募集
仕事内容
靴×アパレルのECサイトを運営する当社。 グループ取扱高550億円になり、2030年には1000億円を目指しており、 その達成のため既存事業だけでなく、事業拡大やM&Aなどを計画しています。 今回の募集では、ご利用いただくユーザー満足度をさらに向上させ、 「日本一の顧客満足度のファッションEC」を一緒に目指し、活躍いただける方を募集しています。 基本的にはチャットやメールでの対応になります。 ご入社後、まずはフォーマットに従って返信対応から行っていただく想定です。 段階を踏みながら適性に応じて業務範囲を広げていただく予定です。 社内で唯一お客様と接点を持つカスタマーサポート担当として、 開発やデザインなど他部署と連携して、 お客様のお声をサイトの改善に繋げていただき、 満足度日本一のサイト作りを一緒に行っていただきます。 「また使いたい」というお客様の輪を広げていただければと考えています。 ◀具体的な業務内容▶ - お客さまのさまざまな問合せ対応(メール、チャット、一部お電話) - お客さまの声に基づいたロコンドの改善提案・実行 - 商品情報や各種WEBメディアのライティングと編集 お客様から送られてくるメールでの問い合わせに対し、 サイトの操作方法や商品関連 返品方法などを返信するのがメインになります。 コンシェルジュのような独自のサービスもあり、 時には「この服に合いますか?」という質問へお応えする コーディネート提案依頼なども行います。 ※以前は電話対応メインでしたが、今はメールやチャットがメインになります
働き方
勤務地
東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア8F
雇用形態
正社員
給与
※想定年収は総合年俸を記載 ※総合年俸=基本年俸+賞与 基本年俸: 3,600,000円~4,470,000円 月収:基本年俸を12分割して支給 300,000円~372,500円 <月収内訳> 基本給:223,150円~277,078円 業務手当(45時間相当分の時間外手当):76,850円~95,422円を支給 ※超過分は別途支給 ※提示年収は、ご経験・能力を考慮の上決定 ■賞与:年2回 ※賞与は業績賞与になります ■昇給:年2回
休日
■年間休日120日以上 ■シフト制 ■有給休暇(勤続年数により10~20日) ※全日、半日、1時間単位での使用可 ■冬季休暇 ■夏季休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
服装自由
待遇・福利厚生
フレックスタイム制 コアタイム「11:00~17:00」 ■各種社会保険完備 ■同じ区手当(渋谷区在住者への家賃補助) 家賃(30,000円以下):10,000円/月 家賃(30,001円以上):40,000円/月 ■同じ区引越補助 (上限5万円) ■隣り区手当(渋谷区在住者への家賃補助) 家賃(30,001円以上):10,000円/月 ■社員割引制度(グループ運営サイトでの購入割引) ■誕生日クーポン(グループ運営サイトで使用できる1万円分クーポン) ■外部研修受講制度 ■TOEIC受験料負担 ■交通費支給(上限5万円) ■服装自由 ■慶弔見舞金制度
応募条件
応募資格
◀必須要件▶ - PCのタイピングスキル ◀尚可要件▶ - Excelスキル(IF関数、Vlookup、ピボットテーブル 等) - アパレル店舗での販売経験 - コールセンターやCSでの実務経験 ◢◤その他◢◤ - 物事を柔軟に考えられ、他部署との円滑なコミュニケーションがとれる方
選考のポイント
①書類選考 ▼ ②1次面接/部門責任者 ご経歴・スキルなど実務に関するお話をお伺いします ▼ ③最終面接/代表取締役社長 お人柄や働き方についてお伺いします ▼ ③内定 ※面接は全て対面を予定しております
会社概要
会社名
ジェイドグループ株式会社
所在地
東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア7F
代表者
田中 裕輔
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業概要: 「買ってから選ぶ。」をコンセプトに返品送料無料の靴とファッションのECサイト「LOCOND.jp」を企画・開発・運営する成長中のベンチャー企業。最高のおもてなしを提供し、日本一の「ほっこり」ECサイトを目指します。
従業員数
98名
資本金
50百万円
売上高
9,875百万円
平均年齢
35.9歳
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