BPOプロジェクトマネージャー＜アウトソーシングプロジェクトの管理・運営＞都内メイン／勤務エリア考慮株式会社綜合キャリアオプション

仕事内容

■業務内容： アウトソーシングプロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。 ■具体的には： ・メンバーの受入れ、育成（教育、面談） ・シフト・勤怠管理 ・書類作成（クライアントへの報告書など） ・納期／スケジュール管理、調整 ・データの集計／分析などの数値管理 ・業務フロー／スクリプトの改善 ・営業情報の取得、顧客折衝　　など ■プロジェクト例： ・官庁：マイナンバーの登録及び所得審査業務（当社事業所内：管理者3名 SV7名 作業者50名） ・コールセンター：物販に関する問い合わせ（東京都内：40名） ※コールセンターや官公庁、国策系プロジェクトが全体の7〜8割を占めていますが、下記のような多様な案件もあります。 ・物流：商品のピッキング・梱包・出荷（クライアント事務所内：SV3名、作業者10名） ・営業事務：注文受付センター（東京都内：10名規模） ・キッティング：PCキッティング業務（クライアント事業所内：SV2名 作業者12名） ・IT：人員管理システム開発（長野／5名） ・採用アウトソーシング：契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（新宿センター：司会進行・面接者1名） ■入社後の流れ： まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。 その後、プロジェクト先へ配属致します。 ※月1回、同じポジションの仲間達とのMTGがあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 ■会社、仕事の特徴・魅力： ・お客様の課題解決となるプロジェクトを管理。予定通り完了することで、お客様から信頼を得られ、感謝される仕事です。 ・数百人に及ぶプロジェクトなど大型案件も担当できるようになるので、これまでのマネジメント経験を活かして、管理業務におけるスキルアップを実現できます。 ・将来的には難しいプロジェクトや大規模センターも担当できるようになります。また、意欲次第では複数同時にプロジェクトを担当することも可能です。 ・意欲があればどんどん大きな裁量をお任せします。上司の丁寧なフォローのもとでチャレンジできるので、実績次第で早期のキャリアアップや年収アップを実現できる環境です。

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞ 各クライアント先もしくは自社センター 住所：東京、千葉、埼玉、神奈川、仙台、大阪、京都、兵庫、奈良 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 312万円〜420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円〜350,000円 ＜月給＞ 260,000円〜350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■経験や能力を考慮の上、決定いたします。※上記金額はスキルやご経験に応じ、選考を通じて変動する可能性があります。 ■インセンティブ支給あり。受注（契約）に繋がり得る情報1件につき1万円支給。但し、同じ情報が複数の方より提供があった場合は、1万円を人数で割った金額を支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 8:30〜17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ ■残業：月平均20時間程度※プロジェクトによって大きく異なります。

休日

完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 休日はシフト制若しくは土日祝日 ※選択不可 ※配属先プロジェクトにより異なる ※配属先プロジェクトの休日数が弊社休日数に満たない場合は代休取得、もしくは休日手当を支給します。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限3万円 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 現場知識、コンプライアンス、セキュリティ、会社理念、現場OJTなど。対面・Webで対応。貸与している社用携帯からも受講が可能です！ ＜その他補足＞ ・インセンティブ制度（受注（契約）に繋がり得る情報1件につき1万円支給） ・定期健康診断 ・産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり） ・転勤／長期出張時の赴任費用支給 ・転勤／長期出張時の寮完備（単身のみ／ペット不可） ・転勤／長期出張時の帰省費用補助 ・研修制度（Webで受講できる研修があります） ・バースデー祝い制度 ※上記制度には社内規定あり。

応募条件

応募資格

■必須条件 ※高卒以上かつ1社1年以上の社会人経験をお持ちの方で、下記いずれかのご経験がある方 ・何らかのリーダー職経験（直近1年以内／目安半年以上）※業界不問 ・SV経験（直近1年以内／1年以上）※業界不問 ・BPOベンダー（コールセンター／バックオフィス問わず）でのSV（もしくはSV職以上）経験2年以上 ■歓迎条件： ・派遣法や業務請負の理解／知識