カスタマーサポート◆自社サービス利用企業の成長を支援/大手導入実績多数/フレックス/土日祝休ELESTYLE株式会社

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募集
仕事内容
■業務概要: 当社が提供する決済ソリューション「elepay」およびDXソリューション「OneQR」のカスタマーサポートをお任せします。 サービスを利用する企業に対してお申込以降の全てのプロセスをサポートし、利用企業の成長を支援していただきます。 ■業務詳細: ◎契約企業からの問い合わせ対応 ◎契約企業へのオンボーディング対応 ◎FAQページの作成・更新 ◎パートナー企業からの問い合わせ対応 ◎新機能リリースや障害発生時の各種案内 ◎契約企業へのアップセル・クロスセル ◎解約抑止のための各種対応 ◎潜在課題の発掘と解決策の立案・推進 ※お任せする業務はスキルや経験、今後のキャリアビジョンにあわせて決定する予定です。 ■組織構成: リーダー1名、カスタマーサポート担当2名 ■当社について: 当社は、モバイル決済ソリューションの開発・運営を行っております。培ったノウハウを活かしたモバイルコンサルティングも一貫して提供しており、次世代のキャッシュレス社会の実現に努めています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都台東区秋葉原1-1 秋葉原ビジネスセンター6F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):215,000円〜370,000円 固定残業手当/月:75,000円〜130,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 290,000円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※金額は選考を通じて上下する可能性がございます。前職の待遇含め応相談。 ■昇給:年2回(評価に応じて) ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 フレキシブルタイム:7:00〜10:00、16:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 祝日、年次有給休暇(入社月に応じて毎年7月と1月に付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ※入社日から初年度付与月までは入社月に応じて特別休暇付与制度あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得奨励制度 <その他補足> ■定期健康診断あり ■ノートPC(MACまたはWindows)貸与 ■4K/27インチまたは31〜34インチモニター貸与 ■ChatGPT有料アカウント全員付与 ■フリードリンク、オフィスコンビニ ■業務災害補償制度(民間保険) ■疾病見舞金制度(民間保険) ■各種健康相談窓口あり(民間保険) ・24時間電話健康相談 ・メンタルヘルス相談 ・生活習慣病の重症化予防サポート ・治療と専門医の情報提供 ・セカンドオピニオン相談 ・健康診断後の二次検診相談
選考について
対象となる方
■必須条件:以下のいずれかの経験3年以上 ・カスタマーサポート部門での実務経験 ・営業支援部門での実務経験 ・BtoB分野での実務経験 ■歓迎条件: ・決済業界(クレジットカード会社、決済代行会社など)での勤務経験 ・SaaS製品提供企業での勤務経験 ・クレジットカード、デジタルウォレット、QR決済などの知識
会社概要
会社名
ELESTYLE株式会社
所在地
東京都台東区秋葉原5-8 秋葉原ビジネスセンター6F
事業内容
■会社概要:「テクノロジーで幸せを届ける」 私たちELESTYLE株式会社は、モバイル決済ソリューションの開発・運営を手掛けている会社です。培ってきたノウハウを活用したモバイルコンサルティングもワンストップで実施。次世代のキャッシュレス社会の実現を目指しています。
従業員数
25名
資本金
1,507百万円
企業URL
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