【高松】カスタマーサポート・オペレーター◆残業10時間程度／安定のあなぶきG／服装自由／年休120日株式会社穴吹ハウジングサービス
情報提供元
募集
仕事内容
【全国トップクラスの管理実績／事務所移転／カフェテリアプランなど充実の福利厚生／服装自由・休憩室・ウォーターサーバーありなど働きやすい環境】 ■業務内容： 当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。 お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 ■具体的には： ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善 ■補足： 専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください◎ ＼point／ ◎具体的な福利厚生の内容 各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助） グループ社員割引・退職金制度・定期健診 など ◎嬉しい環境が整っています ・リラックスできる休憩室完備！ ・服装自由・オフィス内禁煙 ・ウォーターサーバーあり・個人ロッカーあり ＜夜勤に月4回程度はいった場合の月収例＞ 月給：29万9,600円〜 夜勤手当（基本）/12,000円 夜勤手当4回分（スポット）/20,000円 シフト手当/8,000円 別途深夜割増あり ■魅力： ・管理収入がある為、不動産管理業界は安定業界です。同社も順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりです。 ■業界の特徴： マンション売買市場が飽和状態である為、ストックビジネスである不動産管理業界が拡大しています。管理収入が安定している、大規模設備投資不要、管理戸数に応じて採用増ができる、などの点から倒産リスクが少ない業界です。不動産業界とは違う業界です。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ あなぶきPMアカデミー 住所：香川県高松市多賀町2-8-2 （あなぶきPMアカデミー） 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 369万円〜440万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：236,000円〜272,500円 固定残業手当/月：23,600円〜30,000円（固定残業時間13時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 259,600円〜302,500円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職や経験を考慮の上、決定します。 ■コールセンター手当 夜勤手当（基本）12,000円/月額 夜勤手当（スポット）5,000円（1回あたり） シフト手当 8,000円/月額 ※諸規定あり ■賞与：年2回※基本給の約2ヶ月分（評価により増減あり） ■昇給：年1回（評価に応じて） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00〜18:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 9:00〜18:00 12:00〜21:00 21:00〜9:00
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 実態としては10時間程度に収まっています
休日
週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇、年末年始休暇（5日）、慶弔特別休暇、産休、育児休業 年間休日120日（有給5日を合わせて、最低125日お休みあり。）2025/7/1以降 ※3交替制で夜勤がある週は週4勤務となります。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：同社規定による 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：同社規定による ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 少人数のセンターで丁寧な研修を実施します。 ＜その他補足＞ ■コールセンター夜勤手当：有／1回当たり5,000円〜 ■確定拠出年金 ■社員会（相互扶助・親睦の会） ■福利厚生施設（グループ社員用割引等あり） ■資格取得支援 ■カフェテリアプラン（社員・家族同士の旅行やスポーツジム会費、各種学費、予防接種費等、年間上限20,000円/人で選べる福利厚生制度） ■資格手当※上限30,000円まで 宅地建物取引士・管理業務主任者：7,000円 マンション管理士・マンション維持修繕技術者：5,000円 一級建築士：15,000円
選考について
対象となる方
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■必須要件： ・接客やお客様対応のご経験がある方 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） ■歓迎要件： ・コールセンター経験者、マネジメント経験者
会社概要
会社名
株式会社穴吹ハウジングサービス
所在地
香川県高松市紺屋町3-6 穴吹ハウジング中央通りBLD.
事業内容
■事業内容： （1）分譲マンション等の建物管理事業 2019年度、増加戸数ランキング第1位(実績36,533戸) 24時間365日対応しているあなぶきコールセンターでは、マンション情報を一元化し迅速かつ詳細な報告が可能な体制を整えています。 （2）賃貸仲介・開発事業 「部屋ナビShop」の運営。貸主・借主双方のサポートを行っています。 （3）パーキング事業 小資本で確実性の高い土地活用手法として"所有不動産の潜在価値を引き出す"ことが、パーキング事業のミッションです。
従業員数
3,618名
資本金
100百万円
売上高
20,127百万円
平均年齢
40.4歳
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