【東京】CRM(サービスマーケティング)〜医療機器保守・メンテナンスにおけるサービス企画ポジション〜シーメンスヘルスケア株式会社
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仕事内容
CS CRM Specialistとして下記業務をお任せ致します。 ■ミッション: 担当ビジネスライン(画像診断機器)のカスタマーサービスの継続した売上/収益の成長に貢献していく 1.保守の価値をお客様に伝えて、高い保守締結率を実現することで収益の基盤を確保する 2.新しい保守・商品を開発し、事業の成長をLeadしていく ■職務詳細: ・Globalの戦略に沿った保守プラン・商品の開発と共に、その価値をお客様やパートナーに伝え広めていくための戦術(ツールなどのサポート含む)を策定する。 ・マーケティングの観点から製品の要件と仕様を把握し、保守の価格設定、製品のメッセージング、および市場のポジショニング、市場分析と競争の透明性に貢献する。 ・数値目標・予算形成において、IB(稼働中装置)数の推移の試算、またそれに向けた戦略を策定します。保守契約の自社更新へ向けた営業/ビジネスラインサポート、サービス終了時の適時アナウンスのサポート、IBの高い保守締結率の実現と、付加価値販売を戦略の基盤とする。 ・Globalのビジネスライン担当者とのコミュニケーションを通し、日本市場の伝達と適正なサポート要請を行う。 ・グローバルのマテリアルのローカライズを行う。 ・継続した成長の実現と同時にインテグリティ、コンプライアンスに反することなきよう品質/リーガルチームと合意をする。 ・国内の機能横断的に主要部署との連携し、担当ビジネスラインの継続した成長を実現する。 ・Siemens Healthineersの一員となったGlobal企業とのコラボレーションに努める。 ■目的: ・IB(稼働中装置)の高い保守締結率の実現 ・担当ビジネスラインの保守の価格戦略構築 ・カスタマーサービス各部門と連携してプロジェクトの進行状況を管理するツールやシステムの策定、統合と実行 ■キャリアパス: 「ジョブポスティング制度」を導入しており、関連部門への異動も可能です。国内だけでなく、グローバルに事業展開しておりますので、本人のやる気や希望に応じて、幅広いキャリアの選択肢を実現できます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー 勤務地最寄駅:JR線/大崎駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜600,000円 <月給> 300,000円〜600,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。 ■昇給:年1回(10月) ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日 完全週休2日制(土・日)、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇等
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
上場企業
外資系企業
女性活躍
退職金制度
固定給25万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 家族手当:補足事項なし 住宅手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 退職金制度:前払い退職金または確定拠出年金の選択制 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> OJT中心での教育となります。 <その他補足> ベネフィット・ワン 慶弔見舞金 前払い退職金/確定拠出年金制度 総合福祉団体定期保険 財形貯蓄制度 福利厚生補助 乳がん検査補助 社内クラブ活動 提携保育園(本社ビル内)
応募条件
応募資格
■必須条件: ・マーケティング/CRM経験 3年以上 ・保守契約・アフターサービス等のサービスビジネスの理解(業界こだわらず) ・MS Excel/PPT/Word 実務経験を伴う中級レベル ・英語力(目安:TOEIC(R)テスト 700点以上) ■歓迎条件: ・医療業界の動向、医療機器の製品知識 ・基礎的なファイナンシャル的な知識(キャッシュフロー、利益率、販売予測等) ・保守契約・アフターサービス等のサービスビジネスでの営業経験 ・フィールドエンジニア経験
会社概要
会社名
シーメンスヘルスケア株式会社
所在地
東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー
上場市場名
その他海外市場
事業内容
■当社では以下の事業に関する製品、サービス、ソリューションの輸入、販売を行っております。 ・画像診断装置(MRI、CT、分子イメージング(PET/SPECT)、ヘルスケアIT機器など) ・治療装置(血管撮影装置、放射線治療装置、手術室関連装置) ・超音波装置
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