【リモート可】カスタマーサクセス(新規サービス/予実管理)◆人事評価SaaSでシェアトップ株式会社カオナビ
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情報提供元
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募集
仕事内容
〜利用社数3,700社以上/8年連続シェアNo.1のHRTech・SaaS/日本が抱える労働問題をタレントマネジメントで解決/年130%の売上成長を続ける「カオナビ」を展開〜 カスタマーサクセスとして、「ヨジツティクス」で実現できる業務改善のゴールを設定します。それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。 場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。 将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。 【具体的には】 ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ■ポジションの魅力 ・安定した経営基盤のなかで新規事業に参画できる 「ヨジツティクス」は新規事業として立ち上がったばかりですが、「カオナビ」は業界シェアNo.1のタレントマネジメントシステムです。「カオナビ」で得た知見や技術基盤がベースとなった新規事業です。 ・顧客の事業にインパクトを与える予実管理に関わることができる 当社が展開する「ヨジツティクス」は業務効率化はもちろん、経営データを一元管理し早く正確な経営判断ができるようサポートをします。また人事評価SaaSで実績をだしてきた当社だからこそ、マニュアル不要な画面設計と柔軟な権限機能を実現し現場社員の予実管理意識と精度を向上させます ・少人数組織で活躍できる まだまだ組織が小さい状態ですが、さまざまな経験を持つスタッフがそれぞれの強みを活かしながら、日々業務に邁進しています。ご自身で組織を動かしていく裁量も大きい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F 勤務地最寄駅:各線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 12分割 <賃金内訳> 年額(基本給):4,763,676円〜6,993,192円 固定残業手当/月:62,027円〜83,900円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 459,000円〜666,666円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※希望と経験能力等を考慮し、当社規定により支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:5:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20時過ぎにはほぼすべての社員が退勤しています。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 カオナビ休暇(3日間/通年)、年末年始休暇(12/29〜1/3)、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇(男女ともに取得実績あり)、生理休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円/月 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金 <定年> 60歳 補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■入社時研修…入社後2〜3か月の期間で研修あり ■テラコヤ…社員主催の勉強会 ■ドウジョウ…参加必須の社内研修 ■ハンズアップ制度…半期に1回、他部署への異動希望を表明可能 <その他補足> 確定拠出年金制度、カオナビ従業員持株会、産前産後休暇制度、育児休暇制度(男女ともに取得実績あり) ■My Work Style制度: ・ハイブリット勤務…リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ・スーパーフレックス(コアタイム無し)…1日あたり最低労働時間4H〜、月間所定労働時間あり ・スイッチワーク(中抜け可能)…役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ・±20時間…月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能 ■兼業推奨
選考について
対象となる方
■必要条件:BtoBにおけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験(計2年以上) ■歓迎条件: ・プロダクト開発に関する業務経験 ・会計、経理の知識
会社概要
会社名
株式会社カオナビ
所在地
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F
代表者
代表取締役社長 Co-CEO 佐藤 寛之
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
8年連続業界シェアNo.1のタレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・提供をするHRテクノロジーカンパニーです。 業界、事業ステージ、そして規模問わず、3,330社(※2023年9月末時点)のお客様にご利用いただいております。 『カオナビ』は社員の能力や個性を一元管理できることから、経営陣・管理職そして人事それぞれのマネジメントにおける課題を解決していただきやすいサービスです。 また価値を感じていただけるシステムとノウハウをご提供することで継続的なお付き合いを実現しています。 将来構想として人材データプラットフォームを築き、組織・HR領域における新たな事業領域への挑戦を考えています。
従業員数
297名
資本金
1,125百万円
売上高
5,990百万円
平均年齢
34歳
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