【島根県益田市】コールセンタースタッフ（未経験可/志望動機不要/面談希望もOK）/eg_cs1F株式会社マーキュリー
情報提供元
募集
仕事内容
＼＼20代若手メンバー活躍中／／ はじめての正社員OK！ 社員の9割が未経験スタート！手厚い研修で安心 オフィスは駅チカで通勤便利！ 社会インフラを支えるやりがいのある仕事◎ 【仕事内容】 電気料金や使用量に関するお問い合わせ対応を中心に、契約内容の確認や変更、解約のサポートなどをお任せ！ そのほか、会員サイトのログインサポートや、対応履歴の入力・簡単な事務作業もあります。 お客様の「困った！」を解決する、頼られるオフィスワークです ＜具体的には＞ ・電気料金や使用量のお問い合わせ対応 ・会員専用サイトのログイン方法のご案内 ・契約内容の確認・変更手続き ・解約手続き受付 ・対応履歴のデータ入力・管理 ・サポート業務に付随する事務 など ＜よくある問い合わせ例＞ ■電気料金に関するご質問 「今月の電気代が高い気がするんですが…」 「使用量ってどこで確認できますか？」 「料金の支払い方法を変更したい！」 ■会員サイトのログインサポート 「ログインパスワードを忘れてしまって…」 「登録情報の変更ってどうやるの？」 「サイトにアクセスできなくなった！」 ■契約内容の確認や変更 「引越しするんですが、手続きはどうすればいい？」 「もっと安いプランってありますか？」 「契約者の名義を変更したい！」 ■解約に関するお問い合わせ 「転居先では別の会社を使うので解約したい」 「解約の際に必要な手続きや書類を教えてほしい」 「いつまでに解約すれば間に合いますか？」 など 上記のようなイメージで、特に生活に直結する質問が多いです！ 特に「引っ越しシーズン」や「料金改定」のタイミングは問い合わせが増えやすい時期です！ 最初は先輩の隣でマニュアルをしっかり把握するところからスタートするので 未経験の方でも安心して覚えることができます◎
働き方
勤務地
益田市内のコールセンター 島根県益田市駅前町（最寄駅：益田駅） 【面接地】 鳥取営業所（鳥取県米子市末広町311 イオン米子駅前店2階） ※オンライン面接も対応しております。
雇用形態
正社員
給与
月給 210000円 ～ 300000円 （※想定年収 2940000円 ～ 4200000円） 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代：14,542円以上 みなし残業時間：10.00時間 ※能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。 試用期間あり 試用期間の長さ：3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間：1日あたり8時間 勤務時間：10:00～19:00 ■週4日～勤務OK ■1日6時間～勤務OK ■残業：月平均5.9時間 ■時短勤務OK（10:00～17:00）
実働標準労働時間
シフト制 実働時間：1日あたり8時間 勤務時間：10:00～19:00 ■週4日～勤務OK ■1日6時間～勤務OK ■残業：月平均5.9時間 ■時短勤務OK（10:00～17:00）
休日
週休2日制 （月8～10日） ■年次有給休暇／初年度10日付与 └有休取得率92％※2023年3月～2024年2月 ■慶弔休暇 ■育児休業 └取得数：141名／内、男性51名※2023年3月～2024年2月 ■介護休業 ■子の看護等休暇 ■産前産後休業 └取得数：53名※2023年3月～2024年2月 ■裁判員休暇 ◎5日以上の連休取得可 ◎産休・育休の希望者取得率／復帰率100％ ◎健康相談窓口等のサポートが評価され、2025年3月10日発表の「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定
特徴
待遇・福利厚生
■昇給年2回／4月・10月 └平均昇給額：5,537円／2023年度 └最高昇給額：10万円／2024年10月度 ■賞与年2回／8月・1月 ※昨年度支給実績2回 ■決算賞与／業績による ■残業手当／超過分 ■各種社会保険完備 ■出張手当 ■職種手当 ■交通費／月5万円まで ■資格取得支援制度 └資格取得費用の補助※規定有 ■確定拠出型年金／日本版401K ■マーキュリー健康保険組合 ■慶弔見舞金 ■結婚お祝い金 ■出産お祝い金 └第1子、第2子は3万円／名、第3子以降は100万円／名 ■インフルエンザ予防接種補助 ■専任ファイナンシャルプランナー ■福利厚生サービス「WELBOX」 ■不動産福利厚生サービス／仲介手数料半額 ■社員寮／東京のみ ■社内FA（社内転職）制度 ■Comeback制度／円満退職者の再雇用 ■リファラル制度 ■定期健康診断 ■育児に伴う時短勤務／3歳未満 ■柔軟な働き方を実現するための措置／養育両立支援休暇・短時間勤務
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ・社会人未経験OK ・職種未経験OK ・ブランクOK 《こんな方は是非！》 ・正社員で働きたい ・オフィスワークがしたい ・プライベートも充実させたい ・人と話すことが好き、誰かの役に立ちたい ・安定した環境でキャリアアップしたい
会社概要
会社名
株式会社マーキュリー
所在地
東京本社／東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 23階 新宿住友ビル42F
代表者役職
代表取締役
代表者
林 正和
事業内容
■セールスプロモーション ■オペレーションアウトソーシング ■コンサルティング ■テクノロジーソリューション ■イベントスペース ■広域通信制・単位制高校 【許可番号】 ※プライバシーマーク：10830449 ※労働者派遣事業：派13-303310 ※有料職業紹介事業：13-ユ-310374
従業員数
5,419名（正社員率90％以上／2023年4月1日時点）
資本金
5,000万円（資本準備金3,000万円）
売上高
204億円（2022年実績） 188億円（2021年実績） 169億円（2020年実績） 153億円（2019年実績） 121億円（2018年実績） 98億円（2017年実績）
平均年齢
26.1歳
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