【東京】サポートエンジニア〜情シス経験を生かせる環境◎/残業平均10h程度【エージェントサービス求人】株式会社アイブリット
更新日: 2024/10/22 掲載予定期間: 2024/10/10 (木) ~ 2025/01/08 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/10 (木) ~ 2025/01/08 (水)
募集
仕事内容
〜クラウドPBX「OmniaLINK」のサポート/残業平均10時間程度/東証プライム上場ビーウィズ株式会社の開発子会社〜 ★情シス経験を活かしながら、ワークライフバランスを叶えることができる環境です!! GCPを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューション「OmniaLINK」を展開する当社にて、サポートエンジニアをお任せします。オンプレからクラウドへの環境移管が盛んに行われ、導入企業が順調に増えているため、運用体制強化に向けた増員となります。 ■業務内容 営業部門が一次対応を担当しており、その二次対応、障害時の調査、新規導入される顧客企業の設計・構築や製品の検証を行っていただきます。 (1)製品の検証 L 不具合の再現やアップデート、機能改修時の検証作業 L アップデート、機能改修時のリリースノート作成 L アップデートや機能改修について、営業/1次対応部門への説明 L メンテナンス後の動作検証(深夜時間帯も有) (2)製品の設定、運用、監視 L サーバーの設定、運用、監視 L 新規導入する企業の設定作業等 (3)ユーザーサポートの二次対応(1次対応は営業部門にて実施) L サーバーやデータベースを確認し、問い合わせに対して回答や課題解決を実施 ■組織構成: サポート課4名 課長1名(40代)メンバー3名(30〜40代) 全員中途入社です。年齢もバックグラウンドも様々ですが、少人数のため縦横関係なくフォローし合っています。 ■働く環境: 少数精鋭で自由度が高く残業も少ないため、働きやすい環境が整っています。 ※サポート課の2023年度年間平均残業は月10時間程度です。 ■「OmniaLINK」について:https://www.bewith.net/service/omnialink/callcenter/ 小規模〜100席以上の大規模までどんなコールセンターにも対応が可能なPBX Omnia LINKは親会社でコンタクトセンターアウトソーサーであるビーウィズ株式会社の標準PBXです。基本の電話の受発信はもちろん、録音システムやアウトバウンドダイヤラー、CRMなど日本のコンタクトセンター運営に必要な機能はすべて網羅されているコンタクトセンターシステムです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区渋谷3-8-10 JS渋谷ビル4F 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):228,000円〜314,000円 固定残業手当/月:54,000円〜74,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 282,000円〜388,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■賞与:有り 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> ■残業月10時間程度■年に数回メンテナンスのため深夜勤務の可能性有※勤務時間調整や振替休日取得で対応
実働標準労働時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> ■残業月10時間程度■年に数回メンテナンスのため深夜勤務の可能性有※勤務時間調整や振替休日取得で対応
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始、有給休暇(入社14日後に入社月に応じて付与/23年度取得率全社90.6%)、服喪休暇、結婚休暇、生理休暇、母子健診休暇、産前産後休暇、流産後休暇、子の看護休暇、公務休暇、育児介護休業休暇等
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
転勤なし(勤務地限定)
40代以上活躍中
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ・OJT ・udemy business ・希望した書籍やトレーニングの費用補助 <その他補足> ・有給休暇:入社月によって付与日数が異なります。 4〜9月入社:10日、10〜3月入社:〜5日、翌年4月より2年目として11日を一斉付与します。 ・関東ITソフトウェア健康組合 ・確定拠出年金(401k/事業主掛金/マッチング拠出有) ・フリードリンク(自販機0円・エスプレッソマシーン) ・冷蔵庫、電子レンジの利用可 ・服装自由
応募条件
応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ■必須条件:どちらかに該当する方 ・情シス経験者(コールセンター保有企業での情シスであればマッチ度が高い求人となります) ・ITアウトソーサーでのネットワーク設定経験者 ■歓迎 ・PBX導入経験 ・ネットワーク設計構築経験 ※業務に慣れてきましたら、パブリッククラウドや監視システムの設定運用、原因不明の不具合解消等、高度な業務・課題解決にチャレンジしていただきます。エンジニアとして幅広い知識を習得できます。
会社概要
会社名
株式会社アイブリット
所在地
東京都渋谷区渋谷3-8-10 JS渋谷ビル4F
事業内容
■事業内容:Omnia LINKの企画開発 ・IP-PBX機能をベースに、GoogleのSpeechAPIによりリアルタイムでコールセンターでの会話をテキスト化しています。 ・この音声認識を起点として、コールセンター業務の中にAI機能を取り込む開発を継続的に実施しています。 ・順調に販売数が増加しているため、様々なニーズによる新機能の開発を実施しています。
従業員数
12名
資本金
20百万円
平均年齢
41.5歳
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