【大阪/リモート可】理美容サロン向けSaaSカスタマーサクセス/新規サービス・業界DX推進LINEヤフー株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【「LINE」だけで美容サロンの予約・顧客管理・再来促進を実現する新SaaS/業界の常識を変革・DX推進をリードするカスタマーサクセス職】 ■業務概要 当社の理美容サロン向けSaaS「LINEビューティープラス」にて、SMB(中小規模事業者)サロンのカスタマーサクセスを担当いただきます。サービス初期導入から継続利用・売上向上まで、理美容サロンのDX化や「LINE公式アカウント」運用を伴走支援し、店舗課題解決・リピーター育成・客単価向上に寄与いただくポジションです。 ■業務詳細 ・サービス申込ユーザーへのオンボーディング(キックオフ面談、初期設定サポート) ・SaaSシステムおよびLINE公式アカウントの初期設定や操作レクチャー ・利用定着・継続利用のためのプロアクティブなサポート(定期フォロー、課題ヒアリング) ・コンサルティングや店舗運用アドバイス ・利用データのモニタリングによる解約リスク検知とリカバリー提案 ・アップセル、クロスセル施策の案内・実行 ・業務改善やサービス品質向上に向けた社内連携 ・プロダクトの価値最大化を目指した顧客との継続的な関係構築 ■扱うサービス 理美容サロン向けの予約・顧客管理・リマインド配信をワンストップで実現する「LINEビューティープラス」(2026年夏開始予定) ■組織構成 カスタマーサクセス、営業、開発など各部門と連携し、理美容業界のDX推進を目指すチーム体制です。 ■業務の魅力 業界の常識を変える新規サービスの立ち上げフェーズから関われ、サロンの経営課題解決や業界活性化に寄与できます。顧客成長に伴走しつつ、自身も事業拡大やマネジメントなど多様なキャリアが描けます。 ■教育体制 入社時研修、OJT、社員研修、語学研修、マネジメント研修など充実した成長支援制度があります。 ■就業環境 フレックスタイム制、リモート勤務手当、各種休暇・福利厚生が整い、柔軟な働き方が可能です。 ■想定されるキャリアパス 将来的にはメンバーマネジメントや事業企画・他領域展開への挑戦が可能です。 ■企業の特徴/魅力 新サービスを通じて業界全体の課題解決に挑み、ユーザーと共に成長できる環境が整っています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪グランフロントオフィス 住所:大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA37階 勤務地最寄駅:大阪駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 650万円〜810万円 <賃金形態> 月給制 月給には35時間分の固定時間外手当(97,000円〜122,000円)を含み、超過分は別途支給 <賃金内訳> 月額(基本給):336,000円〜419,000円 その他固定手当/月:11,000円 固定残業手当/月:97,000円〜122,000円(固定残業時間35時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 444,000円〜552,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与は年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給されます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:15 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数121日 年末年始(12/29〜1/4)、有給休暇(入社直後の付与日数は入社月により異なる)、特別有給休暇(慶弔、マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など)、サバティカル休暇制度
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給、月上限15万円 社会保険:制度の適用には条件があります。 <教育制度・資格補助補足> 社員向け研修制度、語学研修、マネジメント研修、成長支援制度あり。 <その他補足> 選択型確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドック二次検査費用補助、社内マッサージ室、サークル、懇親会費補助、社員向け研修制度、語学研修、マネジメント研修、LINEヤフー Job Challenge、サバティカル休暇、社会人ドクター進学支援
選考について
対象となる方
■必須条件 ・美容業界に対する深い知見(店舗運営や業務オペレーションの理解) ・美容サロンへのカスタマーサクセス・伴走経験 ■歓迎条件 美容サロン向けPOSや予約システム等の営業・CS経験 SaaSビジネスでの解約率低減や売上維持率向上経験 決済・勤怠・経営管理・EC等の知識 美容サロン業務オペレーション・本部スタッフ経験
会社概要
会社名
LINEヤフー株式会社
所在地
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
事業内容
LINEヤフー株式会社は、2023年10月に、LINE株式会社やヤフー株式会社などのグループ会社による再編を経て誕生した日本最大級のテックカンパニーです。 『「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「!」を届ける。』をミッションに掲げ、検索・ポータル、eコマース、メッセンジャー、広告など、多様な領域において事業を展開しています。 約40の国と地域から集まった1万人以上の従業員が働くLINEヤフーは、ユーザーに感動を与えるサービスを提供し続けるとともに、インターネットの力を通じてより豊かで便利な暮らしの実現に貢献していきます。
従業員数
10,000名
資本金
247,473百万円
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