調達43.7億│宿泊×Tech│大規模オペレーションのディレクション担当を募集matsuri technologies株式会社

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募集
仕事内容
■募集ポジションについて 民泊事業におけるオペレーション業務全般のディレクションチームのマネージャー候補を募集いたします。 急成長を続ける事業において、会社全体のオペレーション業務の司令塔として、各種オペレーションを管理し関係部門にタスクをアサインすることで、各種業務が円滑かつ効率的に遂行される状態を作ることが当該チームのミッションとなります。 〇ポイント ・オペレーション業務は約100種類。2万件/月を超えるオペレーションタスクが発生。 ・150名を超えるオペレーション担当メンバーのタスクをマネジメントいただきます。 ・昨対売上成長率287%(FY23:14.3億⇒FY24:41.2億)。事業の急拡大と連動してタスク件数も急激に増加中。 ■オペレーション設計/改善の対象となる業務 ・顧客体験に関係するすべての業務が対象となります。 具体的には・・ ・家具家電の設置/修繕 ・チェックイン/チェックアウト ・客室の清掃 ・リネン交換 ・ベッドメイク ・アメニティの交換・補充 ・物品配送 ・オプションサービスの提供 etc ■民泊事業におけるオペレーション設計/改善のプロセス ①【方針決定】顧客体験の方針決定 ②【品質定義】上記が実現される業務品質を定義 ③【プロセス設計】定義された品質が実現可能な業務プロセスを設計 ④【実装】オペレーションに実装 ⑤【検証/改善】業務品質の検証と改善 ■テクノロジーの活用例 〇ケース1:Chat GPTを活用した客室セットアップの品質チェックの自動化 ・客室のセットアップ完了時の品質チェック関して、これまでは現地から送られてきた写真を、本社にて目視でチェックしていたいたが、チェック時間のラグや工数的な課題感があり、Chat GPT活用による自動判定を実装。 〇ケース2::現地作業員へのLINE apiを利用した作業指示の自動化 ・朝の出勤確認や、作業完了の遅延発生時など、あるべき状況との差分発生時に、自動的に現地作業員へ対応依頼のメッセージを送信。作業チェック・エラー事象の指摘漏れをゼロ化すべく、作業・メッセージ送信の自動化を実施。 (管理:オペレーションディレクターQA&Sertup)
働き方
勤務地
東京都新宿区馬場下町5-1 早稲田駅前ビル4F
雇用形態
正社員
給与
*みなし残業45時間込み
休日
シフト制 年次有給休暇 特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・PC貸与 ・昇給制度あり ・交通費支給(上限月3万円) ・各種休暇制度 ・各種手当 ・管理職手当 ・SO付与 ・書籍購入制度 ・オフィスグリコ ・受動喫煙対策:喫煙室設置
選考について
対象となる方
■必須スキル 以下いずれかの要件を満たす方 ①事業会社での、業務設計と実行に関する経験 ②コンサルティング業界での、業務設計と実行に関する経験 ③システム開発プロジェクトにおける、業務設計と実行に関する経験 ④業界問わず、オペレーション設計と実行に関する業務経験 ■歓迎スキル ・GASなどローコード開発ツールを活用した業務自動化の知識や業務経験 ・プロダクトマネジメントに関する知識や業務経験 ■求める人物像 ・当社のミッションの「意味ある新産業を作り続ける」に共感する方。
選考のポイント
1.書類選考 2.面接①部門長 3.面接②取締役 4.面接③代表取締役 5.内定オファー ※応募から内定までは2~3週間を予定しています。 ※上記は変更となる可能性もございます。
会社概要
会社名
matsuri technologies株式会社
所在地
東京都新宿区高田馬場3-18-3
代表者
代表取締役社長CEO 吉田 圭汰
事業内容
■事業内容: 私たちはテクノロジーで空間の価値を最大化する「StayX」という事業を展開しています。具体的には住宅や遊休化した別荘を、オーナーから借り上げ、需給に応じて一つの空間を短期滞在の宿泊施設や家具付きの中短期滞在用の住宅として貸し出すコンプレックス運用を行なっています。またこの度シリーズCの資金調達が完了し上場を目指して事業を拡大中!自社で運用する物件の獲得手法としてファンドとの座組みを進めており、現在は50億円と200億円規模のファンドのアクイジションを行なっております。
従業員数
75名
資本金
60百万円
売上高
480百万円
平均年齢
34歳
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