【第二新卒歓迎!未経験可!】コールスタッフ!クレーム少なめ!服装・髪型・ネイル自由!株式会社Workthy(旧:シフトセブンコンサルティング)

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募集
仕事内容
【会社紹介】 2006年の創業以来、これまでのシステム導入実績は100社以上と、幅広い業種にわたる数多くのお客様とお取り引きをさせていただいております。 また、ふるさと納税業務支援システムは全国1000以上の自治体でご利用いただいており、シェア率70%以上と日本トップのシェア率となっております。 システムの開発・提供だけではなく、アウトソーシングサービスも行っております。 【お任せする仕事内容】 日本全国の地方自治体から受託している、ふるさと納税寄附者様からの問合せ受付(電話・メール)業務や、レビューに対してのコメントなど寄附者に対しての対応は全て行うことになります。 ■具体的な対応内容 ・寄附者からのお問い合わせ対応 - 商品がいつ届くか知りたい - 商品のお届け先を変えてほしい - 商品に不具合があった など ・寄附者への連絡対応(架電/メール) - 商品発送遅延のお知らせ - 提出書類の不備のお知らせ - 商品お届け先間違いのお知らせ など ・問い合わせ内容の分析・改善の提案 当社は「電話が鳴らないコールセンター」を目指しています。 ただ、問い合わせを受けるだけでなく、今後類似する問い合わせが来ないようにどのようにすれば良いか、システム改修や体制の変更など改善できる点はないかなどを常にチームで話し合っています。 部署設立から4年未満と若い部署になります。チームは8名ですが売上は億を超えています。ぜひ「電話が鳴らないコールセンター」を目指しアイディアを出していただければと思います!
働き方
勤務地
福岡県福岡市中央区赤坂1丁目16−5 読売九州ビル 5F(最寄駅:赤坂駅)
交通
福岡市営地下鉄「赤坂駅」より徒歩5分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1500円 ~ 2000円 交通費は月上限3万円まで 能力に応じて契約更新時に時給の更新をいたします 試用期間なし
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 実働時間:8時間/日
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 実働時間:8時間/日
休日
完全週休2日制 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 土日祝とは別に年末年始・夏季特別休暇などはございませんのでご了承ください。
特徴
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 服装自由 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 厚生年金 ◇ 服装自由 能力・希望に応じて契約社員から正社員登用もあります。
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ■必須スキル パソコンのタイピング 簡単なExcel操作 ■業種・職種未経験の方歓迎です コール・ふるさと納税に関する知識・経験・スキルは一切不問!先輩のほとんどが未経験で入社しています。入社後に研修を用意していますので、専門知識やスキルは一切必要ありません。 ■研修・教育制度 必要なことは入社後にイチから学べます。「***をする自信がない」という方もご安心ください! 安心の座学とOJT研修でイロハから伝授していきますので、今は***ができないという方も大丈夫。基礎から、丁寧に教えます。
会社概要
会社名
株式会社Workthy(旧:シフトセブンコンサルティング)
所在地
福岡県福岡県福岡市中央区赤坂1丁目16−5読売新聞ビル5F
事業内容
■自治体向け業務改善支援サービス ■ケーブルテレビ事業者向け業務改善支援サービス ■ITコンサルティング ■システム開発 ■アウトソーシング
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