募集
仕事内容
女性に大人気!レディースアパレルブランド◆アパレルECサイトの問い合わせ対応/8割がチャットでの対応◎年休120日・残業10h◎充実の研修・福利厚生/服装・髪型・ネイル自由◎ ■POINT: 10代〜30代の女性をメインターゲットにドレスやランジェリーのほか、コスメ、小物など幅広いアイテムをユーザーへお届けしており、近年では東京ガールズコレクションへの出展や映画・ドラマへの衣装提供実績も数多く、急拡大中の事業フェーズです! ■業務内容: D2Cブランド「dazzy store」「DRW」を中心にアパレルブランド『dazzy』を展開している当社において、お客様からいただく問い合わせへ対応するカスタマーサポートとして、次のような業務をご担当いただきます。 ■具体的な仕事: ・メール・電話・チャット等でのお客様対応 ・商品の受注・発送関連業務 ・発送完了メールの送信 ・お客様マイページへの発送番号の登録 ・返品処理の応対 ・注文データの更新作業 等 ※お客様対応は80%以上がチャットでのご案内となり、電話対応は少ないため、未経験の方でも安心です。 ■運営するECサイト: dazzy store:ドレスや小物等 DRW :下着・ルームウェア等 ■入社後の流れ: ◇まずは業務フローの理解からスタート!OJT研修やマニュアル等、教育体制を万全に整えているため、入社後、3カ月ほどをOJT期間として設定し、先輩社員のもとで少しずつお客様対応に挑戦していただきます。 ※よくある質問はパターン化されており、マニュアルを見ながら対応いただけます。 〈問い合わせ例〉 ・サイズ感を詳しく知りたい ・商品が届くまで、どれくらい時間がかかりそうか ・購入後の返品や交換について 等 ■組織構成: 20〜30代を中心に構成されており、居心地の良いオフィス環境はもちろん、カスタマーサポートの担当者は全員、職種未経験の状態から業務スタートしたため、一人ひとりに寄り添うサポート体制に何よりも力を入れています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX 10F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 322万円〜432万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):202,000円〜272,000円 固定残業手当/月:66,000円〜88,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 268,000円〜360,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年2回査定。 ■賞与:年1、回会社業績に応じて支給。 ■その他、手当:精勤手当、家族手当 等 ※経験、スキルを考慮して、給与を決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:30〜13:30) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■時間外労働:月平均20時間※毎週水曜はノー残業デイのため、19:30には完全消灯しています。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■長期休暇:GW、年末年始休暇 ■その他:慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 等 ※産休・育休の取得実績あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限は月40,000円 家族手当:会社規定に基づき支給。 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■入社後の流れ:OJT研修やマニュアル等、教育体制を万全に整えております。 <その他補足> 服装・ネイル・髪型自由/当社商品の社員割引可/週3日ほど、お弁当やケータリングによるランチ補助あり/カフェマシーン・ウォーターサーバー完備 等
選考について
対象となる方
■必須経験: ・カスタマーサポート、コールセンターなどでの顧客問合わせ対応のご経験(目安:3年) ・メール、電話、チャットツールを使用した顧客折衝のご経験 ■歓迎条件: ・BtoB、BtoCの営業経験 ・コールセンターでの経験 ・テレマーケティングの経験 ・販売接客・サービス業の経験 等
会社概要
会社名
株式会社dazzy
所在地
東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX10F GINZASIX10F
事業内容
当社は、レディースアパレルブランド『dazzy』、『DRW』を展開する会社です。流行に敏感なF1層の女性をメインターゲットに、ドレスや下着、カラーコンタクト等、豊富な商品展開を行っております。楽天やWowma!等、ECにおいても常にランキング上位をキープしているほか、近年では東京ガールズコレクションへ参加するとともに、映画やドラマへの衣装提供でも話題を集めています。 ■事業概要: ・EC通販事業:自社で商品企画から販売まで、一貫して事業展開しております。 ・実店舗事業:4店舗を運営しています。 当社商品についてはWEB STOREをご参照ください。 https://dazzystore.com/
従業員数
96名
資本金
10百万円
平均年齢
31歳
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