【SaaS】カスタマーサクセス_CHAT株式会社ジーニー
情報提供元
募集
仕事内容
◆GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、 お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。 そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 【業務詳細】導入支援(シナリオ構築・納品作業)/ 既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案 / 既存クライアントへの定例レポートの実施(効果検証と改善策の提案含む) カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 【扱う商材】「GENIEE CHAT(ジーニーチャット)」 サービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、 One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。 2020年12月には全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」 キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、 プロダクトロゴも刷新。コロナ禍に合わせたオンライン対応の拡充、工数削減などクライアントのCX向上に向けた戦略をサポートし、 導入から運用に至るまでの戦略的な効果とマーケットシェア拡大を図っております。
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階 <アクセス> 丸の内線「西新宿」駅より徒歩約5分 出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。
交通
全額支給 交通費全額支給
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(月給制) 試用期間 1.0 ヶ月あり 試用期間 待遇の差異ございません。 試用期間 ※ ※昇給機会年2回(4月、10月)、賞与年2回(5月、11月)
手当・インセンティブ
有
勤務時間
10:00 ~ 19:00
休日
<年間休日数> 120.0日 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 <休暇> 完全週休2日制(土日)、祝日休暇、有給休暇(入社半年経過後10日~ 入社3ヶ月経過後に付与)、GW休暇、夏季/冬季休暇など
待遇・福利厚生
書籍購入補助(半期30,000円まで)、リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度 リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント(毎月の懇親会等) 、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
応募条件
応募資格
<必須> ◆下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・html/cssを使ったWEBデザインのご経験 ・基本的なPCスキル ┗タイピング/ショートカットキー Excelやスプレッドシートでの関数を用いた 分析シート作成/スライドやパワーポイントでの資料作成等 【この仕事で得られる経験、魅力】 toBのお客様との折衝経験 WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる 月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援 プロジェクトマネジメント(ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート) <歓迎> ・クライアント対応のご経験 ・toBの顧客折衝を伴う業務経験 ┗カスタマーサクセスのご経験
選考のポイント
3回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
2~3回面接
STEP
3
内定 (WEBテスト、リファレンスチェックを最終までに受けていただいております)
会社概要
会社名
株式会社ジーニー
所在地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階 ※2023年3月より国際財務報告基準に準拠して連結財務諸表を作成しております
代表者
代表取締役社長 工藤 智昭
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
わたしたちは、最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。 そして、主力プロダクトである「GenieeSSP」は、創業6年で国内No.1規模へ拡大し、DSPやDMP、マーケティングオートメーション領域についても、順調にシェアを伸ばしています。さらに、成長著しいアジア地域においても事業展開を果たし、現地有力企業と連携した取り組みが着々と進んでいます。わたしたちは、高い技術力で顧客企業様のニーズを捉えた新しい価値を創出し収益最大化に貢献することで、国内はもちろんのこと、アジアで、そして世界でNo.1となれるよう、チャレンジを続けてまいります。
従業員数
566名
資本金
1,549百万円
平均年齢
30.7歳