【津/カスタマーサクセス】◇KDDI×医療データカンパニー/医療用データウェアハウス国内シェアトップ株式会社医用工学研究所

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仕事内容
◆◇土日祝休み/電子カルテ・医事会計システム等病院内の各システムに分散したあらゆるデータを一つに集約させる自社ITプロダクトを提供/フレックス・年休125日◇◆ ■主な業務内容: 病院向けのデータウェアハウスシステム「CLISTA!」シリーズの導入後の活用支援を中心とした、カスタマーサポート業務をお任せします。単なる問い合わせ対応にとどまらず、医療現場の課題解決やデータ活用の最大化に向けて、継続的なご支援を行うポジションです。 ■具体的には: (1)顧客対応・課題抽出 ・医療機関からのお問い合わせ対応やご要望への対応 ・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出 ・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案 ・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動 ・開発チームへのフィードバックや機能改善提案 ?カスタマーサクセス業務の自動化・効率化 ・上記業務の自動化・効率化の推進 ・定型業務や実装作業を自動化するための要件検討 ※医療業界未経験の方でも、入社後に業界知識や製品理解に関する研修、OJT を通じてしっかりキャッチアップいただける体制があります。 ■このポジションの魅力: ・お客様は一定規模以上の医療機関(病院)が多く、医療データにまつわる課題はさまざま。仮説を立てて、お客様のニーズを捉え、課題解決を提案していくやりがいがある。 ・医療データの利活用を通じ、医療にまつわるデジタル化の時代の変革期に身を置き、“社会に求められる仕組みづくり”の当事者として働ける。 ・顧客サポートとして、顧客との対話を通じた課題抽出や提案活動に加え、蓄積された情報を活用して医療機関の業務データを分析し、改善提案や運用最適化を行う実践的なスキルを身につけることが可能。 ・プロダクト・顧客・業務のすべてに関わるジェネラリストなポジションであるため、将来的に営業、事業開発、戦略企画など、多様なキャリアへの展開も可能。 ■当社の魅力: ・当社と同様のパッケージソフトを提供する会社は全国に数社しかなく、競合が少ないことが特徴です。 ・病院では、5〜6年に1度、システムリプレイスがあることが多いく、導入数が増えれば増えるほど、その後の受注が増えるという仕組みで安定的な事業基盤を有しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:三重県津市栄町3-141-1 モアビル6F 勤務地最寄駅:近鉄線/津駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):262,200円〜402,900円 <月給> 262,200円〜402,900円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※賃金については、スキル・能力評価により決定します。 ■賞与:年2回 ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■土日、祝日 ■夏季(3日)、年末年始6日(12/29〜1/3)、GW(カレンダー通り)、育児・介護・慶弔休暇、リフレッシュ休暇 ■入社時に有給休暇5日分、入社半年後に5日分付与します。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月1万6千円まで支給(超過の場合応相談) 住宅手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金制度になります。 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■資格補助制度 ■オンライン研修制度 <その他補足> ■65歳までの再雇用制度 ■確定拠出年金制度 ■育児・介護休暇制度 ■社内懇親会補助 ■保養所(会員制リゾートホテル「XIV(エクシブ)」) ■オフィスカジュアル制度
選考について
対象となる方
必須(MUST) ・データベースに関する基礎知識または業務での利用経験 ・顧客対応の実務経験 ・ソフトウェア開発の経験または学習に対する高い意欲 歓迎(WANT) ・SQL を用いたデータ抽出・操作の実務経験(目安:基本的な構文の理解と活用ができるレベル) ・業務系アプリケーションの開発経験 ・医療業界または病院業務に関する知識・興味 ・システムインフラの構築または運用経験
会社概要
会社名
株式会社医用工学研究所
所在地
三重県津市栄町3-141-1 モアビル6F
事業内容
〜医療用データウェアハウス・システム(病院の経営支援、診療・研究支援、業務の効率化)において、圧倒的なシェアを誇るパッケージシステムメーカーです〜 ■事業内容: メイン事業として病院向け医療用データウェアハウス(DWH)システム「CLISTA!」の開発・販売を行っています。 CLISTA!は院内でのデータ活用を通じて病院スタッフの業務改善や病院運営をサポートするシステムです。 「電子カルテ」「医事会計システム」含めてあらゆるシステムのデータを集約・統合して病院スタッフの業務改善や経営分析、診療分析に生かす仕組みです。
従業員数
55名
資本金
409百万円
平均年齢
41.8歳
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