【新宿】カスタマーサクセス(自社サービス)◇日本の身分証インフラを担う企業/裁量◎/フルフレックスポケットサイン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
マイナンバーカードの「公的個人認証サービス」/スタートアップ企業でフルフレックス〜 ■募集概要 今後の事業拡大に向け、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決等、関係各所と連携しながら業務推進していただけるカスタマーサクセスを募集します。 ■業務概要 ご契約いただいたクライアントのご要望に合わせて、定着化に向けたご支援や課題解決に向けた運用、改善提案などをお任せします。 ■業務詳細 ・顧客の事業や営業の課題ヒアリング、課題特定 ・課題解決の戦略立案、施策提案、実行 ・お問い合わせ対応、ユーザートレーニング・操作方法のレクチャー ・活用の促進、新規リリース機能の説明 ・ヒアリングし、製品開発へのフィードバックの実施 ・ワークフロー改善、オペレーションの立案・設計・運用・改善 ■組織体制 組織としては2024年3月時点で業務委託含め合計40名の状況で、今後1年間で正社員を30名ほどの増員を計画しています。 ■就業環境 ・ハイブリットワーク、フルフレックスでの勤務が可能なため、高いパフォーマンスを出せる環境・時間帯で業務に携われます。 ・オフィスはお菓子コーナーもあるきれいな築浅オフィスで、銀座線三越前駅から駅直結のため通勤がしやすいです。 ■本ポジションの魅力 ・自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていく事が出来ます。 ・0→1でカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズのため、幅広い業務に挑戦できます。 ・BtoGtoC、BtoBtoC、BtoCと非常に幅広いターゲットのサービス開発・提供に携われます。 ・本人確認にかかるコストは行政・事業者・個人すべてが抱える社会課題のため、社会貢献性の高い事業に携われます。 ■当社について 当社は「リアルとオンラインをシームレスにつなぐ未来の日常をつくる」というビジョンのもと、個人・民間企業・行政における信用の摩擦(=本人確認のためのコスト)をゼロにするため、主にマイナンバーカードの「公的個人認証サービス(JPKI)」を利活用するためのサービスの企画・開発を自治体及び民間企業向けに行っています。マイナンバーカードの申請率が80%弱となった今こそがデジタル身分証市場が拡大するタイミングと捉えています。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★本社 住所:東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑1F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜1,100万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):308,286円〜743,225円 固定残業手当/月:108,382円〜173,441円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 416,668円〜916,666円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均30時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社6カ月後に入社月に応じて10日〜20日付与)※前借制度あり ・産休、育休、介護休業等法定通り ・慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■通勤手当 ■時間外手当 ■全国健康保険協会 ■個人PC支給(Mac基軸、Windowsも業務形態によっては可)
応募条件
応募資格
■必須条件 カスタマーサクセスのご経験 ■歓迎条件 ・営業経験 ・顧客折衝の経験 ・マネジメント経験
会社概要
会社名
ポケットサイン株式会社
所在地
東京都中央区日本橋室町3-4-4
代表者
梅本 滉嗣
事業内容
■事業内容: ポケットサイン株式会社は、次世代のデジタルプラットフォームをつくる企業です。 社会はいま、デジタルを起点に制度や仕組みを再設計する、歴史的な転換点を迎えています。 少子高齢化が加速するなかで、デジタル社会の基盤となるマイナンバーカードが広く普及しつつあること。 個人のプライバシーを守りながら、便利なサービスを受けるための技術が整ってきたこと。 人びとの生活をもっと安全で豊かにするために、官民の垣根を越えた連携が求められていること。 テクノロジーの発展と社会環境の変化が交わり、新しいあたりまえを必要とする時代が、幕を開けようとしています。
従業員数
7名
資本金
500百万円
平均年齢
31歳
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