IT・BPO案件のプロジェクトマネージャー(チームリーダー候補)◇プライム上場企業グループ株式会社SHIFT PLUS
情報提供元
募集
仕事内容
各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。 ■お任せしたい業務 ①案件運用:実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) ②顧客折衝:クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル/アップセル提案など) ③メンバー教育・管理:次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 ④業務設計:新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ⑤進捗・課題の整理・報告:社内外への定期報告 ⑥二次対応:難度の高い問い合わせへの対応 PMとしてグループ会社やお客様とのカウンターとなり、複数プロジェクトの運用ならびに遂行をお任せしたいと考えています。 ※変更の範囲:会社の定める業務 ■プロジェクト例 ・クライアント企業内のITツール/情報システムの運用支援/ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム(SaaS系ツールなど)に関する下記BPOサービス ┗カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート ┗ソフトウェアテスト ┗運用支援 ★ひとつの案件につきSV1名、メンバー1~6名でチーム構成されており、管理いただく予定の案件数は5~8件を想定しております。 ■今後のキャリアパス チームリーダー、グループ長(組織マネジメント)など ■入社後の流れ 入社後3日間は入社研修にて企業理解を深めていただきます。 フォロー体制も充実しているため、迷ったら相談しやすい環境です◎ ■その他 フォロー体制も充実しておりますので、判断に迷ったら相談しやすい環境です◎ スキルを磨くための資格取得支援制度なども充実しておりますので、実力を高めていくことができます。
働き方
勤務地
【高知本社】高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル 【高崎拠点】群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル 2階 【札幌拠点】北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル 3階 ※変更の範囲:会社の定める場所 ※転勤:当面なし ※出張:あり
雇用形態
正社員
給与
月給:308,000円 〜 463,000円 想定年収:4,004,000円 ~ 6,019,000円 ※上記額にはみなし残業代(月20~40時間/42,000~111,000円)を含む ※超過分は全額支給 【昇給】あり 年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる 【賞与】あり 1か月と業績連動賞与(業績条件で決定)を支給 ※年2回(1ヶ月分/上期・下期で各0.5ヶ月分) ※試用期間:3か月(試用期間中の条件変更無し)
休日
・完全週休2日制(土日祝)※案件により変動する可能性有 ・年間休日120日以上 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・年次リフレッシュ休暇 ・産前産後休暇 ・育児/介護休暇 ・慶弔休暇
待遇・福利厚生
■待遇・福利厚生 ・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・交通費支給あり ・資格取得支援/手当あり ・選択制確定拠出年金(企業型) ・定期健康診断 ・予防接種費用負担 ■その他実績など ・企業認定制度(2023年取得実績) −トモニンマーク(仕事と介護の両立) −えるぼし認定/3つ星(女性活躍推進) −もにす認定(障がい者雇用)
応募条件
応募資格
■必須要件 以下いずれかの事業に関するプロジェクト管理/案件管理のご経験 ・BPO事業 ・ITソリューション関連事業 ・開発関連事業 ・セキュリティ関連事業 【プロジェクト(案件)例】 ※社内外問わずいずれか複数のご経験 ・システム導入支援/構築設計/生成AI設計運用/運用保守 ・ヘルプデスク/テクニカルサポート/カスタマーサポート ・サーバ/ネットワーク等環境構築 ・IT関連のアウトソーシングサービス ・IT関連のアカウント営業 └アカウント窓口として提案から案件運用までの一通りの支援経験 ・システム開発 ■歓迎要件(以下のご経験がある方応募大歓迎!) ・コンタクトセンターのネットワーク(インフラ)環境立ち上げ・環境基盤構築経験 └ 例:コンタクトセンター立ち上げ時にシステム・ネットワーク環境の構築ができる方 ・以下を例とする類似システムの開発、使用環境構築、導入支援、運用保守等の経験 └SAP └ERP └PowerPlatform └AWS └Azure └GCP など ・ネットワークのリテラシーをお持ちの方 ・生成AIに関するリテラシーをお持ちの方 ・セキュリティに関するリテラシーをお持ちの方
選考のポイント
■応募後の流れ STEP1:応募(エントリー・応募書類提出) STEP2:書類選考 STEP3:適性検査・一次面接 STEP4:二次面接 STEP5:内定 ※面接は全てWebにて実施いたします。 ※応募から内定までは約3週間以内を想定しております。 ※上記選考フローは変更となる場合がございます。 ■問い合わせ先 株式会社SHIFT PLUS 採用担当 mail:saiyo@shift-plus.jp tel:050-5526-1124(受付時間9:00~18:00)
会社概要
会社名
株式会社SHIFT PLUS
所在地
高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
代表者
綿貫 健吾
事業内容
・IT運用アウトソーシング事業 法人向けソフトウェアの品質保証業務、製品・サービスリリース後のカスタマーサポート ・ナレッジプロセスアウトソーシング事業 お問い合わせ対応のナレッジを活用したコールリーズン分析・マニュアル作成による業務改善 ・地方創生事業 ITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れた、地方課題の解決サービスの構築・提供
従業員数
280名
資本金
3,000万円
平均年齢
34歳
インタビュー
勤務時間について
8:00~19:15(実働8時間/休憩75分) ※案件によって勤務時間は変動いたします。 ※勤務時間例:8:00~17:15、9:00~18:15、10:00~19:15 など ※残業時間:10~20時間程度/月
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
この求人の条件から探す
IT・BPO案件のプロジェクトマネージャー(チームリーダー候補)◇プライム上場企業グループ
株式会社SHIFT PLUS