【未経験歓迎｜カスタマーサクセス】テレビCMで話題！「みんなの介護」／中途採用100％／年休125日株式会社クーリエ
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募集
仕事内容
〜テレビCM放映中で話題！「みんなの介護」のカスタマーサクセス／超高齢社会の最大の課題である「介護」の課題に切り込むメデイアを運営／全国58,0000件を超える掲載数〜 ■ミッション： ・日々の顧客接点でお客さまの「より良い施設探し」をサポートすること、そして、顧客接点での気付きをサービスに活かすこと、この両輪をまわして、CX（顧客体験）の向上を推進することがミッションです。 ■職務内容： ・資料請求や見学予約をされたお客様に対し、最適な施設への入居ができるようアドバイスや提案をお任せします。 ■「みんなの介護」とは？ ・月間1,200万PV超であり、介護業界No.1の自社SaaSプラットフォームです。 安心して暮らせる老人ホーム・介護施設を見つけられる検索サイトです。「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性が高く、ニーズにピッタリ合う施設を見つけられるようにしました。今や業界では誰もが知るサイトとなっています。 ■業務詳細： ・電話、メール、SMSの顧客対応 ・部署内外のエスカレーション対応 ・オペレーションの改善、効率化 ・FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善 ・条件に合う介護施設・老人ホームのご紹介、見学予約（アウトバウンド） ・見学のアフターフォロー ■研修制度： 〜介護業界の知識ゼロでも問題なし！〜 ▼最初の3日間程度：座学による導入研修を行ないます。 「介護業界とは？」といったところから、「みんなの介護」の仕組み、仕事の進め方、社内ルールなどをイチから説明していきます。 ▼その後、アドバイザー業務をスタート： お客様への提案やサポートを行なっていきます。先輩とお客様とのやりとりをすぐそばで見ることができますし、ロールプレイングによる練習も日々実施します。 ■働く環境： ・すべて電話で完結するので効率的 ・土日祝休み＆年間休日125日以上 ・19時半完全退社 ※他にも、産休・育休、時短勤務もあるなど、長く活躍できる環境です。 ＜需要が高まるサービスで、社会を変えていく存在に＞ 2025年には高齢者向けの市場規模は100兆円超といわれ、介護事業を運営する企業はDXへと動き出しています。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9F 勤務地最寄駅：山手線／恵比寿駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 450万円〜550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：290,000円〜375,000円 ＜月給＞ 290,000円〜375,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。 ■給与改定：年2回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 残業あり ※メリハリをつけた働き方を推奨し、無駄な残業は禁止しています
休日
完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■ゴールデンウィーク・シルバーウィークあり ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績あり）
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし（勤務地限定）
学歴不問
第二新卒歓迎
採用人数5名以上
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 住宅手当：月2万円／最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方に限る 社会保険：社会保険完備 ※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入代補助 ＜その他補足＞ ■新規事業提案制度 ■ナレッジ共有勉強会 ■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロン等の割引特典あり ■髪型・服装・ネイル自由（オフィスカジュアルであれば） ■ミニオフィスコンビニあり ■業務環境： ・MacBook Pro（※Windowsも必要に応じて別途貸与） ・フルHDのディスプレイ：2枚 ・キーボード、マウスその他業務上必要な備品は全てご要望に合わせて購入 ■屋内禁煙（作業効率と職場環境の向上のため勤務時間中は喫煙は禁止）
応募条件
応募資格
■必須条件：〈職種未経験歓迎〉〈業種未経験歓迎〉〈第二新卒歓迎〉 ・未経験歓迎となります。 ■歓迎条件： ・カウンターセールス／営業／販売接客のご経験 〈業界未経験でも活躍している事例がございます！ メンバー１００％中途採用！〉 アパレル販売や生命保険営業、法人営業、事務スタッフ、携帯販売スタッフ、介護スタッフなど、先輩たちの前職や出身業界はさまざま。 未経験スタートのメンバーも多数活躍しています。
会社概要
会社名
株式会社クーリエ
所在地
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイス 17F
代表者
代表取締役 安田 大作
事業内容
◇事業内容： メディアプラットフォーム／インターネット広告／デジタルマーケティング／医療・福祉・介護分野の情報提供／HR（人材ビジネス） ◇ミッションの実現に向けて、以下の事業を展開しています。 介護施設の検索メディア「みんなの介護」／ 介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」／ 連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」／Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」／ 介護福祉士 国家試験対策ツール「ケアスタディ」
従業員数
145名
資本金
10百万円
平均年齢
31.1歳
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