【UCC】 コンタクトセンターSV(スーパーバイザー)~年間休日120日以上・福利厚生充実~U-NEXT HOLDINGS
情報提供元
募集
仕事内容
USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 [具体的な業務] ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理
働き方
勤務地
勤務地(岐阜):501-6254 岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地 勤務地(東京):150-0011 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー12F ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 本社 :〒141-0021 東京都品川区上大崎3丁目1-1 目黒セントラルスクエア
雇用形態
正社員
給与
年俸額の1/14が月収金額となります。 また、6月と12月に年俸額の1/14を別途支給いたします。 ・年俸改定 年1回(11月) ・月収金額には25時間分のみなし労働給を含みます。
休日
年間休日120日以上 土・日・祝日休み 年次有給休暇 夏季休暇(7月から10月の間で連続5日間) 年末年始休暇(12月30日から翌年1月4日) リフレッシュ休暇(3年ごとに連続5日間) 慶弔休暇 産前・産後休暇、Ladies休暇 育児・介護休業 子の看護のための休暇・介護休暇 育児・介護短時間勤務
待遇・福利厚生
各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) 交通費支給 Remote Worker手当 慶弔見舞金制度 資格取得奨励金支給 U-NEXT割引 USEN音楽放送サービス割引 全国直営保養所利用 会員制リゾート施設利用 大型テーマパーク利用補助 提携スポーツクラブ利用補助 契約プール施設利用補助 社員持株会 積立貯蓄制度 確定拠出年金制度 グループ保険 健康診断・人間ドック 社内スポーツ活動補助 インフルエンザ予防接種 家庭用常備薬斡旋 オンライン医療相談サービス オンライン禁煙プログラム等
応募条件
応募資格
[必須条件] ・シフト勤務(土日祝および深夜勤務)に対応可能な方 ・コンタクトセンター業務の経験がある方 ※インバウンド、アウトバウンド問わず [歓迎条件] ・SVとしての業務経験がある方 ・テクニカルサポートの業務経験がある方 ・IT関連に興味がある方 ・電話やネットワーク機器の接続サポート経験がある方 [求める人物像] ・ITパスポートや基本情報などのIT系スキル保持者 ・チームと顧客の両方と円滑にコミュニケーションできる方 ・複雑な問題にも前向きに対応し、責任感を持って業務を遂行できる方 ・チームのモチベーションを引き出し、コールセンターの改善を提案・実行できる方
選考のポイント
書類選考 → 1次面接 → 2次面接 (状況次第で3次面接を実施いたします)
会社概要
会社名
U-NEXT HOLDINGS
所在地
〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
代表者
代表取締役社長CEO 宇野 康秀
事業内容
USEN&U-NEXT GROUPは生活のあらゆるシーンのDXに取り組んでいます。 そこでは単純に新たな便利さをもたらすだけでなく、人にしか創造できない価値を生むお手伝いをしたいと考えています。 DXが身近な生活のあらゆるシーンに浸透し、街、そして社会に広がっていく。 USEN&U-NEXT GROUPは「ソーシャルDX」により、社会の進化を加速させ豊かな未来を創造していきます。 【事業セグメント】 ・店舗サービス事業 ・通信事業 ・業務用システム事業 ・コンテンツ配信事業 ・エネルギー事業
従業員数
4888名
資本金
9641万円
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