【社内SE/在宅可】コールセンター基盤の企画・運用改善(オープン系)◆上流中心/事業基盤安定/裁量大日本レコード・キーピング・ネットワーク株式会社
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仕事内容
■概要 コールセンター基盤を中心としたオープン系インフラの企画・推進を担当いただきます。事業会社の社内SEとして、システムの安定稼働に加え、業務改善や基盤刷新に向けた企画立案から要件定義、プロジェクト推進まで幅広く携わります。顧客対応を支える重要システムの品質向上や最適化を担うポジションです。 ■職務内容 コールセンター基盤に関する企画・推進業務をご担当いただきます。設計・構築・テストなどの実作業はビジネスパートナーが担当します。 <主な職務内容> ・コールセンター基盤の運用改善および刷新案件の企画立案 ・社内関係部署およびベンダーとの調整 ・要件定義、各種レビュー対応 ・プロジェクトの進捗、課題、予算管理 ・新技術導入や改善施策の企画、提案 ■携わるシステム・プロジェクト例 ・コールセンターシステムの改善、機能拡張 ・顧客対応品質向上に向けた基盤刷新 ・法改正や制度変更に伴うシステム対応 ・業務効率化に向けた改善施策の企画、推進 ・コールセンター基盤に関するPM/PMO業務 ■組織構成 インフラ第二課は9名体制です。20代〜50代まで幅広い年代の社員が在籍しており、中途入社者が約8割を占めています。SIerや事業会社出身のメンバーが活躍しています。 ■働き方 週2日程度の在宅勤務が可能です。月平均残業時間は20時間程度で、1時間単位の時間休や連続休暇制度も利用でき、仕事と私生活を両立しやすい環境です。 ■魅力点 ・企画立案から要件定義、プロジェクト推進まで一貫して携われる ・事業会社の立場で顧客接点となる重要システムの改善を推進できる ・利用者対応を支えるシステムのため、改善効果を実感しやすい ・法改正対応や基盤刷新など変革フェーズの案件に携われる ・ベンダーコントロールや予算管理などマネジメントスキルを高められる ・少数精鋭組織のため、施策を主体的に推進できる ・社会インフラを支える事業をIT面から支えることができる ・安定した事業基盤のもと長期的なキャリア形成が可能 ■当社について 当社は確定拠出年金制度のレコードキーピング業務を担う専門企業です。業界トップクラスのシェアを有し、加入者情報や資産情報の管理を通じて日本の年金制度を支えています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区大崎二丁目1番1号 ThinkPark Tower 8階 勤務地最寄駅:JR各線/大崎駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):335,000円〜445,000円 <月給> 335,000円〜445,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回(6月、12月) ■固定手当:地域手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■平均残業:月20時間程度 ■時差出勤制度有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇4日〜16日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年間有給休暇:入社3年目以降は20日付与 ■その他:年末年始休暇、連続休暇制度、特別休暇(記念日休暇)等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限150,000円/月 住宅手当:条件有:20代独身者 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度有:2006年4月導入 <定年> 60歳 再雇用制度有:65歳迄 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■階層別研修 ■公募型社外研修 ■通信教育・Eラーニング費用補助制度 ■資格取得奨励金制度 等 <その他補足> ■慶弔見舞金 ■健保組合の制度・施設利用可
選考について
対象となる方
■必須要件:下記いずれか必須 ・オープン系システムの基盤構築/導入/更改 等のいずれかの経験(業界経験不問/ベンダー出身者歓迎) ・プロジェクトにおける上流工程(要件定義・外部設計等)の経験
会社概要
会社名
日本レコード・キーピング・ネットワーク株式会社
所在地
東京都品川区大崎2-1-1 ThinkParkTower8F
事業内容
■企業概要: 確定拠出年金制度における記録関連業務(レコードキーピング業務)を主要業務とし、1999年12月に設立。三菱系金融 4社、三井住友系金融 2社、住友系金融2社、大和証券グループ本社、SMBC日興証券、日本生命の11社をコアに、金融機関、事業会社等、合計73社の資本参加があります。 ■事業内容: 確定拠出年金制度における以下業務を提供 (1)記録関連運営管理業務 (2)情報サービスの提供 (3)前各項に関連するコンピュータシステムの運営・保守・管理 (4)前各項に関連するソフトウェアの開発
従業員数
238名
資本金
16,500百万円
平均年齢
40.6歳
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