【つくば駅直結】コールセンター業務◆通信サービスの問合せ対応◆販売・接客経験者歓迎／マニュアル完備株式会社HUMAN LIFE

【服装・髪色・ネイル自由！／通信商材のコールセンター業務／年間休日124日でシフト希望調整可能◎】 ■当社について 当社は現在、モバイルデータ通信事業・パートナー事業を主軸事業に捉えており、クラウドSIMを利用した国内外で利用できるデータ通信サービス「ZEUS WIFI」をはじめとする3ブランドの提供や、光回線を始めとした通信商材、その他非通信商材をパートナー企業様と共に法人・個人のお客様へ提供しております。 ■業務内容： 通信サービス(主にインターネット回線)をご契約されたお客様への契約内容確認・アフターフォローが中心です。 ・申込内容の確認（入力内容のチェック、不備のヒアリング） ・プラン変更・利用方法などのお問い合わせ対応（1日30件程度／電話中心） ・代理店とのメール連絡 ・マニュアル・案内文・提案資料の作成 ・売上・件数のレポート作成や数値管理 ・アルバイトスタッフのフォロー・教育（FAQ共有、ロープレなど） 幅広い年齢層のお客様が利用するサービスのため、Wi-Fiに詳しくない方には丁寧な説明が求められます。 ※クレームは1日0〜1件と少なく、マニュアル完備で安心して対応できます。 ■入社後の流れ： まずは座学でサービス内容・料金プラン・システム操作などの基礎を習得。 その後、先輩の対応に同席しながらOJTで実務を習得します。 1ヶ月目：申込内容確認・簡単な問い合わせ対応 2〜3ヶ月目：レポート作成・数値管理 その後、アルバイトの教育・指示出しなどチーム運営にも参画 段階的にお任せしていくので、未経験からでも安心して成長できます。 ■ポジションの魅力： ◎研修・マニュアル完備で安心スタート！ ◎お客様対応だけでなく、数値管理・資料作成・人材育成まで担うため、「オペレーター＋α」のスキル向上ができます。 ◎優しい先輩のサポートがあるので、着実に成長できる環境。 ◎昨年4月に移転したばかりの新オフィス。つくば駅直結で雨の日でも通勤しやすく、周辺に商業施設もあり便利です！ ■特別休暇あり※一部抜粋 ・Anniversary休暇：特別な日をお祝いするための休暇 ・生理休暇：心身ともに健やかに仕事に臨んでもらうための休暇 ・Refresh休暇：長期就業者にリフレッシュしてもらうための休暇 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ つくば支店 住所：茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所

正社員

＜予定年収＞ 331万円〜400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：221,000円〜266,998円 固定残業手当/月：55,300円〜66,800円（固定残業時間32時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 276,300円〜333,798円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月分給与反映、5月支払い） ■賞与：年1回（業績に応じ4月末に支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 10:00〜19:00 11:30〜20:30

週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 基本シフト制となりますが、月2回程土日休みの取得が可能です。 ■Anniversary休暇 ■Refresh休暇 ■生理休暇 ■産前産後休業 ■育児休業 ■介護休暇 ■子の看護等休暇

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円／月 社会保険：社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得奨励手当 ■従業員紹介手当 ＜その他補足＞ ■出産祝い手当（子1人につき10万円支給） ■小中学校入学祝い手当（子1人につき20万円支給） ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■社会貢献型職域販売サービス「クローズドマート」 ■ウォーターサーバー完備 ■服装・髪色自由　※ジーンズや染髪OK！ ■ネイルOK

選考について

■必須条件：下記に修正 ＜業界・職種未経験歓迎＞ ・顧客対応経験（接客・販売・営業など）をお持ちの方 ・数値をもとに業務改善や目標達成に取り組んだ経験をお持ちの方 ■歓迎条件：下記に修正 ・コールセンター経験 ・基本的なPCスキル（Word,Excel,PowerPoint）