【札幌】ワイモバイル総合案内コールセンター|受信のみ|未経験歓迎|操作案内なし株式会社stance innovation

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仕事内容

ワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、受信メインのコールセンター業務です。 主なお問い合わせ内容は、 「料金の内訳を確認したい」 「現在のプランを見直したい」 「割引を適用したい」 「住所や氏名などの登録情報を変更したい」 「先月の料金が高かった理由を知りたい」 など、料金・契約・各種手続きに関するご相談です。 このお仕事の大きな特徴は、スマートフォンの操作案内を行わないこと。 一般的な携帯電話窓口でよくある、 「アプリの設定方法が分からない」 「端末の操作を教えてほしい」 といったテクニカルサポート業務はありません。 そのため応対内容が整理されており、1件ごとの通話時間も比較的短めです。 また、対応範囲すべてに台本(スクリプト)や資料が用意されているため、問い合わせ内容に合わせて確認しながらご案内できます。 最初からすべてを暗記する必要はなく、研修で基礎を学びながら少しずつ知識を身につけていける環境です。 さらに、デビュー後も知識補填研修や定期面談を実施。 困ったときは管理者へ相談できる体制が整っています。 お金や契約に関する窓口のため、お叱りの声をいただく場面もあります。 しかし、契約内容や資料を確認しながら対応できるケースがほとんどです。 難しい案件やイレギュラー対応は管理者がフォローし、必要に応じて対応を引き継ぐため、一人で抱え込む心配はありません。 未経験からオフィスワークに挑戦したい方や、接客経験を活かしたい方におすすめのお仕事です。

働き方

勤務地

北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル 3F 札幌ビル 3F ◇ 駅から徒歩5分以内

雇用形態

正社員

給与

時給 1400円 ~ 1600円 時給 1400円 ~ ※経験・能力による 試用期間なし

勤務時間

シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト制(土日祝含) 09:45~19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

実働標準労働時間

シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト制(土日祝含) 09:45~19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

休日

完全週休2日制 ・完全週休2日制/年間休日105日/有給休暇(取得率100%)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇

特徴

待遇・福利厚生

各種社会保険完備(雇用・健康・厚生・労災)/健康診断(年1回)/昇給(年1回)/賞与(年2回 6・12月※業績による)/有給休暇(取得率100%)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給)/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当(配偶者:3,000円 18歳未満のお子様:5,000円/人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています◇ オンライン選考OK

選考について

対象となる方

学歴不問 / 未経験OK ◎Native Japanese speaking skill is required ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal 在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status 日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required 社内外の日本語での折衝経験が必要 Experience in Japanese-language negotiations both inside and outside the company is required

会社概要

会社名

株式会社stance innovation

所在地

宮城県仙台市青葉区北目町2-39東北中心ビル6階B号

事業内容

1.セールスプロモーション事業 2.ショップコンサルティング事業 3.採用コンサルティング事業 4.販売員派遣事業 5.事務員派遣事業 6.転職エージェント

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定員12名の小規模園 週3日から勤務相談可 平日のみ勤務相談OK 未経験から挑戦可能 無料駐車場完備 小規模認可保育園での事務サポート業務 【具体的には】 ・申請書類の作成 ・電話対応 ・備品の発注管理 ・園内の消毒や清掃 ・小口現金の管理 ・給食の運搬や配膳補助 ・写真撮影や販売手続き 保育園内での事務業務を中心に、保育補助にも関わるお仕事です。すでに事務スタッフが在籍しているため、慣れるまでは園長や先輩スタッフがしっかりフォローします。 【勤務施設・園の情報】 定員12名の小規模認可保育園です。2018年開設の園で、子ども一人ひとりと丁寧に向き合える環境があります◎少人数ならではの落ち着いた雰囲気が特徴です。 【職場の雰囲気】 事務作業だけではなく、子どもたちと関わる場面もあります。スタッフ同士の距離が近く、困ったことがあればすぐに相談しやすい職場です!未経験からスタートしたい方にも向いています。 【選べる勤務スタイル】 9:00~18:00の間で実働5時間~7時間勤務です。週3日~5日で勤務日数の相談ができ、平日のみ勤務も相談可能です◎家庭やプライベートと両立しながら働きやすい環境です。 【週3日~勤務OK】 駅から徒歩5分の好立地で、無料駐車場も利用可能です。公共交通機関でも車でも通勤しやすい環境が整っています。

月収28万~ 星置駅の個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

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小中高生を対象とした個別指導塾『WAM』の教室長として、地域密着型の教室運営をお任せ。指導方針の作成、講師の育成、生徒や保護者の面談などを通じて、多くの子どもたちの成長を支えましょう。 <個別指導塾『WAM』とは?> 全国に展開する個別指導塾。塾としては珍しく比較的駅から離れた住宅街にあり、「塾に通いづらい」といったご家庭を支援しています。また、AIによる個別カリキュラムの作成やオンライン指導など多様なサービスを展開。生徒の個性を伸ばすことを大切にしながら、生徒1人ひとりに合った課題解決を行なっています。 <具体的な仕事内容> ■教室運営 生徒や講師の管理、授業のカリキュラム作成、売上管理など、自分の裁量で教室をつくります。1教室の生徒は40~100名程度。講師は大学生を中心に5~15名です。 ■採用、育成 講師の採用や育成なども担当。講師のモチベーションアップや指導スキル向上などをサポートします。 ■生徒や保護者との面談 生徒1人ひとりと向き合い、課題を解決。将来の選択肢が広がるよう支援します。生徒の募集などは基本的に本部が担当しますので、ほかの業務に専念できますよ。 <仕事のポイント> ◎マネジメント力が身につく。 対生徒だけではなく、家庭や講師などに対応する仕事です。色んな人を巻き込みながら教室運営をしていくことで、マネジメント力を身につけられます。 ◎教室長同士のコミュニケーションも活発! ほかの教室長と教室運営のノウハウや受験情報などを電話やZoomで共有することで、より良い教室運営につなげられます。 ◎現場の声が、新しいサービスや体制につながることも! 現場にいるからこそ気づく課題や問題をヒントに、新しいビジネスの提案も可能。生徒や講師に役立つ新たなサービスや体制につながった実績もありますよ。

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勤務地

北海道小樽市

年収

380万円~700万円

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