【東京/カスタマーサクセス/メンバー】株式会社ネクストビート
情報提供元
募集
仕事内容
■保育施設向けICT業務支援システム「保育士バンク!コネクト」をはじめとする「保育士バンク!」ブランドの 各種プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 また、新サービスにおけるCS立上げの主要メンバーとして、構築・推進いただく役割も期待します。 【具体的な業務内容】 ◆保育施設向けICT業務支援システムのカスタマーサクセス/サポート ・当社サービスの導入顧客への利用提案や運用提案 ・機能利用率アップのための提案、定期フォロー ・アップセル/クロスセル提案 ・解約阻止のための顧客折衝 ・機能・利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング ◆新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ ・事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築 ・社内外の問合せ対応
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 渋谷区 恵比寿四丁目9番10号 ネクストビートハウス <アクセス> JR山手線「恵比寿」駅より徒歩4分
交通
一定額まで支給 18万円/6ヶ月を上限に支給
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(年俸制) 試用期間 3.0 ヶ月あり 試用期間 試用期間中は給与内容に変更がございます。 試用期間 ※ 給与を14分割し、うち2か月分を賞与として支給。
手当・インセンティブ
有
勤務時間
10:00 ~ 19:00
平均残業時間
残業時間:月平均 32.0 時間
休日
<年間休日数> 125.0日 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 ※希望制で日曜出社で面談を行うことは可能です。その際の振替休日は必ず取得頂いております。 <休暇> 完全週休2日制(土日)、祝日、夏期休暇(特別休暇として3日付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇、有給休暇:初回付与は入社3か月後、付与日数は5日間。入社6か月後、5日追加付与
待遇・福利厚生
【自己研鑽】■グロービスeMBA受講制度 ■ビジネス書籍購入制度 ■英語レッスン ■NorthStarChallenge(新規事業立案制度) 結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、社内分煙(屋外にビル共用の喫煙所)など
応募条件
応募資格
<必須> ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートとしての業務経験(2年以上) ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 ■求める人物像 ・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方 ・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方 ・顧客視点とビジネス視点を両立できる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込み改善できる方 <歓迎> ・データ・ファクトを元に課題設定や施策推進をした経験 ・営業としての提案・クロージング経験をお持ちの方 ・保育士資格、幼稚園教諭免許をお持ちの方 ・スケールする事業モデルにおける業務の立上げや改善の経験 ・IT業界での勤務経験、システム・サポート業務経験
選考のポイント
3回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
1次面接(オンライン又は動画面接)
STEP
3
2次面接(個別面接)
STEP
4
社員面談
STEP
5
最終面接(社長)
STEP
6
内定 ※上記内容は変更になる可能性がございます。
会社概要
会社名
株式会社ネクストビート
所在地
東京都渋谷区恵比寿4-9-10
事業内容
「人口減少社会において必要なインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」 これは創業時から変わらないネクストビートの理念です。 人口減少、高齢化、過疎化など、日本の課題を前に、取り組むべきことはたくさんあり、そんな難題を乗り越えた先にこそ、世界に示せる未来があるはずだと考えています。 これらの課題に先回りしながら、ライフイベント・地方創生・グローバル事業に取り組み、進化するテクノロジー・推進力・ベンチャーマインドで新たなソリューションを開発し、「未来のふつう」創り続けていきます。 私たちと一緒に「未来のふつう」を創っていきませんか?
従業員数
365名
資本金
35百万円
売上高
370百万円
平均年齢
30歳