【夜勤あり /新横浜 】コールセンターのスーパーバイザー◇ 経験者優遇◇株式会社アネシス
情報提供元
募集
仕事内容
おもな仕事は、アルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントです。 スタッフが受電した電話対応に困ったとき、適切な対応方法を指導したり代わって電話対応をしていただきます。 <具体的なお仕事> ◆コールセンタースタッフの採用・教育 ◆スタッフのシフト管理 ◆雇用・勤怠管理(契約の更新・勤務状況の把握など) ◆システム管理(業務に使っているシステムのメンテナンス) ◆顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応) <当コールセンターの特徴> 各ハウスメーカー様の頼れるパートナーとして、ノウハウを活かした受付窓口を提供することが私たちのミッション。「メンテナンスのアネシス」だからこそ、他社では出来ないような設備知識を活かした応対で、お客様へ信頼性、利便性を提供しています。 <キャリアパス> ◆最初はオペレーターの経験を◆ --------- スタッフをマネジメントするには、現場の知識は欠かせません。 まずは、コールセンターでオペレーター業務を行っていただきながら、現場の感覚や、契約企業様ごとの電話のフローを覚えていただきます。 ◆6か月くらいで身につきます◆ ---------- 6か月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになります。 その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。 ◆キャリアの幅が広がります◆ ---------- 半年~1年ほど経過すると困っているお客様への満足度向上であったり、スタッフの教育に関する様々なアイデアが生まれてきます。 経験を活かして、SVからマネージャへ。ゆくゆくは当事業部の経営方針の策定に携わります。 −−−−−−−−−−−−−−−−− <内定までのフロー> 書類選考+2回の面談を予定しています。 人柄重視の採用です。
働き方
勤務地
株式会社アネシス 神奈川県神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12日総第12ビル7F(最寄駅:新横浜駅) ◇ 転勤なし
交通
JR横浜線「新横浜駅」北口徒歩6分 横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」8番出口徒歩4分
雇用形態
正社員
給与
月給 320000円 ~ 380000円 (※想定年収 4600000円 ~ 5000000円) ≪初年度月収例≫ 34万円程度 内訳:基本給240,000円+一律支給の通勤住宅手当40,000円(住宅手当は40,000円から通勤手当分を差し引いた額を支給)+時間外手当18,000円程度(自社平均の10時間/月の場合で想定))+夜勤手当40,000円(月10回の場合で計算) ※時間外手当の額面は実残業時間に伴い変動。全額支給します。 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ・夜勤手当別途支給(1晩につき4000円) ・昇給あり/賞与年3回(6月、12月、2月※決算賞与) 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 平日・土日を含むシフト勤務です。勤務は月の半分程度が夜勤、残りの半分程度が朝勤または昼勤となるシフト制です。 ◆朝勤 08:00−17:00、09:00 ー 18:00 ◆昼勤 12:00−21:00 ◆夜勤 21:00−8:00(仮眠時間を含む)
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 平日・土日を含むシフト勤務です。勤務は月の半分程度が夜勤、残りの半分程度が朝勤または昼勤となるシフト制です。 ◆朝勤 08:00−17:00、09:00 ー 18:00 ◆昼勤 12:00−21:00 ◆夜勤 21:00−8:00(仮眠時間を含む)
休日
その他 ■完全週休二日制(完全週休2日精、年間休日111日) ※週2~3日のお休みで、月間10日休みとなります。 ※シフトパターンは原則、会社側が決定し事前にご連絡します。 ※有給を使用し希望休暇を出すことが可能です。 《初年度の休暇取得イメージ》 111日(公休)+8日(有給消化率社内平均の83%で計算)=119日 ≪その他休暇≫ ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
◆通勤住宅手当 ◆時間外手当 ◆夜勤手当 ◆企業型確定拠出年金制度 ◆ネットフリックス見放題 ◆がん保険加入(勤続5年が経過した方) ◆研修制度 ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ 育休取得率男女共100%
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK <こんな方、歓迎いたします!> ◆簡単なPC操作が出来る方 ◆明るく協調性をもって仕事に取り組める方 ◆職歴不問 電話を通してお客様の対応をするため、 丁寧な配慮をしたり、調整することが好きな方歓迎します!経験者も大歓迎!
会社概要
会社名
株式会社アネシス
所在地
東京都渋谷区渋谷3-12-22 渋谷プレステージ3F
代表者
代表取締役社長 橘本 宗尚
事業内容
■事業内容: ・メンテナンス事業…店舗ライフラインや住宅設備に関して総合的なメンテナンスサービス、定期メンテナンスサービス、設備リスクマネジメント、コンサルティング ・テレマーケティング事業…インバウンド業務(電話代行サービス、カスタマーサポート、ヘルプデスク、その他インバウンド業務)、アウトバンド業務(イベント誘致サポート、市場リサーチ等)、データ分析、コンサルティング
従業員数
70名
資本金
30百万円
平均年齢
31歳





