【京都(向日町)/未経験歓迎】大手印刷のカスタマーサポート◆印刷通販のパイオニア株式会社プリントパック
情報提供元
募集
仕事内容
【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現/自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】 ■ポジション概要: 注文決定から出荷後までのプロセスにおける問合せ対応、注文の変更対応、顧客対応をお任せします。電話だけではなく、メールの問合せ対応も行います。 ■業務内容: 営業部の下の本社CS課、札幌支店の2拠点で対応しています。 【人員構成】 ◇本社CS課:SV2名、社員4名、アルバイト20名、派遣社員29名 ◇札幌支店:社員4名、アルバイト7名、派遣社員18名 ※SVの主な役割は、クレーム対応の最終責任者、パート・派遣社員からの問合せ対応、シフト管理です。 ※社員は、他部署との連携を取ることが大きな役割で、他業務と兼任しています。 【詳細】 ◇シフト分けをして6〜10名で対応。1本あたりの受電時間は5〜8分。 ◇問合せ内容:データ不備、注文内容の変更、データ変更、クレーム ■今後について: 電話における対応については、FAQやAIチャットなどを活用し、極力、人手をかけずに対応していく方針です。ただし、得意先については、専用ダイヤルを設けて対応を行っており、こちらは強化を図っていきたいと考えています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:京都府向日市森本町野田3-1 勤務地最寄駅:JR東海道本線/向日町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める全国の支店・工場
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):231,800円〜263,800円 固定残業手当/月:58,200円〜66,000円(固定残業時間35時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 290,000円〜329,800円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は年齢・経験を鑑みて決定いたします。 ■賞与:年2回 ■昇給:年1回(評価による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:70分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 8:30〜17:40(シフト制)
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■就業発生時間帯:8;30〜17:40■1日の所定労働時間:8時間■残業:月40〜60時間
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数111日 GW(4日〜5日)、夏季休暇(4日〜5日)、年末年始休暇(6日〜8日)
特徴
職種未経験歓迎
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給(上限3万円まで) 家族手当:配偶者1万円 住宅手当:福利厚生その他欄参照 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■内定者研修、ビジネスマナー外部研修 ■社内外の研修:部門長・工場長代行研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、社員研修など <その他補足> ■子弟教育手当(一子につき5千円/大学生2万円・高校生1.5万円)、奨学金返済支援手当 ■財形貯蓄制度、定期健康診断 ■親睦レクリエーション、表彰制度 ■バイク・自転車通勤可、バースデーケーキプレゼント ■産前産後休業制度、育児休業制度、時短勤務 ■住宅資金銀行提携、社員旅行、報奨金 ■住居手当補足:月3万円(通勤可能範囲外地域から引越しをする場合、一時金として20万円まで支給※地域により異なる)
応募条件
応募資格
~業界・職種未経験歓迎です〜 ■歓迎条件: ・成長意欲が高い方(早期にリーダーを目指したいという方、歓迎します) ・組織貢献意欲が高い方(自分自身だけでなく、周りの事もしっかりと考えられる方) ・コールセンターのSV経験をお持ちの方
会社概要
会社名
株式会社プリントパック
所在地
京都府向日市森本町野田3-1
事業内容
■事業内容: インターネットを窓口とした印刷通販事業
従業員数
1,116名
資本金
98百万円
売上高
29,700百万円
平均年齢
37歳
企業URL
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