コンシェルジュ(レストラン提案&手配)*年休120日*リモート可*賞与年4回テン・グループ・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
\約3週間の研修&サポート体制があるから安心/ VIPの心に残る特別な時間をプロデュースしませんか? 1998年にロンドンで創立後、世界22都市で富裕層向けコンシェルジュサービスを展開する「Ten」。 クレジットカード会社や証券会社、高級車ディーラーなど約10社のVIP顧客様に心をこめたサービスをご提供しています。 今回募集するのは、レストランやエンターテインメント分野のコンシェルジュ。 例えば… 「夜景がきれいなレストランで妻の誕生日を祝いたい」 「事業の成功を祝うパーティを開きたい」 「プロスポーツを観戦したい」 といったご要望にぴったりのプランをご提案・手配し、至福のひとときをお届けする仕事です。 接遇マナーも学べる充実の教育環境を整えています!安心してご応募ください♪ ★年休120日・5年ごとに約1カ月の連休取得可能 ★VIP向けサービスを見学&体験できるイベントあり ★試用期間後はリモートワークと併用OK ★ドリンク・お菓子を無料提供 ★産休・育休の取得実績あり VIP会員様のご要望に合わせたレストランやエンタメの提案・予約をお任せします! ==☆具体的な仕事の流れ☆== ▽お客様からのお問い合せ 目的や同伴者の有無、予算などを確認し、お一人ひとりのニーズをしっかり理解することが大切です。 お客様とは電話・メール・チャットでやり取り。回答期日も忘れずに伝えます。 ▽プランの検討 社内のデータベースやインターネットを使ってリサーチし、会員様へのご提案内容を検討します。 先輩にも適宜相談可能です。 ▽ご提案・手配 プランを気に入っていただけたら、お席の予約やチケットの手配などを行います。 ★POINT1:語学力は問いません! 対応するのは日本在住の会員様なので、語学力がなくても大丈夫です。 英語力を生かしたい方は、生かしていただける部署もあります。ご相談ください! ★POINT2:VIPの世界に触れるチャンスあり! 毎月、スタッフに食事を用意したり、会員様が利用されるレストランやホテルの見学&体験機会を設けたり、と様々なイベントを開催。さらに、私用で施設を割引利用できる福利厚生もあります。ご自身の経験をお客様への提案に活かせる環境です。 【仕事の魅力】 イチから学べる研修があるから、自信をもって独り立ちできます! まずは、約3週間の基礎研修を実施。グループの理念や各サービスの内容、社内システムの操作方法はもちろん、VIPをおもてなしする上で欠かせない接遇マナーもイチからレクチャーします。 その後は、チームへ異動となり実務へ。先輩によるマンツーマン指導で、実践的なノウハウを学びます。ロールプレイを通じてスマートな電話の受け方やコミュニケーションの取り方をしっかりマスターできたら、お席の予約などから実務をスタート。少しずつ仕事の幅を広げてきましょう! メリハリをつけた働き方で、社員のライフスタイルもより豊かに! ◎しっかり休める! ┗完全週休2日制で、月8~11日お休み。年間休日は120日以上あります。 ◎週2~3日のリモートワークが可能! ┗試用期間が終わって独り立ちしたら、在宅と出社を組み合わせたハイブリッド型勤務を選択できます。 ◎5年ごとに長期休暇あり! ┗勤続5年、10年…と5年ごとに約1カ月間の長期休暇を取得できます。取得率は100%です。 ◎ワーキングホリデー制度も♪ ┗他の拠点にて短期間勤務できる制度もあり。例えば、2週間のロンドン旅行のうち1週間は現地オフィスで働く…なんてことも叶います! また、産休・育休を経て活躍しているスタッフも多数。ライフステージが変化しても安心して働けますよ♪
働き方
勤務地
\笹塚駅から徒歩3分&転勤なし/ 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7階 ★試用期間後は週3日程度のリモートワークが可能です! ★休憩室にはフリーのドリンクやお菓子をご用意。リフレッシュしながら働けます♪ (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通
京王線「笹塚駅」より徒歩3分
雇用形態
正社員
給与
年俸制350万円~450万円(1/12を月々支給)+別途で業績賞与年4回支給+残業代 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※試用期間6ヶ月あり。試用期間中の待遇変更はありません。
勤務時間
★9:00~22:00の間でシフト制/週40時間勤務(1日の実働8時間/休憩1時間) ※ポジションにより、23時迄ではなく、21時や22時迄の勤務もございます。 ▼シフト例 ●09:00~18:00 ●10:00~19:00 ●11:00~20:00 〇13:00~22:00 ★主に●の時間を中心のシフトです。 ★23時以降の時間帯は、ロンドンの日本語対応スタッフが対応。グループ内の協力体制もバッチリです!
休日
<年間休日120日以上> ◇月8~11日のシフト制 ◇完全週休2日制 ★曜日はシフトによって変わりますが、カレンダー上の休日と同じ日数取得いただけます。 ◇産前・産後休暇 ◇育児休暇(取得実績あり) ◇介護休暇・休業あり ◇有給休暇(日数は入社月に応じて異なります)
特徴
年間休日120日以上
残業20時間未満
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
服装自由
資格取得支援制度
研修制度充実
リモートワークOK
待遇・福利厚生
◇社会保険完備 ◇リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供 ◇Ten Party(年1回) ◇Dining Safari(不定期で提携レストランへ招待) ◇渋谷区勤労者福祉公社に加入(各種割引制度あり/試用期間終了後) ◇業務関連資格取得サポート※応相談 ◇勤続休暇制度 ※勤続年数3年、5年、10年でボーナス付与 ※5年・10年など会社に在籍している方には最長1ヶ月の休暇も!(取得率100%) ◇敷地内禁煙 ★リフレッシュのイベントを開催★ スタッフ向けに毎月のイベントで食事を用意したり、会員様がご利用されるレストランやホテルへの見学&体験をすることも可能です。 ★定着率85%以上で長く働きたいと思える職場環境です♪
応募条件
応募資格
\未経験・第二新卒OK/ <応募条件> ◎学歴不問 ◎基本的なPCスキル ※業務ではOutlookやTeamsを使用。 【こんな方はぜひご応募ください!】 「SNSやグルメサイトで調べるのが得意」 「喜ぶ笑顔が見たい」 「食べ歩きが好き」 「最新のトレンドに敏感」 「レストランやカフェ巡りが好き」 「コンプライアンス意識の高い方」 【あると望ましい経験・能力】 ◎接客経験 ◎英語スキルをお持ちの方は、英語対応専門チームへの配属にチャレンジできます! ※いずれも必須ではありません!
選考のポイント
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 ▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 ※選考の結果は応募受付後、1週間以内に選考通過者のみメールにてご連絡差し上げます。 ▼【STEP2】1次選考(面接:30分ほど) オンライン(Teams)で実施 ▼【STEP3】2次選考(面接:1時間ほど) 対面で実施(ご来社いただきます) ▼【STEP4】内定 ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください ◆ご応募から内定までは2週間の予定。ご応募から1~2ヶ月以内のご入社が可能です ◆応募の秘密厳守します ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
会社概要
会社名
テン・グループ・ジャパン株式会社
所在地
東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友不動産笹塚太陽ビル7F
代表者
代表取締役 アンドリュー・ロング
事業内容
■事業内容: 富裕層の会員が多忙を極める中でも最大限生活を楽しめるよう、世界中で24時間サービスを提供しています。こうすることによって、最も大切な顧客層のエンゲージメント向上や信頼醸成、ブランドアドボカシー(ブランド支持)強化において、金融機関や高級ブランドをサポートしています。その他、世界中の数百万人の会員に、旅と暮らしに関わるコンシェルジュサービスとロイヤルティプログラムを提供しています。
従業員数
120名
資本金
15百万円
インタビュー
お客様からの感謝の言葉が大きなやりがいに♪
お客様は普段の生活では接することのないようなVIP会員様。やり取りから得られる学びは多く、毎日楽しく働けています。コンシェルジュとして心がけているのは、お客様の表情が見えない中、本当のご要望を察知し、期待以上のサービスをご提供すること。だからこそ、ご提案した内容に満足していただけたときの喜びは格別です。「難しそう」と思われたかもしれませんが、しっかりサポート体制を整えていますので安心してくださいね。