【大阪/門真】コールセンター現場リーダー候補(BPO)◆地域限定/パーソルグループ/年休125日パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

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仕事内容
■仕事内容: 受託しているプロジェクト(商品に関する問い合わせ対応を行うコールセンター)のPL候補として、下記のような業務をお任せ致します。 ■具体的には: ・電話/メール対応業務(仕様・施工方法・修理問合せ、部品特定、使い方など) ・一般ユーザー、販売店、代理店などからの電話問い合わせ対応 ・対応履歴の専用システムへの入力業務 ・業務進捗の確認、トラブルフォロー、クレーム対応、業務支援 ・業務マニュアル、FAQ作成、そのほかドキュメント管理 ・メンバーの勤怠管理、労務管理 ・メンバーへの指導、面談、雇用契約の更新・管理、契約書の作成 ・お客様への納品、作業報告書の作成・提出、運営改善提案 ・お客様への請求対応 ・お客様との契約内容の調整・更新、契約書の締結 ・お客様との報告会や打ち合わせの参加 ■教育・研修制度: 配属されるチームにて、業務経験を積んだメンバーがレクチャーを行いますので、安心してスタートすることが出来ます。 おおよそ3か月で一通りの業務を一人で行えるようになります。 ■企業の魅力: ・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。 ・育休・産休を経ての復帰率が高い/離職率1桁/平均勤続年数10.4年 等、長期的な就業環境が整っています。 ・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。 ■同社について: パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。 顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 常駐先 住所:大阪府門真市大字門真1048番地 勤務地最寄駅:西三荘駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜474万円 <賃金形態> 月給制 特記事項無 <賃金内訳> 月額(基本給):214,400円〜270,500円 <月給> 214,400円〜270,500円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は残業代月25時間想定分含む ■昇給:年1回、賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■月残業平均25h程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 (原則土・日・祝、請負先によっては社内カレンダーによる)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:各種社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■研修: OJT研修があります。同業務の方もいるので相談しやすい環境、安心してスタートできます。 <その他補足> ・交通費全額支給 ・社会保険(パナソニック健保・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)完備 ※保険料の本人負担(約4割)が会社負担よりも軽くなります。 ・慶弔見舞金制度 ・提携リゾート施設・保養所・スポーツクラブなどの割安利用
選考について
対象となる方
■必須条件:<業種未経験歓迎><職種未経験歓迎> ・社会人経験目安3年以上 ■歓迎条件: ・コールセンターSV/マネージャー経験 ・Excel,Word,PowerPointなどオフィス系ソフトを使用できる方(研修制度がありますので基本操作で可能です)
会社概要
会社名
パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社
所在地
大阪府大阪市中央区城見2-1-61 TWIN21MIDタワー2F
事業内容
■「人と企業に貢献する、価値あるアイデアを。」 パーソルエクセルHRパートナーズは多様なソリューションで、さまざまな企業の人材課題の解決と事業推進をお手伝いします。 ■サービス領域 ★開発請負・技術系アウトソーシング ★技術者派遣・海外技術者派遣 ★人材派遣・業務受託 ★人材紹介・採用支援・シニア派遣
従業員数
1,450名
資本金
90百万円
売上高
52,925百万円
平均年齢
38.5歳
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