【農業流通×SaaS】カスタマーサクセスマネージャー◆将来の事業責任者候補として事業をグロース株式会社kikitori
情報提供元
募集
仕事内容
【2023年6月に複数の大手VCより総額約3億円のプレシリーズAの調達を完了!利用顧客拡大および顧客価値拡大/農業流通現場のDXを実現】 ■『nimaru』について: 生産された農産物は様々な流通経路を通って生産者から消費者のもとに届きますが、多くの流通現場業務は、紙の処理や電話、FAXといったアナログな方法で行われています。その結果、非効率な流通による機会損失やフードロス、人材の流出が深刻な課題となっています。 当社はこのような課題を解決する、現場向けDXサービス『nimaru』を提供しています。出荷者と流通事業者間で日々おこなわれる集荷や販売、取引に伴う関係書類の作成などを電話やFAX、手書きといった手段を使うことなく、スマホで手軽にどこででも行えます。 「農とテクノロジーを通して世界中の人々を笑顔にする」をミッションに掲げ、一次産業の流通プラットフォーマー目指している当社にて、カスタマーサクセスマネージャーをお任せします。 ■業務内容: 当社の各機能を通した顧客のサクセス実現のため、プレイングマネージャーとしてチームを牽引していただきます。経営者から現場のステークホルダーまで、幅広くコミュニケーションを取り、業務を進めていただくことになります。【変更の範囲:会社の定める業務】 ■具体的には: ◆マネジメント業務 ・メンバーマネジメント(コーチング・スキル開発・案件マネジメントなど) ◆お問い合わせ対応 ・操作方法サポート(電話、メールなど) ・ヘルプセンターの構築/対応マニュアルの作成 ・問い合わせ内容のレポーティング ◆導入支援・利用促進 ・初期設定サポート ・顧客のオンボーディング体制の整備(資料、仕組み等) ・ハイタッチメインで、顧客のプロダクトの導入目的に応じた課題設定及び課題解決に向けた利活用促進サポート ・担当顧客へのアップセル/クロスセルの促進 ◆プロダクト改善施策の提案 ・顧客要望の収集、整理、開発/営業チームへのフィードバック、サービス改善案提案、プロダクトへの落とし込み ■主な利用ツール ・Slack(コミュニケーション) ・Notion(ドキュメント) ・Google Workspace(メール、カレンダー、Drive) ・hubSpot(顧客情報管理) 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー13階 Room4 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):370,302円〜740,604円 固定残業手当/月:129,698円〜259,396円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円〜1,000,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与:スキル・経験・能力に応じて決定 ■賞与:業績に応じて支給の可能性あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇
特徴
年間休日120日以上
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
固定給25万円以上
固定給35万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ・各種社会保険(厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険) ・社用PC・モニター貸
応募条件
応募資格
■必須条件:以下の全てのご経験がある方 ・法人営業もしくはカスタマーサクセス経験5年以上(新規・既存問わず) ・5名〜10名程度の組織マネジメント経験 ・SaaSに関連するビジネスの経験 ■歓迎条件: ・アーリーフェーズのスタートアップでの業務経験 ・Vertical SaaSの営業経験 ・レガシー産業向けの営業経験 ・農業流通業界におけるドメイン知識
会社概要
会社名
株式会社kikitori
所在地
東京都港区虎ノ門2-2-1
事業内容
■当社について: 弊社は、DXによる一次産業の流通プラットフォーマーを目指しているスタートアップです。 レガシー且つ国内9兆円規模と巨大産業である農産物流通という分野に対して、集荷から出荷、そして物流といった全領域を対象に、DXクラウドシステム「nimaru」を通じた新しい業界のインフラづくりに取り組んでいます。
従業員数
17名
資本金
100百万円
平均年齢
33歳
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