電話対応ナシエイベックスのファンクラブ/チケット販売サイトのメール対応@池袋(1301199)トランスコスモス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【ファンクラブ/チケット販売サイトのメール対応業務】 エイベックスが運営する、 ファンクラブ/チケット販売サイトのメール対応業務です。 様々なアーティストのファンクラブ、ライブチケットのお申込み、 入金・発券方法に関するお問い合わせ対応や、 サイト内の操作方法についてご案内をお願いします。 メール対応のみ、電話対応は一切ありません◎ <お問い合わせ例> ・チケットの当落結果が分からない ・チケットを申し込んだ後に電話番号を変えてしまったが、 きちんと発券できるか ・ライブに行けなくなったので返金してもらえないか ・入会方法が分からない ・発送物が届かない ・ファンクラブアプリにログインできない などなど、ファンクラブに入会している方や、 ライブ好きな方ならきっと誰もが経験した 「あるある」なお問い合わせが多いです。 あなたの、誰かの推し活を支える大事なお仕事です◎ トランスコスモスCXスクエア池袋での勤務だから、 カジュアルスタイルでお仕事できます。 髪色・髪型も自由、ネイルもOK 仕事中も全力でオシャレを楽しめます。 CXスクエア池袋はこちらからご確認いただけます https://www.trans-cosmos.co.jp/kanto/company/ikebukuro.html ==================== ≪応募前・面接前のみなさまへ!おすすめサイト≫ \トラコミ/コールセンター未経験の方必見!派遣?契約社員?面接の質問がわかる?! https://transcosmos-tracomi.com/ \トラこと/上場企業トランスコスモスってなんの会社?口コミあり!お知らせページも要チェック https://transcosmos-tracoto.com/ ====================
働き方
勤務地
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります 東京都豊島区西池袋2-41-8 I・O・Bビル(最寄駅:池袋駅)
交通
各線「池袋駅」より徒歩3~8分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1430円 ~ 時給:1,430円+交通費規定支給(月3万円まで) ※研修期間中も同時給 ※評価制度により昇給チャンスあり︕ 【月収例】 月収22万8,800円可能(1,430円×8時間×20日) 試用期間なし
勤務時間
10:00 ~ 19:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 10:00 ~ 19:00 休憩60分 ■勤務期間 長期 ■勤務曜日 月~金の週5日勤務 ※土日祝はお休み ■入社予定日 6/15 ■研修日 座学研修:4日間 初期研修、業務研修 OJT:2週間~1か月程度 管理者チェックの上メール作成~送信まで実施 見極めテスト:2日間 業務知識、応対品質ともに一定基準を満たせているか管理者間で判定 理解度テストを実施
実働標準労働時間
10:00 ~ 19:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 10:00 ~ 19:00 休憩60分 ■勤務期間 長期 ■勤務曜日 月~金の週5日勤務 ※土日祝はお休み ■入社予定日 6/15 ■研修日 座学研修:4日間 初期研修、業務研修 OJT:2週間~1か月程度 管理者チェックの上メール作成~送信まで実施 見極めテスト:2日間 業務知識、応対品質ともに一定基準を満たせているか管理者間で判定 理解度テストを実施
休日
完全週休2日制 土日祝
特徴
待遇・福利厚生
【待遇】 交通費規定支給 時間外手当(1分単位で支給) 社会保険完備 無料健康診断 有給休暇 各種特別休暇(有給/無給) 各種保養所 産休・育休制度 無期雇用転換制度 正社員登用制度 お友達紹介制度 企業主導型保育園の提携有り ※各条件あり 【服装】 カジュアル可(ジーパン・スニーカー・ネイルもOK) 髪色・髪型自由 ネイル・ピアスOK 【施設】 休憩室 (冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機、スマホ充電のCargeSPOTあり) 無料給茶機 ロッカー完備 Wi-Fi設置 近くにコンビニ複数あり 【喫煙】 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり) ◇ オンライン選考OK
選考について
対象となる方
学歴不問 / 経験者のみ募集 ・資格・学歴不問 ・基本的なPC操作スキル ・電話かメールでのお問い合わせ対応経験のある方 ・勤怠良好な方 ・周囲とコミュニケーションが取れる方 ・アーティスト、アイドルのコンサートに参加した経験があり、 エンタメ業界に興味がある方歓迎 ・流動的な対応方針にも積極的に取り組むことができる方歓迎 ・メールやチャットで文章作成の経験がある方歓迎 【先輩からのメッセージ】 9名のスタッフが在籍中!男女比は男性2:女性5。 20~30代のスタッフが中心に活躍するフレンドリーな事業所です 少人数窓口なので一人一人が率先して行動できるようになり、 自分に自信がつきます! 年末年始やクリスマスにはセンター主催のお菓子プレゼント企画あり! クライアント様主催の大型コンサートにご招待いただける場合もあります!
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
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