【横浜未経験◎】3/24・5/5入社 コールセンターオペレーター/Airbnb★世界トップ民泊企業TDCX Japan株式会社

情報提供元

募集
仕事内容
◇世界最大手民泊サイトAirbnb社のコミュニティサポート! ◆宿泊先を貸すホストと借りるゲストを結ぶ素敵なお仕事です◎ ◇「旅行が好き!」という気持ち、旅行の体験、業界経験などが存分に活かせます◎ 旅行業界の景気急回復に伴い、サービスの需要も増加しております。今回は「世界大手民泊宿泊サイト」プロジェクトに関わる新しい仲間を増員募集します。 ■業務内容: 業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。 家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。 ◇予約・キャンセル等の手続サポート・確認 ◇ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ◇ホスト様からの掲載物件の相談対応など ■入社後の流れ: ◇座学研修(基礎学習) ・会社についての理解 ・ビジネスマナー研修 ・民泊サイトの仕組み など ◇トレーニング ・システムの使い方、対応の仕方など実践的な業務をロールプレイで習得 ◇OJT研修 ・研修でインプットした知識を実践的にアウトプット。しっかりフィードバックも行います。 ※在宅について: 10週目にある確認テストで合格をした場合には完全在宅勤務に切り替え。 合格できない場合は横浜オフィス/大阪トレーニングセンターで引き続き勤務し合格後に在宅切り替え。 ※在宅勤務希望者の流れ(入社時に在宅環境が整っている場合) ・入社〜3週目まで在宅(横浜オフィスは通勤も可能) ・4週目〜9週目通勤 ・10週目のテスト合格後在宅勤務可能 ■配属先について: 20代、30代の若手を中心に活躍中です。中途入社が多く馴染みやすい環境です。メンバーに共通しているのは、「旅行が好き!」ということ。 あなた自身の旅行経験をお客様に伝え、アドバイスをすることで感謝されることもあり、楽しみながら仕事をすることができます! ■キャリアパス: プロジェクト内でのキャリアパス・アップのチャレンジは入社1年以内でも可能です。2年目以降は「社内公募」で別部署、関連部署へチャレンジできます! 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 横浜本社 住所:神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 312万円〜354万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):260,000円 <月給> 260,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※別途インセンティブ月最大35,000円(固定手当ではない) ■昇給:年1回 ■モデル年収: 年収430万円 /30代前半/SV職 経験3年 年収390万円 /20代後半/経験2年 年収350万円 /25代半ば/経験1年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:00〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:00〜17:00 12:00〜21:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月0〜5時間 ※原則定時退社
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇(取得率は高いです)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇(入社1年経過後より取得可)、介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給5万円/月まで 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■スキルアップトレーニングあり <その他補足> ■インセンティブ 目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。 ■健康診断 ■産業医チャットサポート ■社内イベントあり ■髪型・ネイルル由 ■服装装由(カジュアル規定あり) ■フリードリンク完備 ■休憩スペース完備 ■入社祝い金20万円(諸条件あり)
選考について
対象となる方
■必須条件:<職種未経験歓迎・業種未経験歓迎> ・口頭およびメールやメッセージによる優れたコミュニケーション能力 ・お客様との効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力、および優れた電話マナー(ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ) ・PCスキル、PCでのマルチタスク ■歓迎条件: ・コールセンターでの就業経験 ・人と関わる仕事の経験(ホテル業、百貨店、飲食店) ・語学スキル(英語・中国語・韓国語)※海外留学経験、実務経験 ・国内外問わず旅行の経験 <語学力> 必要条件:日本語上級
会社概要
会社名
TDCX Japan株式会社
所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F
上場市場名
その他海外市場
事業内容
■事業内容: 外資系企業に対するアウトソーシング事業
従業員数
15,000名
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【横浜未経験◎】3/24・5/5入社 コールセンターオペレーター/Airbnb★世界トップ民泊企業
TDCX Japan株式会社