未経験歓迎◎【沖縄／名護】ITヘルプデスク｜新設BPOチームの立ち上げメンバー◆年休123日トラストコミュニケーション株式会社

〜土日祝休み／スキルアップが目指せる／ICTインフラを提供／沖縄北部12市町村を中心に官公庁、民間に展開〜 ■業務内容 IT・ネットワーク運営支援に関するヘルプデスク（BPO）業務を担当いただきます。 新設されたBPOチームの一員として、複数法人のお客様からのIT関連問い合わせに対応します。 ＜詳細＞ ・電話・問い合わせ窓口での一次対応 ・IT／ネットワークに関する問い合わせ対応、切り分け ・必要に応じたネットワークの直接対応 ・対応履歴の記録、業務フローの整備・改善 ※一次対応にとどまらず、技術対応にも関わるため、実務を通じて技術力を高め、将来的には業務設計やチームづくりにも携われるポジションです。 将来はインフラエンジニアやマネジメントへのキャリアアップも可能 ■会社について 当社は2011年設立。ICTインフラの構築・保守・コンサルティングを一貫して提供しています。 名護市を中心に沖縄本島北部12市町村すべての自治体と取引実績があり、高い技術力と世界的ネットワークベンダー製品の取り扱いを強みとして、 沖縄県全域の官公庁・民間案件を手がけています。 ■未経験入社の実績について これまでに未経験で入社された方の前職は、学校教員・販売接客・建設業など多岐にわたります。 応募理由としては、業務経験はなくとも独学でITを学んでいる方やIT資格を保有している方、PC操作に抵抗のない方が多く、 日々の業務に対する向上心・探究心を持ち、自ら学ぶ姿勢を重視しています。 ■入社後の教育・育成について 集合研修は設けず、現場でのOJTを中心に業務を習得していただきます。 教育期間は一律ではなく、個々の習熟度に応じてフォローを行いながら実務を通じてキャッチアップします。 教育は配属先の先輩社員や現場担当者が担当し、社内ナレッジや実例を共有しながら指導します。 未経験者でも安心して取り組めるよう、業務状況を見ながら随時フォローし、不明点は都度確認できる体制を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：沖縄県名護市字豊原221-38 みらい5号館105 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

正社員

＜予定年収＞ 330万円〜550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円〜340,000円 ＜月給＞ 210,000円〜340,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※想定年収には残業時間20時間分を加味しております。 ■昇給：年1回 ■賞与実績:年2回　6月・12月（原則として勤続1年以上が対象） ■昇給：年1回　残業手当：残業時間に応じて別途支給　 ＜モデル年収＞ 年収380万円／入社2年目 年収500万円／入社5年目 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜勤務時間＞ 7:30〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:30〜16:30 8:00〜17:00 9:00〜18:00

＜その他就業時間補足＞ ■想定残業時間：20時間／月

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休（取得実績あり） ※年次有給休暇：10日〜20日（下限日数は、入社から6ヶ月経過後、全労働日数の8割以上勤務した場合の付与日数となります）

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：高速通勤の場合、別途高速代の実費を全額支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：支給条件：勤続一年以上 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ・研修制度・資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■慶弔見舞金制度■社員持株会制度■「セゾンフクリコ」利用可（審査有）■NISA手当（入社一年後の職場積立NISAに加入した場合の補助制度）【住宅手当】（入社一年以上の世帯主かつ本人名義で賃借・所有の場合）月額家賃またはローン返済額の半額〜上限27,000円【家族手当】（同居および健康保険の被扶養者である配偶者・18歳未満の第三子迄の子）配偶者　月額10000円、第一子・第二子3,000円、第三子まで5,000円【役職手当】15,000円〜

選考について

＼業界・職種未経験歓迎／ ■必須条件： ・電話対応・接客対応ができる方 ■歓迎条件： ・ユーザー目線での改善提案ができる方 ・経験を積み、チームの中心として活躍したい方 ・将来的により高度な業務・技術に挑戦したい方 ＜以下いずれかの知識・経験をお持ちの方＞ ・ネットワークの運用・管理 ・サーバ（Windows／Linux）の運用・管理 ※未経験領域については、業務を通じてスキル習得が可能です。