【住友林業グループ】ユーザーサポート／取引施工店向けのヘルプデスク業務住友林業情報システム株式会社
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仕事内容
住友林業グループ唯一のIT企業で、ユーザーサポート部門として幅広くグループ企業とのコミュニケーションを行っております。住友林業の取引施工店向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。またIT利用に関する改善提案やツールの導入など、自ら考え企画・実施できる裁量性の高い部門です。 ■具体的には ・派遣社員の業務支援やマネジメント（正社員と派遣社員の割合は、1:3） ・問い合わせ対応で発生したシステムにおける課題やユーザー要望などの関連部署へのフィードバック ・業務改善やツールの導入、企画、実施 など 配属先は「ICTビジネスサービス部」です。年齢層：20代後半〜30代が中心です。 電話対応業務を行っている部門のため、原則出社となります。 ◆就業時間について補足◆ 就業時間：9:15〜17:45(所定労働時間:7時間30分) ※左記を基本とし、一部シフト勤務が月3〜4回発生します。 10:00〜18:30（実労働時間7時間30分）、10:30〜19:00（実労働時間7時間30分） 【変更の範囲】雇入れ直後：上記[職務内容]に記載の通り、変更の範囲：会社の定める業務 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-3(幕張テクノガーデンB棟内) 勤務地最寄駅：JR京葉線／海浜幕張駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 500万円〜850万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※年齢・スキル・経験を考慮して月給額を決定します ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円〜450,000円 ＜月給＞ 260,000円〜450,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月）※前年実績5.3ヶ月／業績により変動（入社初年度は一部のみ支給） ■モデル年収：想定残業30時間／月を含む過去実績をベースにした概算 ・544万円：入社6年目／28歳 ・604万円：入社10年目／チーフ／32歳 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:15〜17:45 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ※残業時間は月平均28.4時間程度/全社平均
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ■ＧＷ■年末年始休暇（12/29〜1/3）■夏季休暇（有給休暇を消化）■産前・産後休暇（取得実績有）■育児休業（取得・復帰実績有）■介護休業（取得実績有）■慶弔休暇■その他事業内容欄、福利厚生欄へ記載
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
転勤なし（勤務地限定）
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
退職金制度
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：勤務最寄駅〜80kmまで 住宅手当：最大3万円／月※諸条件あり 社会保険：社会保険完備 退職金制度：住友林業グループ企業年金基金加入（確定給付年金） ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■昇格者向け（マネジメントの基本研修、人事評価、チーフ研修） ■業務スキル（交渉力強化、顧客ヒアリング、プロジェクトマネジメント基礎） ■情報処理試験対策（基本・応用情報技術者、高度情報技術者）他 ＜その他補足＞ ■役職手当■出張手当■休日シフト手当■待機当番手当■慶弔見舞金 ■資格取得奨励金（一時金）■資格取得支援制度 ■住友林業グループ持株会制度 ■福利厚生サービス（リロクラブ） ■社内行事（ボウリング大会、野球観戦など） ■財形貯蓄制度 ■在宅勤務制度 ■社員PC・スマートフォン貸与 ■子の看護休暇および行事休暇、家族の介護休暇および傷病休暇（時間単位での取得可能） ■特別休暇 ■永年勤続休暇 ■特別有給休暇（記念日や誕生日など、入社時期に応じて最大3日間の休みが取得可能）
応募条件
応募資格
■必須条件： ・ユーザーサポートを含むお客様対応経験（電話、対面）をお持ちの方 ・リーダー経験、マニュアル作成等の文書作成経験をお持ちの方 ※調整等を行う業務のため、コミュニケーション能力は必要となります。 ■歓迎条件： ・サポートセンターのスーパーバイザー経験、社内ITヘルプデスク経験、IT操作の研修講師経験をお持ちの方 ※研修講師やマニュアル作成なども行う事があるため、経験や資質がある方も歓迎
会社概要
会社名
住友林業情報システム株式会社
所在地
千葉県千葉市美浜区中瀬1-3 幕張テクノガーデンB棟7F
代表者
執行役員社長 蜂屋 恭弘
事業内容
■事業内容： 住友林業グループの幅広い事業をICTで支える会社です。システム開発、運用保守、ユーザーサポートを行っています。 山林経営、木材・建材の流通、木造注文住宅の販売・設計・施工、海外事業など、グループの新たな企業価値創出に貢献しています。 ・情報システムのコンサルティング ・システムインテグレーションサービス、ソフトウェア開発 ・ネットワークソリューションサービス ・ヘルプデスク、IT教育 ・EDIサービス ・サイバーセキュリティ対策 等
従業員数
191名
資本金
100百万円
売上高
6,833百万円
平均年齢
39.2歳
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