※未経験歓迎!【埼玉・三郷】カスタマーサポート◆楽天・yahoo等のECサイト/週休2日制・転勤無株式会社ガリバー
情報提供元
募集
仕事内容
【楽天「あす楽賞」の受賞多数/楽天やyahooで人気の海外ブランド通販ECサイトを運営/年間休日112日・希望休制度あり】 ■業務概要: 当社が運営しているECサイトにおいて、カスタマーサポートスタッフを募集いたします。 タイピングなどの基本的なPCスキルがある方なら未経験でも歓迎いたします! ■具体的には: ■お客様からの問い合わせ対応(メール、チャット、電話):商品のお問合せや購入後のアフターケア等 ■注文の受注処理、社内システムの操作・入力 お客様からのご要望や日時指定を現場の社員へ共有したり、社内システムに入力していただきます。 また、出荷指示データのインポートやエクスポートを行っていただきます。(Excel) ■入社後について: まずは先輩社員と一緒にオペレーター業務から始めていただきます。その後受注処理、業務の割り当て、指示出しなどをお任せします。 わからないことはすぐに聞ける環境です。 下記イメージとなります。 ▽約1~3ヵ月: 商品知識と顧客対応研修/商品知識を習得しながら、お客様対応の基礎を学習。 ▽約4〜6ヵ月: 一部問い合わせ業務に一人で従事/研修後、簡単な問い合わせ対応業務を一人で担当。 ▽約6ヵ月〜: 受注業務の研修/問い合わせ業務に慣れてきた後は、受注業務の研修を開始。 ▽約1年: すべてのカスタマーサポート業務を担当/1年を目安に、カスタマーサポート全体の業務を一人で担当。 ■組織について: 5名(男性2名 女性3名) ■同社で働く魅力: ・業界経験不問、未経験からご活躍いただけるポジションです。 ・インテリアや雑貨が好きな方におすすめです。 ■当社について: ◇ネット通販業界で20年以上運営している老舗店舗で楽天市場など国内外のECモールにて多数店舗展開中。 ◇これまでに、商品力、価格力、顧客サービス等の総合的な実績がお客様より評価され、楽天他、モール主催者より数々の賞を受賞。また、「日本流通自主管理協会(AACD)」の正規会員として、海外ブランドの正規品のみを取扱い、お客様が真に安心できる商品をお届けしています。 変更の範囲:無
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:埼玉県三郷市インター南3-4-1 DPL三郷II 2F 勤務地最寄駅:つくばエクスプレス線/三郷中央駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 310万円〜340万円 <賃金形態> 月給制 特記事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):208,200円〜229,620円 その他固定手当/月:15,487円〜17,084円 <月給> 223,687円〜246,704円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収には月10時間の残業、賞与2か月分を含む(業績による) ■昇給:年1回(評価による) ■賞与:年1回(業績により支給の有無や支給額が決定) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:00〜17:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 上記2パターンのシフト制
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数112日 希望休制のためのシフト制勤務 ※有給休暇入社半年経過時点10日、慶弔休暇
特徴
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
第二新卒歓迎
女性活躍
40代
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 上限25,000円 住宅手当:本社から3㎞以内で家賃の最大50%※上限4万円まで 社会保険:各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJTが基本となります。 <その他補足> 車通勤可、私服勤務可、社員割引制度有り 役職手当 近隣へ引越しの場合、条件によって社宅補助の支給有
応募条件
応募資格
<業界未経験・職種未経験>歓迎 ■必須条件: ・PCにてメール業務等の基本操作経験のある方 ・当社業務内容に興味がある方 ■歓迎条件: ・接客業のご経験をお持ちの方 ・メールや電話でのカスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方(コールセンター業務の経験が無くても可)
会社概要
会社名
株式会社ガリバー
所在地
埼玉県三郷市インター南3-4-1 DPL三郷II 2F
代表者
代表取締役社長 中田 房子
事業内容
■事業内容: (1)EC事業 (2)輸入関連事業 (3)WEB・IT関連制作事業 (4)BPO関連事業
従業員数
65名
資本金
50百万円
平均年齢
40歳
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