【SV候補】経験者大歓迎!ロードサービス受電対応のお仕事富士ソフトサービスビューロ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
コールセンターにて受電対応をお任せします 各種ロードサービスに加入されている 車のトラブルでお困りのお客様からの電話対応です 【仕事の流れ】 「バッテリーがあがってしまった」 「パンクしてしまった」 など、お客様から車のトラブルに関する電話が入ります。 マニュアルに従い ・トラブル内容 ・現在地 ・車の特徴 ・お客様情報 を伺います。 ヒアリングした内容を専用システムに入力 最寄りの業者を手配 イレギュラーな事態に焦っているお客様も多いので、 安心していただけるよう明るく丁寧な対応をお願いします 【SV業務】 ・オペレーターからの問い合わせ対応 ・エスカレーション対応 ・電話・メールによる問い合わせ対応⇒対応履歴のシステム入力、クライアントへの報告・連携など 安心して働ける理由 ・マニュアル完備 ・わからない内容はすぐ聞ける ・難しい対応は引継ぎOK ・約1ヵ月間の研修などフォロー体制あり ⇒一人で対応を抱える事はありません!!!
働き方
勤務地
東京都江東区亀戸6-26-5(最寄駅:JR総武線、東武亀戸線「亀戸」駅) ◇駅チカ ◇駅から徒歩3分 ◇転勤なし
交通
JR総武線、東武亀戸線「亀戸」駅 徒歩3分
雇用形態
その他
給与
時給 1900円 ~ 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 土日祝日含むシフト制 (1)08:00~17:00 (2)14:00~23:00 ※1時間休憩
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 土日祝日含むシフト制 (1)08:00~17:00 (2)14:00~23:00 ※1時間休憩
休日
週休2日制 ■週休シフト制 ■年次有給休暇(半日取得可) ■夏季特別休暇(2日) ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■介護休暇 ◇年間休日120日以上 ◇夏季休暇
特徴
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費(月5万6000円まで) ■時間外手当(全額支給) ■資格取得奨励金 ■社員表彰制度 ■出産一時金(健康保険組合) ■健康保険組合提携の各種施設(全国の保養所、リゾートホテル、スポーツクラブなど) ■定年後再雇用制度 ■退職金制度 ■休憩室あり ■Wi-Fi完備
選考について
対象となる方
学歴不問 / 経験者のみ募集 サービス業でマネジメント経験ある人 コールセンター経験者 【こんな方を求めています】 ・長く腰を据えて働ける方 ・明るく丁寧な言葉遣い、対応ができる方 ・聞き上手な方 ・人の役に立つことにやりがいを感じられる方
会社概要
会社名
富士ソフトサービスビューロ株式会社
所在地
東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフトビル 9F
事業内容
■概要: 東証一部上場の富士ソフトグループの一員として1984年の設立以来、長年にわたる歴史を積み上げてきました。長年培ってきたノウハウでコールセンター、BPO、データエントリー、バックオフィス支援、文書の電子化、webコンテンツの制作、人材派遣などのサービスを提供しています。
従業員数
4,064名
資本金
354百万円
平均年齢
41.2歳
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