<未経験歓迎>サービスエンジニア◆ホテル向けIoTソリューション/教育体制◎/自社サービスブリッジ・モーション・トゥモロー株式会社

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募集
仕事内容
当社のカスタマーサービスとして、『ホテルソリューション』の運用・保守業務をご担当いただきます。 ■具体的な業務: ◇ネットワーク機器の設定、交換設置、運用保守対応 スイッチ、ルーターのコンフィグの書き換えや、遠隔で設定変更対応を行います。 ◇サーバ(Linux)の設定・交換設置、運用保守対応 サーバの構築や遠隔で設定変更対応を行います。 ◇納品した製品に関する問い合わせ対応 一次受けのコールセンター(24時間365日対応)からの二次対応がメインです。コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応します。より詳しく状況を把握するために、直接お客様にお電話することもあります。コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程度です。 ◇システム不具合時の現地保守対応 遠隔操作で不具合が解決できなかった場合は、現地で原因調査作業を行います。 調査作業としては、不具合となっている原因を切り分け(特定)していく作業となります。 現地対応の頻度は、月2回程度です。都内であれば、車を使用します。場合によっては、日帰り、または、宿泊を伴う出張対応もあります。 ◇保守対応マニュアル作成 不具合発生時の対応マニュアルを随時更新して、チーム内とコールセンターへ共有します。 ◇保守用部材の管理 サーバ、ルーター、スイッチ等の在庫管理をします。 ■入社後の業務(入社〜3ヶ月目安): 事業内容、システムの仕様の理解/コールセンターからのエスカレーション対応補助/現地保守対応同行/セットトップボックスのアップデート補助 ※独り立ちまでは入社から半年を想定しています。 ■サポート体制: 入社後は先輩社員が実際の仕事を通して、業務の流れから教えていきます。 スキルに応じたサポートをしていくので、未経験の方も経験が浅めの方も安心して就業いただけます。また、月1の頻度で開発部と一緒に勉強会を行っています。実際に起きた事象を例に、解決方法や対応を本部で共有します。 ■キャリアパス: ゆくゆくは、「運用保守のスペシャリストとして」「設計構築を行うネットワークエンジニアとして」「サーバ・アプリの開発エンジニアとして」スキルを磨きキャリアアップすることも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田7-7-7 勤務地最寄駅:山手線/五反田駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜520万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):270,000円〜400,000円 <月給> 270,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験により応相談 ※別途時間外手当支給あり ■昇給:年1回(個人のMBO結果等、総合的判断をもとに昇給を決定します) ■賞与:年2回(6月・12月) <モデル年収> ・520万円/32歳(入社3年) ・400万円/27歳(入社2年) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業平均月20H
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇(12/29〜1/4)、リフレッシュ休暇(入社2年目以降、毎年対象)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用制度あり <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> OJT 各種研修によるスキルアップサポートあり <その他補足> ■慶弔見舞金制度 ■健康診断時、一部オプション検診の費用補助 ■インフルエンザ予防接種費用の一部補助 ■選択制確定給付企業年金 ■出張手当
選考について
対象となる方
職種未経験・業種未経験歓迎です! 【必須】基本的なPCスキル(Excel、PowerPoint、Word、Eメール) 【歓迎】CCNA相当の知識 ※以下のようなご経験がある方は、即戦力としてすぐに活躍いだだけます。 ◎運用・保守 ◎設計・構築 ◎ヘルプデスク業務 ◎ITサポート業務
会社概要
会社名
ブリッジ・モーション・トゥモロー株式会社
所在地
東京都品川区西五反田7-7-7
事業内容
■事業内容: ホテル・病院向けIoTソリューション(STB活用のゲストサービスの開発・販売) モバイル型マルチ決済端末「Mr.Hunt01」の販売及び加盟店の開拓、決済代行サービス、QR決済ゲートウェイサービス、決済アプリ開発 キャッシュレス無人コンビニ(売店)の運営 ■同社のサービス・システム: (1)客室TVプラットフォーム(ホテルの客室に特化したVOD) ・BEAM TV ソリューション…導入施設数約950施設、配信部屋数約200,000室を誇る、信頼と実績の客室TVプラットフォームです。
従業員数
80名
資本金
100百万円
売上高
3,898百万円
平均年齢
36歳
企業URL
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