【小売・流通・サービス業戦略シニアコンサルタント】コンサルティングから自社SaaSプロダクト導入まで大手企業の顧客戦略を中心としたDXや業務改革を推進株式会社スマートウィル
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募集
仕事内容
◆当社について Beyond CRM, Transforming Business Growth データで可能性を広げ、戦略で形にし、施策で未来を実現する。From Data to Strategy, From Strategy to Results. スマートウィルは、顧客戦略を基軸とし、私たちは顧客戦略のその先の「経営成長」や「競争力強化」を目指して企業と伴走します。戦略立案から業務改革、IT導入まで一気通貫で支援し、企業の事業成長をサポートします。 私たちが提供する"クライアンテリングCRM"という価値は、ホスピタリティのあるサービスを求めるお客様に対して、良質な顧客体験を提供するCRMであり、一人一人のお客様の特性に合ったサービスや顧客体験の提供を支援しております。そのため、資生堂・HUGO BOSS・ブシュロン・GODIVA等ラグジュアリーブランドのコンサルティング支援や、ラグジュアリーホテル、高級ゴルフ場のDXプロジェクト等、今日まで大手BtoC企業からお引き合いを頂戴しております。 コンサルティングサービスは勿論、自社開発のSaaS”BoCRM”を並行して提供することで、企画構想や課題抽出の超上流フェーズから業務改革、実業務の運用まで幅広くクライアントに入り込み、密な支援を提供しています。 戦略系コンサルティングファーム出身者や事業会社出身者で構成されており少数精鋭ながら、 日本を代表するような大手企業の事業の根幹となる業務領域やシステムを任せていただいており、 多くのインプットを得られる環境です。 ◆具体的な業務内容 ・セールスフェーズから参画いただき、クライアントの課題、ニーズのヒアリング、ご提案をおこなっていただきます。 ・クライアントの課題に基づき、コンサルティング、自社SaaSプロダクトの提供、データ分析、運用BPOなど、提案方針を社内の関係者と連携しながら受注を目指します ・プロジェクトマネージャーとしてヒアリングを行い、経営課題の特定と課題解決プロジェクトの推進を行う事で、より長期の信頼関係を構築していきます。 【プロジェクト例】 ■高級リゾート施設(ホテル・ゴルフ・ブライダル)への収益改善プロジェクト(データ解析(CRM分析含む)、業務フロー改善、マーケティング戦略改革・具体施策展開、サービス設計、価格戦略、人事採用戦略戦術の改革、各種DXなど) ■ラグジュアリーブランドへの会員プログラム設計プロジェクト(データ解析(CRM分析含む)、業務フロー改善(接客モデル構築含む)、販売スタッフ評価制度設計、システム設計・開発、マーケティング戦略・施策展開、販売スタッフなど) ■化粧品グローバルブランド(HQ日本)へのKPI策定、見える化プロジェクト(データ解析(CRM分析含む)、購買プロセスモデル構築、KPIダッシュボード構築・運用(グローバル数か国展開)など) ■エレクトロニクスメーカー(HP日本)への直営店運営モデル構築&DXプロジェクト(データ解析(CRM分析含む)、業務フロー改善(接客モデル構築含む)、販売スタッフ評価制度設計、システム設計・開発など) ■名門ゴルフ場へのDXプロジェクト(データ解析(CRM分析含む)、業務フロー改善(接客フロー含む)、システム設計・開発、マーケティング戦略・施策展開など)
働き方
勤務地
東京都渋谷区富ヶ谷2-43-10 OMB YOYOGIUEHARA 3F
雇用形態
正社員
給与
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 給与体系:月給制 給与改定:年1回 試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません。適性を見て6か月に延長することもあります。)
休日
完全週休2日制(土・日) 、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
■フレックス制度導入済み ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給(社内規定・上限金額あり) ■誕生日・記念日お祝い制度
選考について
対象となる方
【最終学歴】大卒以上 【必須経験(MUST)】 ◆クライアント企業の課題解決や成長のために情熱をもって取り組むマインド ◆プロジェクトマネジメント経験 ◆以下いずれかの業界でのご経験 ・戦略/業務改革/ITコンサルティング ・Sier/制作会社でのPjM経験 ・その他プロジェクト支援型の事業形態の企業 【歓迎(WANT)】 ・データ分析の経験、CRM、デジタルマーケティング関連する分野に携わったご経験 ※支援会社(コンサルファーム・代理店・制作会社等)出身者、事業会社出身者、いずれの方も歓迎です。 「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、「あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方 。
選考のポイント
(1)書類選考 (2)一次面接 (3)テクニカルスキルチェック エクセル・PPTのスキルチェックです。 (4)最終面接 (5)内定
会社概要
会社名
株式会社スマートウィル
所在地
東京都渋谷区富ヶ谷2-43-10 OMB YOYOGIUEHARA 3F
代表者
代表取締役社長 坂本 雅志
事業内容
-CRMコンサルティング業務 -顧客識別に向けた顧客・購買DB分析 -優良顧客維持・拡大施策 企画・開発・運用 ※CRM: Customer Relationship Management(顧客関係性マネジメント) -CRMデジタルソリューションの提供 -接客DX&CRMプラットフォーム -AIスマートトーク:AIによる接客トーク解析・診断サービス -CRM_Wi-fi:Wi-fiによるリアル店舗の情報武装化サービス -各種研修サービス -市場調査関連業務
従業員数
15名
インタビュー
独自の制度も実施!
■各種セミナー、講座、資格取得支援 ■MBA講座聴講 ■早朝出社時の朝食補助制度 朝7:30までに出社した場合、朝食代金の一部を補助
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