【青森市】コールセンターSV/OPM候補 ◆完全週休2日制/東証プライム上場/大手顧客多数トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
情報提供元
募集
仕事内容
〜マネジメント経験者歓迎/完全週休2日制/東証プライム上場/大手企業との取引多数/ホワイト企業ランキング15位〜 ■業務内容: CXスクエア青森にて、コールセンターSV業務をお任せいたします。 <具体的な内容> ・スタッフのマネジメント業務 ・勤怠/シフト管理等労務管理全般 ・採用/研修など人材に関わる業務全般 ・クレーム対応 ・レポート/マニュアル/資料作成 ・業務フローの見直し/改善 ・品質/生産性管理と改善 ・お客様企業への折衝/報告 ■業務のやりがい: お客様企業の品質改善やデジタル化を推進するパートナーとして、お客様企業の課題を解決し共に新しい価値を創造します。 管理者としてお客様企業に直接ご提案・貢献することのできる責任あるお仕事です! ■入社後の流れ(将来のキャリアパス): 入社後はオペレーターとして電話対応の経験を積んでいただき、リーダー業務(5〜10名程度のマネジメント)を経てSVの業務をお任せしたいと考えています。また、キャリアポストが豊富なことが特徴の一つで、3〜4年後には1つの事業所をお任せするケースもございます。 ■組織構成: 入社後に配属予定の部署には、オペレータ約40名、SV3〜4名が在籍予定です。 ■コールセンター事業について: 新たにコールセンターを立ち上げたいお客様法人へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。 ■評価制度: 「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として評価制度が設けられています。目標管理を基本とし、半期毎に上司と面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> CXスクエア青森 住所:青森県青森市長島2-19-1 青森東京海上日動ビルディング4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 330万円〜440万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):226,000円〜300,000円 <月給> 226,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 昇給:年1回(4月) 賞与:年2回(7月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:50 (所定労働時間:7時間50分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業:20〜30時間/月 ※就業時間は配属先により異なります。
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 休暇:年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇(令和5年度実績:育休取得者313名) ※休日休暇は配属先により異なります。(土日休みの事業所あり)
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
学歴不問
上場企業
女性活躍
退職金制度
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限50,000円/月(社内規定有) 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金導入済み <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ・業務研修 ・OJT研修に加え、社内の認定制度も整備 ・階層別研修 ・キャリアコンサルティング制度 <その他補足> ・社員持株制度 ・資格取得支援制度 ・健康診断(年1回)
応募条件
応募資格
※業界未経験歓迎※ ■必要条件:何らかのマネジメント経験をお持ちの方(業界不問) <例> ・飲食店・アパレル店長など店舗管理経験 ・人材育成やスタッフマネジメント経験 ・コールセンター管理者の経験 等
会社概要
会社名
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
所在地
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
事業内容
■事業内容: ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要: 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
従業員数
13,046名
資本金
29,065百万円
売上高
373,830百万円
平均年齢
37.4歳
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