<完全在宅>Amazonのカスタマーサポート業務日本コンセントリクス株式会社

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募集
仕事内容
Amazonで商品を購入したお客様からの電話・メールでの問合せに 対応していただきます。 A】ドライバーサポートスタッフ Amazonの荷物を運んでいるドライバーさんのサポートや 一般のお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合わせ例: ・荷物を運んでいるが処理を手伝ってほしい ・住所の不備でお届けが出来ません ・私の荷物はいつ届きますか B】カスタマーサービススタッフ Amazonで商品を購入したお客様からのお問い合わせ対応 お問い合わせ例: ・届いた商品の返品や交換について知りたい ・プライム会員の特典について ・お支払方法について教えてほしい ▶研修について 期間は約1ヶ月 完全在宅なので専任トレーナーがフルリモートで行います! まず、コールセンターの基本からアマゾンの仕組み等サポートに必要な基礎知識とツールの使用方法を学びます。 実際のお問い合わせを想定したロールプレイの実施、実践に近い研修もあるため、未経験者もしっかり学ぶことが出来ます。 ▶入社日:2025年10月1日 2025年10月14日 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great Place To Work® Institute Japan 働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD(2024/2023) 特に、「働きがいのある会社」として2年連続世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 2025年 年間休日数:123日、有休消化率87.5% ワークライフバランスを重視した会社です!
働き方
勤務地
完全在宅勤務なのでご自宅でのお仕事可能です! 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F(最寄駅:完全在宅勤務のため、全国各地からご応募が可能です。) \スタッフの声/ 前職:ホテルスタッフ(30代) 以前から利用していたサイトで身近に感じていたからこの仕事を選びました。 想像していたよりもお問い合わせが多様で柔軟性が求められるが、お客様からの感謝が嬉しい! 手当など、給与面の待遇が手厚いところもGoodポイントです。 前職:教育関連(40代) 学習指導、学級づくりの経験が活かせています。 長く続けるコツは、できること・やるべきことを整理して実行することです。 この仕事を始めて率直な感想は堅苦しくない、イベントを楽しんでいるなと感じました 前職:アパレル(30代) 入社前はとても難しいのかなと思っていましたが情報整理されており、対応は難しくありませんでした! 周囲のサポートが厚く方針も親切ですが、お客様の顔が見えないため、声色でお客様の満足度を確認しないといけないところが難しいです。
交通
【日本コンセントリクス株式会社 本社】 東京都江東区亀戸1-5-7錦糸町プライムタワー 2F 全国完全在宅勤務 全国応募可‼ <<お家が職場に!通勤0分! 47都道府県からのご応募可能!>> 47都道府県の皆さま! ご応募お待ちしています! 北海道 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 新潟 富山 石川 福井 山梨 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 鳥取 島根 岡山 広島 山口 徳島 香川 愛媛 高知 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 沖縄 研修は、もちろん在宅にて受講いただけます。 これからの季節、台風や夏の暑い日の通勤の心配なし!
雇用形態
契約社員
給与
月給 206300円 ~ (※想定年収 2475600円 ~ ) 基本月給 206,300円~ 残業代は1分単位で支給 ※シフト勤務に条件がある方は上記から調整可能性あり 例(1)204,500円 例(2)202,800円 残業代は1分単位で支給 実働8時間(休憩1時間+午前・午後に10分ずつ休憩あり:合計80分休憩) ※残業月10時間程度 ※研修期間あり 平日1か月間を予定 ※希望休は共通で月2回取得可能です(業務状況による) ※入社日、研修時間等は現時点での予定となりますので変更の可能性もございます ※すべて、シフトフリーで勤務いただける方を募集しております(曜日・時間固定原則不可) 試用期間あり 試用期間の長さ:2ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 6時~25時の中で8時間勤務 研修期間: 前半(約2週間)は9:00-18:00、後半(約2週間)は配属先により異なり9:00-18:00又は13:00-22:00で実施予定(平日のみ) ※注意:希望制ではありません。配属先によります。
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 6時~25時の中で8時間勤務 研修期間: 前半(約2週間)は9:00-18:00、後半(約2週間)は配属先により異なり9:00-18:00又は13:00-22:00で実施予定(平日のみ) ※注意:希望制ではありません。配属先によります。
休日
週休2日制 週休2日制 実働8時間(休憩1時間+午前・午後に10分ずつ休憩あり:合計80分休憩) ※残業月10時間程度 ※研修期間あり 平日1か月間を予定 ※入社日、研修時間等は現時点での予定となりますので変更の可能性もございます 【休日】 年間休日123日(2025年度)/有給、慶弔、特別、出産・育児、介護、看護等
特徴
待遇・福利厚生
・業務使用PC貸与 ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入) ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度(エリア/プロジェクト) 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度 当社はAmazonのカスタマー・サービス業務を請け負っている業者です。当社の従業員として、カスタマー・サービス業務を担当して頂ける方を募集します。
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK 【必須条件】 ・インターネット光回線(自己負担で設置)を保持していること ※LANケーブルを使用しての有線接続、wifi環境は不可 ※最低でも 5 M bps のダウンロード、 2.5 M bps のアップロード速度を保持していること。 ※LANケーブル/ルータ—等はご自身での準備をお願いしております ・ご自宅の個室があること(業務プライバシーを確保できるスペースを保持していること/周囲の騒音にて業務に支障がないこと 室内も静かな環境を保てること) ・パソコンの基本操作(キー入力・マウス操作など) 可能な方 ・お客さまのお話を聞きながらタイピングが出来ること。 ・業務機材セットは貸与致しますので、ご自身で設置、設定が出来る方 (業務用デスクトップ型パソコン1台、キーボード、マウス、ヘッドセット等) 歓迎スキル ・通販サイトでお買い物が大好きな方 ・コールセンター経験 ・Amazonが好きな方、利用している方
会社概要
会社名
日本コンセントリクス株式会社
所在地
本社/東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 錦糸町プライムタワー3F
代表者
執行役員社長 山崎 眞裕美
事業内容
カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
従業員数
2000名
資本金
3億1000万円
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