【横浜】コールセンター(運営・企画等)〜土日祝休み/フレックス制度有/企画業務にも携われる〜日本インベスター・ソリューション・アンド・テクノロジー株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
<未経験歓迎/ワークライフバランス◎/研修体制充実/企画業務などのキャリアステップ可能> ■業務概要: 加入者からの確定拠出年金に関する手続等の問合せに関する、ご説明や給付手続きに関するご案内を行う当部門にて「コールセンターの企画・運営・マネジメント」をお任せします。腰を据えて長期的に勤務頂けます。 ■業務詳細: 入社後は、確定拠出年金制度全般の知識・弊社の業務フロー・システム操作を習得していただいた後、コールセンター運営全般(電話応対担当者の指導・応対管理、応対品質維持向上、業務効率化の推進やサービス向上、他)の企画・立案などを行うチーム管理者として活躍していただきます。(業務運営管理業務や、企画業務を対応いただきます) ■当ポジションのミッション: お客様からのお問い合わせをwebで簡潔できるようなデジタル化を会社全体として進めております。そのための会社内でのやり取りを繰り返し、コンテンツの土台作りをしていきます。実際のお客様の声を社内に提供し、色々な部署と連携して企画や改善ができるポジションとなっております。 ■組織構成: 2チーム・約45名の組織(一般窓口・退職窓口/給付窓口)の中で1チームのマネジメントをゆくゆくお任せしていきます。現状コールセンター長以下5名がマネジメントに携わっております。 ■研修制度: 2〜3週間は座学での知識習得、ロープレなどを行っていただき、基本的にOJTにて業務頂きます。未経験の方でも安心なフォロー体制となっております。独り立ちまでは、約半年ほどかかる予定です。お客様からの想定されるお問い合わせについては、マニュアルやトークスクリプトなどがあるのでそれを参考にすることができます。 ■社風: ・服装はカジュアルワーキングスタイルを推奨しメリハリをつけて働くことができます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー22F 勤務地最寄駅:京浜東北線/桜木町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 370万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):213,500円〜323,500円 <月給> 213,500円〜323,500円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■上記想定年収には、20H/月の残業代含む。 ■賞与実績:年2回 ■モデル年収例:30歳420万円(20H/月残業代、昼食手当含む) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:30〜14:30 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:30〜17:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月平均残業時間:20〜30時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜16日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇:中途は当該年度の不在月数を日数に換算し、最大付与日数16日から換算日数を差し引いた日数を入社日に付与。 土日祝、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、出産育児休暇
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
転勤なし(勤務地限定)
第二新卒歓迎
女性活躍
退職金制度
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度及び退職一時金制度 <定年> 65歳 60歳〜65歳の間で選択定年可 <教育制度・資格補助補足> OJT中心 <その他補足> ■出産育児休暇 ■勤続表彰制度 ■会員制福利厚生サービス ■有志クラブ
応募条件
応募資格
■必須条件: ※以下いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンターでの業務経験 ・金融業界での業務経験 ■歓迎条件: ・メンバーの管理、指導経験
会社概要
会社名
日本インベスター・ソリューション・アンド・テクノロジー株式会社
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー22F
事業内容
(同社の略称は、『JIS&T』です) ■会社概要:同社は、確定拠出年金法に定める確定拠出年金運営管理機関として、制度運営の基盤業務である記録関連業務(レコードキーピング)を行う会社です。その社会的意義に賛同した国内外の金融機関をはじめ、多くの有力企業の出資により1999年8月に設立されました。
従業員数
421名
資本金
25,800百万円
平均年齢
39歳
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