【千歳】カスタマーサポート・SV◆未経験歓迎/フォロー体制&私服出勤◎/北海道を代表するLeTAO株式会社ケイシイシイ

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仕事内容
\ LeTAO(ルタオ)でお馴染み!/ 『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。 「1人でも多くのお客様にファンになってほしい!」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます!当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください! ■具体的な業務 <管理者業務> ・オペレーターのフォロー対応(質疑応答、上席対応、定期面談) ・新人研修、育成 ・KPI(応答率や品質など)管理 ・改善提案 ※仕事に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジいただきます。 【入社〜管理者まで安心のフォロー体制】 入社後、オペレーター業務(電話対応、メール対応)を経験することで、 基本的なスキルを習得いただきます。 その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。 約1か月オペレーターのフォロー対応を行いながら、 仕事に慣れていただき、業務幅を徐々に広げていただきます。 ■利用ツール 受注システム(注文入力、変更処理) CTIツール(コールセンターシステム) メール・チャットツール(お客様への返信対応用) メール・チャットツール(社内連絡用) ■組織構成 約30名(内、正社員10名程度) 女性7割、男性3割 ■当社について: ◇東証プライム上場の寿スピリッツ株式会社を親会社にもつ、「LeTAO」ブランドを中心としたお菓子メーカーです。 ◇当社は「喜びを創り喜びを提供する」を経営理念に掲げ「北海道で自社工場での製造〜直営店での販売まで一貫して手掛けており、国内外問わず、こだわりの洋菓子をお届けしています。現在は小樽市/千歳市/札幌市など10店舗展開しています。 ◇商品開発とブランディングに注力し、チーズケーキの「LeTAO」など、知名度・実績ともに北海道の老舗企業に引け取らない存在にまで、成長することができました。 ◇近年は海外進出も果たしております。 【商材】小樽洋菓子舗ルタオ・あんバタ屋・Now on Cheese♪・Fuwa-Trois・PISTA&TOKYO等・果実とバターcanarina など 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 第二工場 事務所棟 住所:北海道千歳市泉沢1007-111 ケイシイシイ 第二工場 事務所棟 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円〜300,000円 <月給> 240,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、経験・能力・前職給与などを考慮し決定します。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(7月・12月)過去実績5ヶ月分/年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜18:30 (所定労働時間:7時間50分)(シフト制) 休憩時間:70分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:30〜17:30 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月平均残業10時間程
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数108日 ■休暇:慶弔休暇あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:■同社規定により支給 家族手当:■同社規定により支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:■延長雇用あり <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT中心 <その他補足> ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株制度 ■自社商品の従業員割引きあり ■家族手当(扶養家族:1人目6,500円 、2人目以降3,000円を支給( 扶養家族3人まで可能)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・営業や接客などの顧客折衝のご経験をお持ちの方 ■歓迎条件: ・コールセンターでのオペレーター経験者 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験者 ・マネジメント経験をお持ちの方
会社概要
会社名
株式会社ケイシイシイ
所在地
北海道千歳市泉沢1007-90
事業内容
〜東証一部上場/寿スピリッツグループのお菓子メーカー〜 ■事業内容: ・菓子の製造販売 ・小売店舗及びカフェの運営 ・通信販売事業 ・東京事業 ・海外事業
従業員数
746名
資本金
80百万円
売上高
8,100百万円
平均年齢
31歳
企業URL
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