【新規開発有/私服勤務/フルリモート可/フレックス】24年連続売り上げ実績 No.1!中小企業・個人事業主の事業を支え、社会インフラとなるプロダクトを自社開発社内SE(コンタクトセンターエンジニア )弥生株式会社
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情報提供元
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募集
仕事内容
当社のコンタクトセンター業務を支える社内SE(コンタクトセンターエンジニア)として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【主な業務内容】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範囲:会社の指示する業務 【開発環境】 データベース: SQLServer MySQL Oracleなど インフラ: Microsoft Azure /AWSなど コンタクトセンターシステム:AVAYA / AmazonConnect /Miitelなど 開発言語:Python、JavaScript、C# など CRM:Dynamics365/Salesforce コミュニケーション: Slack Zoom Backlog Miro Confluence など
働き方
勤務地
本社 〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX 21F 受動喫煙対策: 屋内原則禁煙 (喫煙専用施設設置) ※勤務地変更範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
想定年収:520万円~800万円 月給325,000円(基本給243,700円+固定残業代81,300円)~474,000 円(基本給358,000円+固定残業代116,000円) ※年収520万円以上は固定残業代制(30時間分)※超過分は別途支給 ※ストックオプションあり 上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的オファー致します
休日
完全週休2日制(土、日)、祝日休み 夏季(3日)、年末年始(12/29~1/3)、年次有給休暇、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)
特徴
待遇・福利厚生
各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) 確定拠出年金 慶弔時お祝い金、お見舞金 団体定期保険加入 【働き方】 ・フルリモート勤務可、業務都合によって出張有 ・フレックス有(コアタイム 10:00~15:00) ・育児短時間勤務 ・UIターン転職の方への入社時転居費用補助 ・奨学金返済手当 【長期勤続】 ・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円) ・永年勤続表彰金 (10年目:100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算) 【その他】 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ベネフィットステーション及びクラブオフ加入
選考について
対象となる方
【必須経験・スキル】 ・システム開発または運用の実務経験(3年以上) ・コンタクトセンター関連システム(PBX/CTI、CRM、SFAなど)の運用経験 ・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル ・ベンダーコントロール経験 【歓迎経験・スキル】 ・コンタクトセンターシステムの開発経験 ・クラウドベースのコンタクトセンターソリューション(Amazon Connect、Twilio等)の知識・経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験 ・Python、JavaScript、またはその他のプログラミング言語を使用した開発 ・AWS関連サービス(Lambda、S3など)の使用経験やAPIの設計および開発経験 ・UI/UXの観点からのシステム改善経験 【求める人物像】 ・コンタクトセンターの業務を理解し、ユーザー目線でシステムを設計できる方 ・課題発見・解決力があり、業務効率化の提案ができる方 ・他部署やベンダーと円滑にコミュニケーションを取れる方 ・IT技術の学習に積極的で、新しい技術を業務に活かせる方 <技術スタック> C#, JavaScript, SQL, Python, AWS, MySQL, Azure, Lambda, Oracle, Salesforce, SQLServer
選考のポイント
(1)書類選考 (2)1次選考:所属面接 ※技術試験あり (3)2次選考:本部面接人事面接 (1-2回) (4)内定 ※技術試験の有無、選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性があります
会社概要
会社名
弥生株式会社
所在地
東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F
代表者
代表取締役 社長執行役員 前山貴弘
事業内容
日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。弥生の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった弥生は今、スモールビジネスの事業の立上と発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。今後、弥生が目指すのは会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。
従業員数
811名
売上高
21,210百万円
平均年齢
39.5歳
インタビュー
リモートワーク支援
リモートワーク環境整備補助金(入社月に一律50,000円) リモートワーク手当(リモートワーク日数に応じて5,000円~7,500円/月)