【自動車・製造×CX】アフターサービスDX／事業創出リーダー＜0594CXA＞SCSK株式会社
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募集
仕事内容
★自動車を中心として製造業界向け／顧客接点領域（CX）のDX化／週2日程度のリモートOK／徹底した労働時間管理／有給消化率約90％★ ◆このポジションについて 当部では、自動車業界の「市場品質〜アフターサービス領域（CX）」における新規オファリング創出に取り組んでいます。自動車業界だけではなく、農機・建機など完成品をつくる製造業においても、同領域に対して類似の業務課題を抱えられていると考えており、横断的にビジネスを展開できる領域と捉えています。 顧客接点領域に近いディーラーやサービス現場で業務改善やシステム導入に関わりながら、現場の課題とITの間にギャップを感じたご経験をお持ちの方には、その経験を活かしていただけるポジションです。 CASEやコネクテッド化の進展により、アフターサービス領域は収益・顧客体験の両面で企業競争力を左右する重要領域となっています。本領域において業界横断で価値提供できるサービスを創出することに、大きな挑戦価値があります。 ◆業務内容 自動車・製造業向けの市場品質〜アフターサービス領域における業務改革／DX推進をご担当いただきます。 単なるシステム導入に留まらず、現場業務の課題整理、業務プロセス設計、ソリューション企画、提案・導入まで一貫して関与いただきます。 具体的には、サービス受付、整備、保証対応、顧客接点データの活用などの領域において、現場ヒアリングを通じた課題抽出と業務可視化を行いながら、CX基盤（Salesforce等）やデータ活用基盤を活用した改革テーマを推進します。 また、本ポジションは個別案件対応に留まらず、複数顧客に展開可能なオファリングとして体系化し、事業として立ち上げていくフェーズに関与いただきます。企画から提案、案件化まで一気通貫で携わることが可能です。 企画に参画するだけでなく、ご自身の経験やアイデアをベースに新たなサービステーマを提案し、事業として立ち上げていくことも期待しています。 ◆取り扱い製品・サービス Salesforce（Customer 360 / Automotive領域）を中心に、品質・アフターサービス領域のデータ活用基盤を組み合わせて活用します。 なお、特定プロダクトの経験は必須ではなく、業務理解や現場起点での改善経験を重視しています。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント 勤務地最寄駅：各線／豊洲駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 700万円〜1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：369,100円〜599,100円 固定残業手当/月：106,800円〜139,500円（固定残業時間34時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 475,900円〜738,600円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収金額は参考値です。経験・能力を検討の上決定します。 ※固定残業代：月34時間分の固定残業を含む裁量労働手当として ■賞与：年2回（6月・12月） ■その他手当：学び手当5,000円／月、リモートワーク推進手当・常駐手当5,000円／月、役職手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：8時間55分 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:00
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇4日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始休暇（12月29日〜1月3日）、年次有給休暇：社会人年数に応じて、4月に14日〜最大20日付与 ※中途入社の方は、社会人年数や入社月に応じて付与日数を決定。入社日付で付与。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定に基づき支給 寮社宅：独身寮、転勤時の借上社宅（任用時は、原則不可） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定給付企業年金・確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 65歳まで継続雇用あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 新人研修、OJT研修、階層別研修 技術研修、海外研修、自己啓発支援 ＜その他補足＞ ■人材公募制度、社内FA制度、副業・兼業制度、リ・ジョイン制度 ■積立貯蓄、年金財形、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度 ■育児休業、時短勤務、復職支援金、育児費用補助、職場復帰セミナー、保活支援 ■介護セミナー ■通年カジュアルスタイル、ノー残業デー、同好会 ■健康診断で良好な結果を得ることでインセンティブ支給 ■スマートワークチャレンジ（残業20時間以下、有給100%取得を目指す） ■学び手当5,000円、リモートワーク推進手当／常駐手当5,000円、役職手当
選考について
対象となる方
◆必須条件 以下いずれかのご経験をお持ちの方（複数該当する方を歓迎します） ・自動車ディーラーまたは販売会社における業務経験（営業／サービス／企画等） ・アフターサービス領域（整備、保証、顧客対応等）に関する実務知識 ・業務改善やシステム導入プロジェクトに関与した経験 ◆歓迎条件 ・ディーラー向けシステム（DMS等）の導入・刷新に関与した経験 ・DX推進、業務改革プロジェクトへの参画経験 ・顧客接点データ活用やCX改善に関する知見 ・Salesforce等のCRM導入経験
会社概要
会社名
SCSK株式会社
所在地
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
事業内容
＜事業内容＞ 2011年に住友商事グループのSIer「住商情報システム」と独立系SIer「CSK」が合併して誕生した、ITサービス業界のリーディングカンパニーです。海外６社を含む20社超のグループ企業を有し、製造、流通、金融、通信・運輸業をはじめ国内外のあらゆる産業分野において、コンサルティングからシステム開発、検証サービス、ITインフラ構築、ITマネジメント、ITハード・ソフト販売、BPOまでビジネスに必要なすべてのITサービスをフルラインナップで提供しています
従業員数
15,328名
資本金
21,285百万円
売上高
445,912百万円
