【カスタマーサクセス】<フルフレックス・週3リモート可>毎年約2倍の売上成長/継続率99%/商談からの受注率約40%/PMFしたリーガルテックSaaSで日本のデジタルインフラをつくりませんか?株式会社Legalscape
情報提供元
募集
仕事内容
カスタマーサクセスとして、カスタマーサクセス体制の構築~運用、改善まで一連をお任せいたします。 【事業概要】 当社はひとことで言えば、法律版のGoogleとなるプロダクト『Legalscape』を提供しているテックカンパニーです。すべての法情報(legal)をデジタル化し、PDFなどから機械可読性の高い形に変換し、日本法を取り扱う人にとってわかりやすく、ひと目で見渡せる「景色(-scape)」にすべく、「Legalscape」は生まれました。すでに大手法律事務所や、誰もが知る大手企業法務部で導入していただいており、更なる成長戦略を描いております。 CEO・CTO・COOともに東京大学大学院情報理工学系研究科コンピュータ科学専攻修士課程を修了しており、技術にも造詣が深い環境です。 メンバーも情報系大学院修士修了を中心とし、フルスタックに開発に取り組む優秀なメンバーが揃っております。このメンバーと一緒に、事業の根幹となるサービスの開発・改善や法情報の整理を進めることで、法治国家を支える法律情報インフラを一緒に創っていただける方を募集しています。 主力プロダクトの『Legalscape』は生成AIと弊社独自の自然言語処理技術を組み合わせたAIリサーチ機能「Watson&Holmes」を実装しており、書籍・法令・ガイドラインなどが一目で見渡せるその次世代的な体験や、業界最大級のコンテンツ (2,900冊以上の書籍を含む、計30,000件超) を有している点などが市場で高く評価されております。日本の五大法律事務所全てに加え日本取引所グループ様や三菱商事様など日本を代表する大手企業の法務部を中心に15,000名以上のクライアントが利用中で、毎年約2倍の売上成長を遂げております。また、継続率99%と導入後の満足度も高いプロダクトです。 【ご担当いただく職務(ミッション)】 当社のビジネスチームにおけるカスタマーサクセス部門として、弊社プロダクト「Legalscape」導入後のオンボーディング・利用促進・リニューアル・アップセルなどを担っていただくポジションとなります。現在チームはカスタマーサクセス3名、カスタマーサポート1名の4名体制で行っております。 【業務詳細】 リーガルリサーチツール「Legalscape」のカスタマーサクセスとして、顧客への活用促進やアップセル提案の企画から実行までをお任せします。顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することで、顧客満足度の向上と継続利用の促進を目指します。 【業務例】 ・新規導入クライアントへのオンボーディングの実施/既存フローの改善 ・オンボーディング完了後のクライアントの利活用支援 ・利用率が低い顧客に対する利用促進支援 ・クライアントの課題・プロダクトフィードバック収集/プロダクトチームへの機能改善提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動 ・チャーン見込み顧客の分析・検知とチャーン阻止施策の立案と実行
働き方
勤務地
東大前オフィス: 東京都文京区向丘2丁目3−10東大前HiRAKU GATE8階 虎ノ門オフィス: 東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー6階Room6 ※ビジネス開発本部が主に利用しており、本ポジションの出社は虎ノ門オフィスを予定しております。
雇用形態
正社員
給与
年収のほか、ストックオプションの付与
休日
・完全週休2日制(土曜、日曜) ・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社日に10日間付与) ・夏季休暇(有休消化) ・慶弔休暇 ・産休/育休
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
リモートワークOK
待遇・福利厚生
・コアタイムなしフルフレックス制度 ・交通費支給 ・週に2回の出社日のランチ費用負担 ・業務に必要なガジェット・書籍の社費購入制度 ・社会保険、労働保険完備 ・ストックオプション制度
応募条件
応募資格
【必須スキル】 ・カスタマーサクセスまたは法人営業経験 2年以上 ・チャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方 【歓迎スキル】 ・複数ステークホルダーと連携して売上拡大に導いた経験 ・BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたは営業経験 ・企業との顧客折衝経験 ・事業の成長に貢献する仕組みづくり・業務改善の経験 ・開発チームとの協業経験 ・ヘルススコア・KPI等の設計経験 ・数値の定量分析に基づく示唆抽出(例:表計算ソフトやBIツールを用いた分析モデルの構築・分析) ・チームマネジメント経験 【求める人物像】 ・周囲を巻き込んでビジネスを前進させることができる方 ・目の前の事業課題に対し自らの業務領域にとらわれず、自由な発想でやるべきことを設定できる方 ・情報感度が高く、自発的にキャッチアップできる方 ・「タスクをこなす」のではなく、「自ら課題を設定し、周りを巻き込み、解決する」方 ・日本で誰もが関わる、法情報を整理するというミッションに共感し、10年・20年以上先に残るような法治国家のインフラとなるサービスを一緒に作りたいと思える方
選考のポイント
1.書類選考 2.個別面接 数回実施することもあります。 3.最終面接 役員・代表との面接になります。 4.内定 ※上記は変更となる可能性もございます。 ※選考スピード・内容は柔軟に調整いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。
会社概要
会社名
株式会社Legalscape
所在地
東京都文京区向丘2丁目3−10東大前HiRAKU GATE8階
代表者
代表取締役・最高経営責任者 八木田 樹
事業内容
リーガルリサーチツール「Legalscape」の開発 法律文章解析に関する特許技術ライセンス事業
従業員数
20名
資本金
100万円
平均年齢
32歳
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