【カスタマーサクセスMgr|在宅可|上場企業】経理DXSaaS『請求ロボ for salesforce』のCSチームを牽引するマネージャー株式会社ROBOT PAYMENT

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仕事内容

※最大週4回リモート勤務可能なポジションです。 ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント)のサービス『請求ロボ for salesforce』は、請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」と salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 本ポジションではこの『請求管理ロボ foe salesforce』のプリセールス・オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーをご担当いただきます。 現在のカスタマーサクセス組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しております。 今後顧客への本質的な提供価値のさらなる向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する【攻めのカスタマーサクセス】を実現するために、CSチームを牽引してただけるマネージャーを探しております。 ■『請求管理ロボ for Salesforce』について Salesforce®上の顧客・商談・売上データをもとに、請求~入金管理までを可能にする請求管理ソリューション。 営業・経理間で別々に管理していた請求とお金の情報をSalesforceに集約することで情報共有の手間が削減され、請求業務自体も自動化されるので、大幅な業務効率化を実現可能です。 ▶導入企業例:株式会社CHINTAI、ランサーズ株式会社 等 ■業務内容の一例 ・「請求管理ロボ for salesforce」の導入を検討している企業へのヒアリング、期待値調整 ・「請求管理ロボ for salesforce」の提案資料の作成、お客様への提案活動 ・「請求管理ロボ for salesforce」導入プロジェクトのサポート(要件定義、開発サポート) ・「請求管理ロボ for salesforce」導入後の定着支援、活用コンサルティング など ・チームメンバーの導入支援状況の進捗管理、メンバーマネジメント ・チームのKPI管理、施策検討及び実行 ■こんな方にご活躍いただけると考えております! ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考をお持ちの方 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 ■期待する成果 ・チームメンバーに対する salesforce の技術的サポート、進捗管理、組織づくり ・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上 ・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上

働き方

勤務地

※最大週4回リモート勤務可能なポジションです。 株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント) ■本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F

雇用形態

正社員

給与

※これまでのご実績を考慮した上で、面談・面接を通じて決定いたします。 ・試用期間:3ヶ月(試用期間中は正式雇用時と同条件) ・45時間/月のみなし残業代を含む。

休日

★年間所定休日:126日 土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇 …など

特徴

待遇・福利厚生

社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険) 産休育児制度:産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、育児短時間勤務など、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能です。 在宅勤務手当:オフィスの最寄駅から各線3駅圏内に住んでいる正社員に対し家賃の一部を補助しています。 在宅勤務手当 健康診断 資格補助制度 各種役職手当 飲み会補助 社員慰労イベント(年1回)

選考について

対象となる方

■必須のご経験 ・salesforce®を活用した業務設計経験 ・salesforce®のシステム開発経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ■歓迎するご経験 ・salesforce® に関連するサービスのカスタマーサクセス経験 ・請求関連の業務フロー整備経験 ・複数名のチームのマネジメント経験

選考のポイント

書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 社長面接 → 条件面談 ※選考中にリファレンスチェック・適性検査にご協力をいただきます。

会社概要

会社名

株式会社ROBOT PAYMENT

所在地

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F

代表者

清久 健也

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

フィナンシャルクラウド事業 ペイメント事業

従業員数

106名

資本金

2億円2200万円

平均年齢

31.1歳

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介護施設向け見守りシステム「OwlCare」導入。新規サービス立上げ期、裁量を持って仕組みづくりにトライ出来ます。

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EMC Healthcare株式会社

勤務地

東京都千代田区

年収

400万円~600万円

業種職種

Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) その他セールスエンジニア・アプリケーションエンジニア・FAE その他設備施工管理

介護施設向け見守りシステム「OwlCare」を介護施設に導入、円滑にご利用いただくサポートを行うポジションです。 介護施設においてナースコールやセンサー、カメラなどIoT機器設置工事ディレクションから工事の現場監督、動作確認、運用開始支援まで開発チーム、お客様と連携しながら導入~運用を進めていきます。 これまで現場で蓄積したノウハウをマニュアルとして整備したり研修を行ったりしながら、介護現場のお客様により効果的に使っていただけるようにサポートしていくことも重要なミッションとなります。 【業務内容】 「OwlCare」の導入・運用サポート (月に1度程度の国内出張があります) 1|導入サポート  └ 現地施設に訪問して事前調査  └ 導入計画、工事計画の作成及び調整  └ 工事業者の選定及び折衝  └ 工事の監督 2|運用サポート  └ 現場での導入準備・導入研修の調整・実施  └ 初期トラブルの問い合わせ対応及びテクニカルサポート  └ 新機能について顧客へのアナウンス 3|各種在庫管理  └ デバイスや部品の管理

【冷凍機ベンチャー】食品業界で活躍するセールスエンジニアを待ってます!

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デイブレイク株式会社

勤務地

東京都品川区

年収

450万円~700万円

業種職種

Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) 設備立ち上げ・設計(機械設計) その他設備施工管理

デイブレイクは、特殊冷凍で生鮮流通にイノベーションを起こし、地方食材を採れたて、作り立ての最高の状態で全国に届ける、特殊冷凍による新たなマーケットを構築します。 長年蓄積してきた食材冷凍の研究結果やノウハウ、顧客ニーズを元に、新たなフリーザーをローンチしました。 技術進歩が遅い冷凍機業界に、弊社が風穴を開けるべく、新たな冷凍技術を搭載した製品を世に送り出しました。 ■食材研究から生まれたフリーザー「アートロックフリーザー」 我々が目指しているのは、徹底したカスタマーファースト型の製品です。 業界の他メーカーが、温度や風の強さばかりを追求するのに対して、我々は顧客が求める機能やデザイン性、操作性を追求しています。 フィールドエンジニアにはクライアントの課題解決、事業成功に向け導入後の設置サポートなど、ユーザーサポートをお任せいたします! TEC部門の中で最もエンドユーザーに近いポジションですので、フードビジネスやアフターセールス(コンサルビジネス)へつなぐ、キーパーソンとしてやりがいを感じられるポジションです。 【業務内容詳細】 ・フリーザーの納品設置 ・配送業者、設置業者、ユーザーとのアレンジ ・ユーザーサービス業務 【社内の雰囲気】 自社のバリュー「一日一笑」にある通り、常に笑いの絶えない職場です。20代~40代の幅広いメンバーがいるにも関わらず、一緒にランチや飲みに行くことも多く、社長と社員との距離感も非常に近いです。社内メンバーは、”ファミリー”として仲間意識が強く、一体感をもって結果を出すことを重視しています。

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【カスタマーサクセスMgr|在宅可|上場企業】経理DXSaaS『請求ロボ for salesforce』のCSチームを牽引するマネージャー

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株式会社ROBOT PAYMENT
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