証券会社内のインバウンドコールセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せします。※熊本市西区にて客先常駐勤務となります。 ■業務概要: ・オペレーターの管理・育成・サポート ・現場業務に集中しチーム全体のパフォーマンス向上 ■具体的には: ・証券会社内に新設されるインバウンドコールセンターのスーパーバイザーとして、オペレーターの管理・育成・サポートを担当していただきます。 ・現場業務に集中し、チーム全体のパフォーマンス向上を図ります。 ・オペレーターはアルバイトスタッフが中心となるため、その管理・教育が主な業務となります。 ・9月から本格稼働予定の新規事業のため、立ち上げフェーズから携わることができます。 ■魅力: ・証券会社内の新規コールセンター立ち上げに携われます。立ち上げフェーズから参画できるため、仕組みづくりから関われます ・SVからマネージャー、さらには部長へのキャリアパスが明確に用意されています。将来的にはクライアント対応も担当できるポジションへのステップアップも可能です ■職場環境: ・有給:平均取得率は70%程◎実質115日前後お休みいただけます ・残業:月間の残業時間は20時間〜30時間程度を想定しています ■同社の魅力: ・社員の声を大切にしており、実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入された実績多数あり。 ・定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。 ・「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。 ・アニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 熊本支店 住所:熊本県 熊本市西区 勤務地最寄駅:JR熊本島本線/熊本駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 顧客先(熊本) 住所:熊本県熊本市西区 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 428万円〜504万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):165,000円 固定残業手当/月:70,000円〜700,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 235,000円〜865,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は報奨金を含みます。 ・経験/能力を考慮の上、決定 ・給与改定(6ヶ月に1回査定有※1月・7月) ・賞与年2回(4月・10月/昨年実績計2ヶ月分以上/個人成績・会社業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業時間は20時間〜30時間程度を想定
休日
週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数110日 ※基本平日勤務(常駐先により変更可能性有) 夏季2日、年末年始5日、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇(誕生日・結婚記念日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月20,000円を上限に支給 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> OJT研修 階層別研修 ※希望制の外部研修もあり <その他補足> ・社会保険完備(法定準拠) ・有休、産休、育休あり(法定準拠) ・就業先企業の専用休憩室有(開放的でおしゃれなスペースです) ・就業ビル内にビル専用の社員食堂有 ・受動喫煙対策あり(屋内禁煙) ・各種相談窓口(ハラスメント・産育休・介護)あり ・BaBeeMama制度(企業提携保育所)※働くパパママを支援 ・レディース検診(女性特有検診費用補助)
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれかのご経験 ・コールセンターでのSV経験 ・銀行/証券会社での実務経験 ■歓迎条件: ・外務員一種資格保有者 ・金融商品の知識をお持ちの方 ・チームマネジメント経験
会社概要
会社名
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
所在地
大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9 梅新ファーストビル
事業内容
■事業内容: CRM事業、アウトバウンド事業、インバウンド事業、人材派遣業等を展開
従業員数
4,000名
資本金
90百万円
売上高
24,000百万円
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社員の平均年齢
【熊本】コールセンターSV/新規立上・インバウンド◆土日祝休・有給取得率70%程※業界経験不問
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング