【東京/市ヶ谷】テクニカルサポートエンジニア/Tintri社製品の問題解決◆在宅勤務可株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン
![doda-logo](/doda.webp)
情報提供元
![doda-logo](/doda.webp)
募集
仕事内容
【仮想化環境に特化した自社ストレージをメイン商材とするハードウェアベンダー/在宅勤務可】 ■業務内容: テクニカルサポートエンジニアとして、Tintri社製品に関するお客様の問題解決を行っていただだきます。発生した問題は、システムの自動報告機能やパートナーからの連絡で報告されてきます。エンジニアリングやオペレーション部門と協力して原因を特定し、解決策を提案していただきます。日本国外のお客様についても、メール等でお客様やTintri社のグローバルサポートエンジニアとコミュニケーションをとり、リモートアクセスを利用して解決をしていただきます。 ■具体的な業務内容: ・基本操作や診断手順を使い、複雑なシステム問題を解決 ・顧客に技術的な問題を説明し、進捗状況を通知 ・技術的問題を特定、解決し、同僚と情報を共有 ・設計やメンテナンスの問題を特定、報告 ・問題の再現と障害分析を行い、解決に向けたツールを活用 ・必要に応じて同僚を指導、支援 ・問題解決策を開発、実装 ・テクニカルサポートの同僚にフィードバックを提供 ・顧客インシデントを監視、追跡し、ステータスを更新 ・技術情報を検証し、必要に応じて発信 ・サポートパートナーに障害原因や修正情報を提供 ・OEMパートナーに製品化情報や保守パーツ情報を提供 ・必要に応じてお客様やパートナーのサイトでミーティング実施 ■当社の特徴・強み: 当社は設立以来、ハイパフォーマンスコンピューティング(HPC)、人工知能(AI)などの分野で利用される高速大容量ストレージを政府や公共機関、民間企業に提供してきました。それに加え、親会社であるDDNが2018年にTintri, Incを、2019年にはNexenta, IntelliFlashを買収したことにより、仮想化やデータベース分野で利用されるストレージソリューションもラインナップに追加しました。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区四番町6-2 東急番町ビル 8F 勤務地最寄駅:JR線/市ヶ谷駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 900万円〜1,200万円 <賃金形態> 月給制 特記事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):525,000円〜686,250円 その他固定手当/月:10,000円 固定残業手当/月:175,000円〜228,750円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 710,000円〜925,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 冬期休暇(12/29〜1/4)、傷病休暇(10日)、介護休暇(10日)、慶弔休暇 ※有給休暇…初年度は残りの月数×1日付与、次年度(1月1日)に15日付与、翌年度16日付与(上限20日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万円を上限に実費支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> OJTにて実施 <その他補足> ■各種社会保険完備 ■カフェテリアプラン:自己啓発・健康診断(6万円/年) ■確定拠出年金制度(給与から55,000円を上限に拠出することが選べ る) ■傷病休暇10日/年、介護休暇10日/年、慶弔休暇 ■【有給】初年度は残りの月数×1日付与、次年度(1月1日)に15日 付与、翌年度16日付与・・・上限20日
選考について
対象となる方
■必須条件: ・エンタープライズレベルの技術サポート経験3年以上 ・ストレージシステムの運用または保守経験 ・TCP/IPベースのネットワーク技術理解およびトラブルシューティングに関するスキル ・パフォーマンス、ネットワーク最適化、ログ解析の経験 ・日本語でのコミュニケーションスキルと、ビジネスレベルの英語スキル(読解・記述) ■歓迎条件: ・Microsoft Hyper V MCSもしくはVMWare VCP資格、もしくは同等のハイパーバイザー管理の実務経験
会社概要
会社名
株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン
所在地
東京都千代田区四番町6-2 東急番町ビル 8F
事業内容
■事業内容:国内におけるDDN製品の販売促進・構築・保守、大規模ストレージソリューションの販売・設計・構築・コンサルティング・保守
従業員数
59名
資本金
5百万円
企業URL
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【東京/市ヶ谷】テクニカルサポートエンジニア/Tintri社製品の問題解決◆在宅勤務可
株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン