★未経験歓迎★【泉中央】カスタマーサポート（賃貸物件の管理業務）◆先輩社員のサポート充実・転勤無し◆株式会社山一地所

【業務内容】 ＜リーシング＞ 不動産仲介業者に同社物件をご紹介していただくための業務をお任せします。リサーチと募集条件の提案や交渉、同社管理物件を優先してご紹介頂く為の営業活動です。また、その他、物件の情報提供や転居など空室発生時の入居促進支援を行います。自社物件の入居率アップを目的として、幅広くサポートしていきます。 ＜入居者様対応＞ 入居者様からのお問合せ対応（ご質問、ご要望、設備故障、現場対応等）を担当していただきます。入退去に伴う業務（退去立会、クリーニング・原状回復手配、解約精算等）や物件の維持管理に伴う業務（巡回清掃業者手配、法令点検等）もお願いします。取引業者の管理業務（依頼、発注、支払、評価、指導等）、新築物件の検査等も業務になります。 ＜社内業務＞ 契約書の作成や社内連絡などの事務処理や、担当エリアの仲介業者さまへの外回り営業に関連する各業務を担当して頂きます。他にも、ご入居を希望されているお客様へ重要事項説明も行います。 ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 【具体的な業務内容】 ■不動産仲介業者に対する営業活動（リーシング） ■入居者様対応 ■社内業務 【担当者コメント】 「リーシング業務」と「入居者様対応業務」を担当いただきます。リーシングにおいては、仲介業者様への広報活動、エリアのニーズ調査、地域の家賃相場や顧客層をリサーチしていただきます。 最適な企画を提案することなど、オーナー様に高い入居率の維持を提供する役割があります。入居者様対応においては、管理物件にお住まいの入居者様から寄せられるお悩み・ご意見・ご相談などを丁寧にヒアリングし、スピーディに対応していくことが求められます。また入居者様への対応だけでなく、物件の状態を把握して修繕が必要な場合は各チームに情報を展開して連携する役割も担っています。入居者様にとって最も近い存在であると同時に、不動産投資の生命線である入居率に直結する業務を担う非常に重要な業務です。確実にスキルアップを目指せる幅広い業務です。シノケングループには実力主義のカルチャーが根付いていますので、早期に責任あるポジションを任された社員も多数。もちろん、実績をあげていただくことが前提ですが、キャリアアップを目指せる環境が整っています。入社年次や年齢は関係ありませんので、メンバーを引っ張っていき、その先にチャレンジしたい方大歓迎です。 ※Ｕ・Ｉターン歓迎

【業務内容】 《マンション運営コンサルタント》としてご活躍いただきます。 マンション管理として、マンションの管理組合などに対しての、 マンションの運営・経営のコンサルタントとしての業務をお任せ いたします。 運営マネジメント・会計マネジメント・建物・住環境改善提案等の 多岐に渡るマンション運営をお願い致します。 【具体的な業務内容】 ■分譲マンション管理組合に対する管理組合の運営マネジメント業務 （担当物件巡回、管理人・業者折衝、管理組合理事会・総会の運営、 防火管理・消防計画作成、駐車場契約・解約、保険契約管理、名簿整備、 通知連絡業務、イベント支援） ■会計マネジメント業務（未収納金督促、収納・支払業務、予決算報告業務） ■建物・住環境改善提案（照明、オートロック、宅配ボックス、災害対応等） 【担当者コメント】 同社は東急不動産ホールディングスの一員として総合不動産管理を手掛ける 中核的な企業になります。1970年に創業し50年を超える老舗企業として、 総合不動産管理のリーディングカンパニーとしても業界を牽引しています。 不動産管理のパイオニアとし業界をリードし続けており《暮らしを支える プロフェッショナル》としてお客様からの信頼を勝ち得ています。 同ポジションではコンサルティング業務に専念して頂ける環境が整っており 自社カスタマーセンター・設備緊急センターの運営を行っていますので カスタマーセンターにて一次対応を行っているため、マンション経営に 注力できる体制が整っています。その他にも運営コンサルタントをサポート する仕組みが多々ございますので、マンション運営のプロフェッショナル として業務に集中できる環境になります。

【業務内容】 スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの 購入に関するご相談を承り、ご要望を整理しながら お客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介する サービスを運営している組織です。住宅アドバイザーは カスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。 ”人”だからこそできる提供できる価値を追求し、 お客様／住宅産業の可能性を広げ、 幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。 【具体的な業務内容】 ■カスタマー自ら希望来店日時を予約 ■カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ■進め方や予算のご提案 ■会社をご紹介 ■カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消 ■ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示 　課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走 【担当者コメント】 ■1日のスケジュールイメージ ＜土日祝＞ 9:30　 出社 10:00　店舗オープン、接客① 12:30　お昼休憩 14:00　接客② 17:00　事務処理、カスタマー/クライアントフォロー業務 19:30　退勤 ＜平日＞ 9:30　 出社 10:00　店舗オープン、店舗業務 12:30　お昼休憩 14:00　クライアントとのお打ち合わせ、カスタマー/ クライアントフォロー業務 17:00　事務作業 18:30　退勤　 ※月の平均残業時間は25時間となりますので、土日祝／ 平日いずれにおいても必要応じて残業する可能性があります。 ■アドバイザーが生み出す効果・価値 ＜カスタマーへの提供価値＞ ・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や 希望を見出し整理することで、カスタマー自身では 出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。 ・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも 相談ができます。 ・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つ スピード感ある支援を受けることで、 より早く理想の住まいを手に入れることができます。 ＜クライアントへの提供価値＞ ・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、 効率的に売上・事業成長に繋げることができます。 ・カウンターでは価値観、動機、背景、 志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、 情報量に加え質の高い情報を提供するため お客様を支援しやすくなります。 ・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で 伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。 ・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした 課題解決支援が受けられるのでクライアントの サービス改善に繋げることができます。 ■アドバイザーの役割と介在価値 ・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、 購入単価は最も高価な商材。 　だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、 「人」の介在が求められる。人が介在する価値を 提供するのがアドバイザー職です。 ・カウンターは来店する全てのカスタマーに 合ったシナリオを描くことができるサービス。 　自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、 最適な提案を中立的に行うことができるため、 　 幸せな住まいを実現したいと思う、 すべての人たちの満足を実現できる仕事であり その大事な役割を担います。 ◆早期にマネジメント経験を積めるチャンスがあります。 ◆地方エリアを中心に新規出店を続けている事業であるため、 新店立ち上げの経験を積める可能性があります。 ※入社者の8割は未経験者。一から研修を受けて アドバイザー業務を遂行頂いているのでご安心ください。

【業務内容】 スーモカウンターでの住宅の購入に対するアドバイスをするお仕事です。注文住宅や、新築マンションなど自社の物件をご紹介するわけではなく、お客様のご要望に合った住宅をお調べし、デベロッパーと繋ぐ業務になりますので、中立な立場から最適な住宅のご紹介が可能です。ご紹介できる物件数はとても多く、お客様へのヒアリングが大切になってきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様の希望の住宅に関するカウンセリング業務 ■家を買いたい・建てたいというお客様に対してデベロッパーのご紹介 【担当者コメント】 メンバー同士のコミュニケーションが多く、風通しのいい環境です。業務内でもチームワークを活かして働くことが多いため、チームで何かを成し遂げたいと考えている方におススメの求人です。また、年間休日が130日もあり、産休希望者の取得が133％、再雇用制度など女性のライフイベントにも沿った制度が整っております。

【業務内容】 賃貸営業職としてリーシング・入居者様対応業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■不動産仲介業者に対する営業活動（リーシング） 不動産仲介業者に当社物件をご案内していただくための資料作成や、その他、物件の情報提供や転居など空室発生時の入居促進支援を行い、自社物件の入居率アップを目的として、幅広くサポートしていきます。 ■入居者様対応 入居者様からのお問合せ対応（ご質問、ご要望、設備故障、現場対応等）、入退去に伴う業務（退去立会、クリーニング・原状回復手配、解約精算等）、物件の維持管理に伴う業務（巡回清掃業者手配、法令点検等）取引業者の管理業務（依頼、発注、支払、評価、指導等） ■社内業務 契約書の作成や社内連絡などの事務処理や、担当エリアの仲介業者さまへの外回り営業に関連する各業務を、メンバーを纏めながら担当して頂きます。他にも、ご入居を希望されているお客様へ重要事項説明も行います。 【担当者コメント】 同社は、管理戸数45,000戸以上（2023年3月末現在）入居率99％超（2023年3月末現在／自社企画開発物件）を誇り、シノケングループとして不動産投資を一貫体制でサポートしています。 同社では、専属のスタッフがスピーディに質の高いサービスを提供できるよう、「賃貸サービスグループ」「賃貸営業グループ」「業務管理グループ」「マンション管理グループ」に大きく業務を切り分けて分業体制をとっています。 今回、賃貸営業職としてリーシング・入居者様対応業務全般をお任せできる方を募集することとなりました。 賃貸管理職では、「オーナー様の賃貸経営を成功に導くこと」「入居者様に快適な生活を提供する」ミッションを担う重要な役割をお任せします。業務の成果がオーナー様の不動産投資を成功に導くこと、入居者様の満足度に直結する重要な要素となるため、常にやりがいを持って業務に取り組んでいただけます。

【業務内容】 スーモカウンターでの住宅の購入に対するアドバイスをするお仕事です。注文住宅や、新築マンションなど自社の物件をご紹介するわけではなく、お客様のご要望に合った住宅をお調べし、デベロッパーと繋ぐ業務になりますので、中立な立場から最適な住宅のご紹介が可能です。ご紹介できる物件数はとても多く、お客様へのヒアリングが大切になってきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様の希望の住宅に関するカウンセリング業務 ■家を買いたい・建てたいというお客様に対してデベロッパーのご紹介 【担当者コメント】 メンバー同士のコミュニケーションが多く、風通しのいい環境です。業務内でもチームワークを活かして働くことが多いため、チームで何かを成し遂げたいと考えている方におススメの求人です。また、年間休日が130日もあり、産休希望者の取得が123％、再雇用制度など女性のライフイベントにも沿った制度が整っております。